お客様への約束ですか？それを証明するときに文句を！
事業仕事の質については、広告、その顧客へのコミットメント、優れたサービスを自慢するのが好きだ。これらのステートメントは、誇らしげにミッション、ビジョン、および値のステートメントの中で先進している。それらは 基礎、 success.Butするには、我々のすべてのmisteaks時折顔をさせることで確実に（意図的）のスペルミスとは、企業の最高でも、怒りは、忠実な顧客。幸運な場合には、十分に組み込まれて "満足度の資本"と不機嫌な顧客は、私たちは、機会の状況だけではなく、それらを暗黙のうちに亡命を修正するための時間と労力を訴えることになるだろう competition.It場合は、苦情を正当化されるかどうかの違いです（顧客misteaksも！ ）が、顧客の不満が、彼らとの関係を継続する機会を提供している企業を実現する sは不満だと仮定し、顧客の不当な一、礼儀、即時満足response.Let 'とのコミットメントのすべてのこれらの主張をバックアップして、顧客が完全に間違って保存されています。あなたの立場になっている 高速応答性が良い間違って何もせずに、顧客を失う。対応を注目して、問題を丁寧に、お客様の誤った説明では、お客様に感謝の エラーの認識。提供は、 "あなたの忠誠心"だけを返すように顧客を誘導するために余分なサービス、クーポン券、または一部を返金していただきありがとうございます。結局、文句をお客様に提供している場合は、 一方back.On機会を得ようとする場合は、苦情を正当化されていてエラーに、この機会に本当のあなたのやる気を証明するように考える。全身の場合はエラーの場合、この保証のためにシステムを変更 エラーが二度と起きないでしょうし、新しい手順については、お客様に通知します。間抜けなミスをする場合、エラーは、やたらと謝罪しています。いずれの場合も、提案的な権利は、間違ってフォローアップ。場合 心から謝罪をして、問題の原因となった状況を説明する作業は、過去には合理的な人々に満足されている場合は、 2度目のチャンスがあなたのコーチを証明するcommitment.Larry Galler と1993年以来、高性能の幹部、専門家と相談し、中小企業。彼は2001年11月以来の長期（毎週日曜日を実行する作家）ビジネスの列は、 "フロントラインラリーGaller "です サインアップhttp://www.larrygaller.com質問での無料のニュースレターに？ ？ ？ larry@larrygaller.comにメールを送る
記事のソース: Messaggiamo.Com
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