सार्वजनिक संबंध: गैर परिवर्तित-विश्वासियों
असली कारण कुछ प्रबंधकों सार्वजनिक संबंध से दूर भागते क्या है? मुझे विश्वास है क्योंकि वे यह समझ नहीं है या विश्वास है, जो जनता के संबंधों के बीच सीधा संबंध नहीं देते हैं और उनकी जरूरत के लिए सक्षम है विशिष्ट व्यवसाय objectives.It 's सबसे बुरी तरह का अवसर खो हासिल. और शर्म की बात है, क्योंकि कारण है कि हम पहली जगह में जनसंपर्क कर लोगों के कुछ समूहों का व्यवहार बदल जाता है बहुत थॉमस managers.First शक उन की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है, मैं उन से कह, निश्चित रूप से होता है, यह मुश्किल है कि एक या समझने की अवधारणा को स्वीकार नहीं है. लोगों को तथ्यों की अपनी धारणा पर कार्रवाई उन; धारणा कुछ व्यवहार का कारण, और कुछ उन विचारों और व्यवहार होता है कि आपके संगठन के objectives.Better को प्राप्त करने के लिए अभी तक के बारे में किया जा सकता है, तो आप व्यवहार परिवर्तन की डिग्री स्थापित कर सकते हैं तुम चाहते हो, आगे, तो परिणाम हो रही पर जोर देते हैं इससे पहले कि आप सार्वजनिक संबंध प्रयास एक success.That तरह उच्चारण, तुम्हें पता है तुम हो रही है आपके पैसे 'worth.Here एक और दृष्टिकोण हैं. तुम कैसे उपाय कर सकते हैं एक गतिविधि के अधिक सही परिणाम आप स्पष्ट रूप से जब आप लक्ष्य है कि गतिविधि की शुरुआत में सेट प्राप्त करने से? तुम नहीं कर सकते. यह शुद्ध है सफलता जब तुमसे मिलने कि goal.Public संबंधों को अलग नहीं है. ग्राहक / नियोक्ता प्रमुख दर्शकों के बीच प्रतिकूल धारणाओं बदलकर जो लगभग हमेशा एक तरीका है कि उसे या उसके, जहां वे be.But चाहते करने के लिए मदद करता है व्यवहार में Thomases शक के रूप में बदलने में हमारी मदद करना चाहता है आप पूछ सकते हैं कि हम सच में काम करते हो? मैं हाँ लगता है कि योग्य है, क्योंकि हम सब एक ही वास्तविकताओं पर आधारित नहीं है - लोगों अधिनियम तथ्यों की अपनी धारणा पर, और हम उन लोगों के बारे में कुछ कर सकते हैं दृष्टिकोण. और जब सार्वजनिक संबंध गतिविधि को सफलतापूर्वक बनाता है, परिवर्तन या पहुँचने के द्वारा है कि राय पुष्ट, राजी करने और कार्रवाई करने जा रहा उन लोगों को जिनके व्यवहार संगठन, प्रभावित सार्वजनिक संबंधों प्रयास एक success.It है व्यवहार में इस तरह से काम करता है .* आप नमूने को एक निश्चित दर्शकों को प्रोत्साहित करना चाह सकते हैं अपने शीतल पेय ब्रांड है महान स्वाद और ताज़ा स्वाद धारणा बनाने की प्रक्रिया में, मूल्य, तो नए बिक्री या आप चाहते हैं .* सकता है लोगों को अपने संगठन के अनुभव और सकारात्मक है, इस प्रकार अपनी प्रतिष्ठा को मजबूत बनाने .* यह एक लक्षित दर्शकों के लिए एक कंपनी की ताकत के रूप में संवाद स्थापित करने के रूप में आसान हो सकता है उन्हें फर्म का एक सकारात्मक धारणा के लिए अग्रणी में, कंपनी के shares.I में नए निवेश को अग्रणी पता बारी, मिस्टर या मिस प्रबंधक है, कि तुम हमारे संवाद, पेंट करने की क्षमता में मुख्य रूप से दिलचस्पी नहीं कर रहे हैं छवियों या schmooz मीडिया के साथ. और न ही विशेष रूप से हमारा लक्ष्य दर्शकों की पहचान, जनसंपर्क लक्ष्यों और रणनीतियों, प्रेरक संदेश का चयन करें और संचार लिखने के सेट के प्रयासों के साथ मोहित हो tactics.What मुझे लगता है कि आप चाहते हैं कुछ महत्वपूर्ण अपने व्यापार objectives.Which की उपलब्धि के लिए सीधे प्रमुख दर्शकों के व्यवहार में परिवर्तन है इसलिए हम लगातार कि गुणवत्ता की योजना बना तनाव, और व्यवहार की डिग्री परिवर्तन यह उत्पादन, सफलता या एक सार्वजनिक संबंधों की विफलता को परिभाषित सही program.Done, जब जनता के लिए एक महत्वपूर्ण लोगों के समूहों के बीच संशोधित व्यवहार में संबंध परिणाम संगठन, हम अपनी survival.So से कम कुछ नहीं के बारे में बात कर रही हो सकता है, आपके संगठन के लिए, सुश्री प्रबंधक, इसका मतलब है कि जन संपर्क पेशेवर किसी व्यवहार को संशोधित अगर वे कर रहे हैं चाहिए को मारा आपकी उद्देश्य और एक पेचेक कमाने - मुझे लगता है बाकी सब उस end.OK, श्री प्रबंधक है, चलो कैसे जनसंपर्क देखो तुम्हारे लिए काम जमीन पर बाहर शायद एक साधन है. हम एक राष्ट्रीय बाजार के उदाहरण के इस्तेमाल करेंगे फर्नीचर के सुदूर पूर्व से आयात किया. सबसे पहले, हम मुख्य संचालन समस्या की पहचान को संबोधित किया जाएगा. हम कहते हैं कि हम खबरें और अन्य इनपुट, प्रतिस्पर्धी मुसीबत से परिलक्षित-व्यापार, के बारे में प्राप्त कर असर है कि गंभीर की गुणवत्ता की समस्याओं को दक्षिण पूर्व Asia.Here में कंपनी के कारखानों में उभरा है, हम को सत्यापित कि आरोप सही है या गलत है परिसंचारी अफवाहें. इसलिए, क्योंकि कंपनी की बिक्री है बंद लगाया और गिरावट शुरू कर रहे हैं, जनसंपर्क वकील और स्टाफ, कंपनी के निर्माण यहाँ और विदेशों में लोग, निर्णायक की स्थापना के साथ मिलकर काम कर रहे है कि गुणवत्ता में गिरावट की चर्चा के बिना कर रहे हैं नींव है, और बस untrue.But, हालांकि अफवाहें सही नहीं हैं, हम अब भी दोनों उपभोक्ता और कंपनी के उत्पाद quality.But, आश्चर्य का व्यापार विचारों की स्थिति को सत्यापित करने चाहता हूँ! उपभोक्ता राय चलते जांच व्यक्तिगत संपर्क करें और अनौपचारिक मतदान के माध्यम से बाहर बाजार जगह है, वकील और स्टाफ में निर्धारित है कि, वास्तव में, वहाँ वास्तव में वहाँ एक परेशान धारणा है कि कंपनी के फर्नीचर लाइन कम गुणवत्ता का है 'है हम और overpriced. "यह बात यहाँ करना उपयोगी है, सुश्री प्रबंधक, कि सार्वजनिक संबंध समस्याओं लगभग हमेशा लोग क्या तथ्यों के बारे में सोचने से परिभाषित कर रहे हैं, के रूप में matter.Moving का वास्तविक सच का विरोध किया, सार्वजनिक संबंध लक्ष्य: कंपनी के फर्नीचर की गुणवत्ता की जनता की धारणा को बदलने की स्थापना. यह बदले में सकारात्मक उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव के लिए, का नेतृत्व करेंगे फर्नीचर खरीदारों में जिसके परिणामस्वरूप कंपनी को वापस शोरूम एक बार again.Now हम जनसंपर्क रणनीति तय. हम केवल तीन विकल्प: राय, जहां कोई भी मौजूद है, परिवर्तन पैदा मौजूदा राय, या कि मौजूदा राय मजबूत है. मौजूदा राय क्योंकि है कंपनी के फर्नीचर की गुणवत्ता पर नकारात्मक हो गया, जनसंपर्क रणनीति को positive.Here नकारात्मक से कि राय बदलने की प्रक्रिया शुरू हो जाएगा, हम मुख्य दर्शकों की पहचान. इस में मामले की सूची के शीर्ष पर फर्नीचर सार्वजनिक खरीद - ग्राहकों और संभावनाओं है - साथ ही व्यापार और व्यवसाय के समुदायों, कर्मचारियों, स्थानीय सोचा नेताओं और कंपनी के खुदरा दुकान में मीडिया स्थानों और अन्य संभावित हितधारक groups.Now, सुश्री और श्री प्रबंधक के एक नंबर, हम क्या हम अपने लक्ष्य 'audiences.It के लिए संचार के लिए प्रेरक संदेश होगा आशा की तैयारी शुरू कर एक चुनौती हैं. संदेश उत्कृष्ट डिजाइन और निर्माण गुणवत्ता के स्पष्ट सबूत के साथ फर्नीचर समुदाय में परिसंचारी अफवाहें वश में कर लेना चाहिए, और इस तरह संतुष्ट है और ग्राहकों के रूप में विश्वसनीय तृतीय पक्ष विज्ञापन से सहमत शीर्ष डिजाइन कैसे राय वर्तमान में लक्ष्य समूहों में से एक है चलाने का consultants.Regular आकलन किया होगा, लगातार संदेश और अंततः tweaking, कार्रवाई व्यक्तियों के लिए प्रोत्साहन उत्पादक के पास ले वांछित कार्रवाई की पहचान की जानी चाहिए और प्रत्येक message.Those प्रोत्साहन में बनाया मुद्दा गुणवत्ता, उच्च विश्वसनीयता डिजाइनर विज्ञापन पर कंपनी के स्पष्टवादी स्थिति का बहुत ताकत शामिल हो सकता है, विस्तार के लिए योजना है कि ज्यादा नौकरियां और करों, या यहाँ तक कि एक नया केबल टीवी फर्नीचर डिजाइन show.So के प्रायोजन का वादा पकड़, कैसे कंपनी के विभिन्न स्थानों में दर्शकों के लक्ष्य होगा वास्तव में, हो पहुँच श्री प्रबंधक थॉमस? उपलब्ध संचार रणनीति की एक विस्तृत विविधता में, विकल्प शामिल करने के लिए आमने सामने की बैठकों, इंटरनेट ezines और ईमेल, हाथ से अखबार और पत्रिका की सुविधा और प्रसारण लेख छपने रखा, विशेष उपभोक्ता ब्रीफिंग, समाचार विज्ञप्ति, घोषणा luncheons, ऑनसाइट मीडिया साक्षात्कार, सुविधा पर्यटन, ब्रोशर और प्रचार contests.Now है, यह समय प्रगति और सुधार के लक्षण देखने के लिए मॉनिटर करने के लिए. सार्वजनिक संबंध स्टाफ और वकील को नियमित रूप से प्रत्येक लक्षित दर्शकों के सदस्यों के साथ बात करते हैं, कंपनी के संदेश या दृष्टिकोण के सबूत के लिए प्रिंट और प्रसारण मीडिया पर नजर रखने चाहिए, और प्रमुख ग्राहकों के साथ संपर्क, संभावनाओं और influentials.At पिछले संकेतक, कि संदेश आपके दिशा में राय बढ़ रहे हैं प्रदर्शित होने लगेंगे. संकेतक समुदाय व्यापार बैठकों में टिप्पणी की तरह, अनुसंधान में उल्लेख है विश्लेषक रिपोर्टें, स्थानीय अखबार संपादकीय, ई लक्षित दर्शकों के सदस्यों के साथ ही सार्वजनिक संदर्भ राजनीतिक आंकड़े और स्थानीय celebrities.What से मेल हो रहा है, यह है कि कार्रवाई के कार्यक्रम के लिए शुरुआत है लाभ और जनता को समझने और स्वीकार्यता है कि सार्वजनिक behavior.And अंत में वांछित बदलाव कार्रवाई में सार्वजनिक संबंधों की इस उदाहरण के लिए खेल का नेतृत्व करेंगे की तरह पकड़? जब व्यवहार में परिवर्तन हो सचमुच बढ़ शोरूम यातायात के माध्यम से स्पष्ट, मीडिया रिपोर्टों, सोचा नेता टिप्पणी, कर्मचारी और समुदाय बकवास और अन्य राय की एक किस्म - दूसरे शब्दों में, स्पष्ट रूप से मूल व्यवहार संशोधन की बैठक लक्ष्य - दो बातें हुई हैं. एक, जनसंपर्क कार्यक्रम की सफलता है और एक, दो, व्यवहार लक्ष्य तुम शुरुआत में सेट प्राप्त करने के द्वारा, आप एक लगभग पूर्ण सार्वजनिक संबंध प्रदर्शन प्रयोग कर रहे हैं measurement.To व्यवहार में परिवर्तन का आकलन, और इस प्रकार की सफलता जनसंपर्क कार्यक्रम हासिल किया है की डिग्री, हम दिखा व्यवहार में बदलाव के सबूत की जरूरत के रूप में इस प्रकार है: इंटरनेट बकवास और प्रिंट में और प्रसारण समाचार कवरेज, पत्र को संपादक, उपभोक्ता और ग्राहक प्रतिक्रियाओं, शेयरधारक पत्र, समुदाय के नेताओं, कर्मचारियों की अनौपचारिक चुनाव से टिप्पणियाँ, सेवानिवृत्त, औद्योगिक पड़ोसी और स्थानीय व्यापारों, आपूर्तिकर्ताओं से के रूप में के रूप में अच्छी तरह से निर्वाचित अधिकारी, यूनियन नेताओं और सरकारी agencies.But से प्रतिक्रिया राय, हम नहीं कर सकते अनुस्मारक बिना हुक बंद Thomases शक है कि कुछ बहुत ही मूल पर पहुंच के बाहर दृष्टिकोण वहाँ हो सकता है कि बहुत कीमती नकारात्मक व्यवहार को ले जा सकता है. उदाहरण के लिए, श्री प्रबंधक: * यदि बिक्री की संभावनाओं आपके उत्पाद या सेवा से अनजान हैं, तो आप उन ग्राहकों के रूप में नहीं जाना होगा .* यदि आपके ग्राहक आपके उत्पाद या सेवा के मूल्य में आश्वस्त नहीं कर रहे, तुम उन्हें खो .* और अगर कर्मचारियों को लगता है कि आप उनके बारे में परवाह नहीं है, पर और पर suffers.And उत्पादकता जब नागरिकों की तरह अभी भी और अधिक दर्शकों को, पत्रकारों, नियामकों, निवेशकों और विधायकों अंत नहीं you.In विश्वास करते हो, एक ध्वनि रणनीति कारगर रणनीति के साथ संयुक्त नीचे लाइन के लिए सीधे - धारणा बदल, संशोधित व्यवहार, एक खुश सीईओ और एक जनसंपर्क घर run.So, श्री और सुश्री प्रबंधक थॉमस, मुझे क्या लगता है कि आप हम से करना चाहते हैं? मुझे लगता है कि आप हमें एक तरह से मदद करता है कि आप अपने व्यापार के लक्ष्यों को प्राप्त करने में हमारी विशेष कौशल का प्रयोग करना चाहते हैं. लेकिन नहीं क्या बात रणनीतिक योजना हमें एक समस्या का समाधान नहीं, कोई बात क्या सामरिक कार्यक्रम हम जगह में डाल बनाते हैं, तो दिन के अंत में हम आप के लिए किसी के व्यवहार को संशोधित अगर हम अपने money.Which कमा रहे हैं चाहिए क्यों मैं कहता हूँ कि तुम अपनी असली प्रभावशीलता जब उपाय है, तुम पूरी तरह से उन सार्वजनिक संबंध परिणामों के साथ संतुष्ट हो जाएगा जब हमारी पहुंच ", और कदम राजी करने वाली कार्रवाई के प्रयासों 'में दिखाई संशोधन का उत्पादन तुम उन लोगों को प्रभावित करना चाहते हैं व्यवहार. मेरे विचार में, यह केंद्रीय सार्वजनिक संबंध, सामरिक कार्यक्रम है - मूल संदर्भ में हम operate.Doubting अलग Thomases, मुझे आशा है कि इन टिप्पणियों चाहिए एक सोने का डला या दो कि तुम अपने संगठन में गैर विश्वासियों के जनसंपर्क का कार्य को बेहतर ढंग से समझने के लिए नेतृत्व करने में मदद होती है. विशेष रूप से यह उन के साथ संबंधों को मजबूत कैसे कर सकते हैं लोगों के महत्वपूर्ण समूह - उन लक्ष्य जिनके विचारों दर्शकों और व्यवहार में मदद या उनके व्यवसाय objectives.Please की उपलब्धि में बाधा इस लेख में और संसाधन बॉक्स प्रकाशित मुक्त महसूस कर सकता हूँ तुम्हारी ezine, न्यूजलेटर, ऑफ़लाइन प्रकाशन या वेबसाइट. एक प्रतिलिपि bobkelly@TNI.net.Robert ए केली ÃÆ'à ¢ एक, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, एक © 2005.Bob सलाह केली में की सराहना की होगी, लिखते हैं और व्यापार के लिए बोलते हैं, गैर लाभ और जनता के संबंधों के मूल आधार का उपयोग कर अपने ऑपरेटिंग उद्देश्यों को प्राप्त करने के बारे में एसोसिएशन के प्रबंधकों. वह दिया गया है डीपीआर, पेप्सी कोला कंपनी, एजीएम, जनसंपर्क, Texaco इंक, वी.पी.-पीआर, Olin कॉर्प, वी.पी.-पीआर, न्यूपोर्ट समाचार जहज़ निर्माण एवं Drydock कंपनी, संचार निदेशक, अमेरिका के गृह विभाग, और उप सहायक प्रेस सचिव, व्हाइट हाउस. उन्होंने कोलंबिया विश्वविद्यालय से विज्ञान की डिग्री, प्रमुख के एक स्नातक धारण
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