Los diez principales consejos para el servicio al cliente excepcional
Recuerde la regla de 80:20? Usted no puede conseguir todo perfectamente bien, pero llegar más a la derecha será mucho, mucho mejor que la mayoría de su competencia. Estas diez sugerencias para la Atención al Cliente le dará bien en la way.Be su cliente Vive la vida de su cliente y la experiencia de lo que hacen. Stand en línea, llame a su centro de atención telefónica, empaparse comentarios. Memorable dar servicio hacen de la misión de la vida de todos (sí, todo el mundo!) que se enfoque en el cliente - incluso aquellos que parecen fuera de línea directa del fuego. Han de productos disponibles lo general, no se puede vender si no lo tienes. Sus sistemas de trabajo duro y enfocado a obtener los productos a tiempo. Difícil de escuchar quejas Las quejas son un regalo maravilloso - es la retroalimentación de primer orden. Disfrutar de ellos y aprender rápido. Permitir a su gente Ayudar y animar a su gente para dar un cliente inmediata y generosa respuesta. Reaccionar con rapidez Asegúrese de que usted y su equipo de trabajo con el ritmo y la inmediatez de las cuestiones de los clientes. Ser sistemas enfocada Pregunte, '¿Qué piensa mi cliente de este - sería dar un servicio brillante? " Si no, reformar el sistema rápido. Sea curioso Anime a todos en su equipo para escuchar, ser curiosa, con preguntas y retroalimentación de información de sus clientes. Investigación del Mercado Haga más en su propio negocio de lo que usted experiencia como cliente en otro lugar. Anime a su gente a hacer esto también. Have Fun Diviértete con tus clientes. Se basa las relaciones. Las relaciones son business.Ten Consejos para el éxito, en un fácil utilizar el marco. ¿Aceptas el reto? Martin Haworth es un Coach de Negocios y Gestión. Él trabaja en todo el mundo, principalmente por teléfono, con los propietarios de pequeños negocios, gerentes y líderes empresariales. Tiene cientos de consejos, sugerencias y ideas en su página web, http://www.coaching-businesses-to-success.com/delighting_customers.html (Nota para los editores. Este artículo puede ser editado para usar en su publicación o boletín, siempre como un enlace directo al sitio web de está incluido) ... ayudar a usted, para ayudar a su pueblo, para ayudar a crecer su negocio ...
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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