Top dez dicas para o excelente serviço ao cliente
Lembre-se da regra de 80:20? Você não pode começar tudo perfeitamente bem, mas ficando mais à direita será muito, muito melhor do que a maioria dos seus concorrentes. Estes Top Ten Tips for Customer Service, poderá ir bem em way.Be o Cliente Seu Viva a vida de seu cliente e experiência que eles fazem. Stand in line, ligue para o centro de chamadas, banhe-se feedback. Dê Memorable Service Faça a missão da vida de todos (sim, todos!) ser focada no cliente - mesmo aqueles aparentemente fora de linha de fogo. Ter o produto disponível Geralmente, você não pode vendê-lo se você ainda não conseguiu. Seus sistemas de trabalho duro e focado para começar o produto lá na hora. Ouça Difícil de Reclamações Reclamações são um dom maravilhoso - é o feedback da mais alta ordem. Apreciá-los e aprender rápido. Capacite sua equipe Capacitar e incentivar o seu povo para dar um cliente imediato e generoso resposta. Certifique-se de reagir rápido que você e seu trabalho de pessoas com ritmo e urgência das questões dos clientes. Seja Systems Atuando Pergunte: 'Qual seria meu cliente pense isso - seria dar serviço brilhante? Se não, remodelar o sistema rápido. Ser curioso Incentivar todos em sua equipe para ouvir, ser intrometido, faça perguntas e feed back de informações de seus clientes. Investigação do mercado Faça mais em seu próprio negócio do que você experiência como um cliente em outro lugar. Incentive o seu povo para fazer isso também. Have Fun Divirta-se com seus clientes. Ele constrói relacionamentos. Relacionamentos são business.Ten Dicas para o sucesso, em um fácil de usar o quadro. Você vai aceitar o desafio? Martin Haworth é um negócio e Gestão de ônibus. Ele trabalha em todo o mundo, principalmente por telefone, com os pequenos empresários, gerentes e líderes empresariais. Ele tem centenas de sugestões, dicas e idéias em seu site, http://www.coaching-businesses-to-success.com/delighting_customers.html (Nota para os editores. Este artigo pode ser editada para uso em sua publicação ou boletim, desde que um link ao vivo para o site incluído) ... ajudar você, para ajudar o seu povo, para ajudar o seu negócio crescer ...
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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