걸출한 소비자 봉사를 위한 정상 10 끝
80:20 규칙을 기억하는가? 당신은 모두를 완벽하게 맞은 얻을지도 모르지만, 가장 맞게 되는 것은 다량, 당신의 경쟁의 대다수 보다는 매우 잘일 것이다. 방법에 소비자 봉사를 위한 10개의 팁이 이들에 의하여 잘 얻을 것이다 당신을 꼭대기에 오른다.
당신의 고객있으십시오
무엇을 당신의 고객의 생활 및 경험은 산다. 줄을 서고십시오, 당신의 부르 센터를 부르고십시오, 의견을 위로 적시십시오.
잊지 못하는 서비스를 주십시오
만드십시오 모두 (그렇습니다, 모두!)의 생활의 임무를 직접적인 탄도에서 - 그들 조차 겉으로는 집중되는 고객이기 위하여.
유효한 제품이 있으십시오
일반적으로, 당신은 당신이 그것을 얻지 않는 경우에 그것을 판매할 수 없다. 당신의 체계를 제품을 도착하기 위하여 집중시키는 제 시간에 맞춰 열심히 일하거든.
불평을 열심히 들으십시오
불평은 경이로운 선물이다 - 최상위의 의견이다. 그(것)들을 즐기고 빨리 배우십시오.
당신의 사람들을 가능하게 하십시오
당신의 사람들을 즉시와 관대한 고객 응답을 주는 가능하게 하고 격려하십시오.
빨리 반작용하십시오
당신과 당신의 사람들이 고객 문제점을 가진 걸음 그리고 직접성을 사용한ㄴ다는 것을 확인하십시오.
집중된 체계있으십시오
나의 고객 생각할 것입니다 무엇이 이것을 물으십시오, "- 그것 줄 것입니다 화려한 서비스를?" 만약에 아닙니다, 체계를 빨리 고쳐 만드십시오.
흥미롭
당신의 팀에서 모두를 도청하고, 참견 잘해, 질문을 질문하고 당신의 고객에게서 정보를 피드백하는 격려하십시오.
시장을 연구하십시오
당신이 고객으로 다른 곳에 경험하는 무슨을에서 당신의 자신의 사업에서 더 많은 것을 하십시오. 당신의 사람들을 이것을 역시 하는 격려하십시오.
재미를 보십시오
당신의 고객과 가진 재미가 있으십시오. 그것은 관계를 건설한다. 관계는 사업이다.
사용하기 편한 기구에서 성공에 10개의 끝. 당신은 도전을 채택할 것인가?
마틴 Haworth는 사업과 관리 차이다. 그는 소기업 소유자, 매니저 및 법인 지도자와 전화 덕분에, 주로, 세계전반 일한다. 그는 그의 웹사이트에 힌트, 끝 및 아이디어, http://www.coaching-businesses-to-success.com/delighting_customers.html (편집자의 수백이에 주 있다. 이 기사는 당신의 간행물 또는 회보에 있는 사용을 위해 웹사이트에 살아있는 연결이 포함될 한 편집될지도 모른다)
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