Pubbliche relazioni: convertire i non credenti
Qual è il vero motivo alcuni dirigenti rifuggire dal pubbliche relazioni? Credo che sia perché non capiscono, o credo, il collegamento diretto tra ciò che le relazioni pubbliche è in grado di offrire e le loro necessità per raggiungere specifici objectives.It 's perso occasione della peggior specie. E un peccato, perché la ragione che facciamo le relazioni pubbliche, in primo luogo, è quello di cambiare i comportamenti di certi gruppi di persone importante per il successo di tali molto dubbioso Tommaso managers.First, vorrei dire a loro, sicuramente, non è che un concetto difficile da capire o accettare. Persone agire sulla loro percezione dei fatti; quelli percezioni portare ad alcuni comportamenti, e qualcosa può essere fatto su tali percezioni e comportamenti che porta al raggiungimento della tua organizzazione objectives.Better ancora, è possibile stabilire il grado di modificare il comportamento si desidera, in anticipo, quindi insistere per ottenere tale risultato prima di pronunciare l'uno sforzo di pubbliche relazioni success.That modo, sai che stai ottenendo il tuo denaro worth.Here 's un altro approccio. Come si può misurare la risultati di una attività in modo più accurato rispetto a quando è chiaramente raggiungere l'obiettivo fissato a voi l'inizio di questa attività? Non è possibile. È successo pure che quando si incontrano goal.Public relazioni non è diversa. Il cliente / datore di lavoro vuole contribuire a modificare la nostra percezione tra i principali controproducente pubblico che quasi sempre modificare i comportamenti in modo tale che lo aiuta ad ottenere la sua o dove vogliono be.But, come dubitare Thomases si potrebbe chiedere, siamo davvero qualificata per fare quel lavoro? Penso che sì, perché tutto ciò che facciamo è basato sulla stessa realtà - le persone agire sulla loro percezione dei fatti, e noi possiamo fare qualcosa per quelle percezioni. E quando l'attività di pubbliche relazioni con successo crea, modifica o rafforza tale parere da raggiungere, convincere e in movimento a quelle persone la cui azione comportamenti pregiudica l'organizzazione, il pubblico relazioni sforzo è un success.It funziona in questo modo, in pratica, .* si può desiderare per incoraggiare un certo pubblico per la vostra bibita campione del marchio grande gusto e sapore rinfrescante, nel processo di creazione di percezioni valore, poi nuove vendite .* o si potrebbe voler persone a percepire la vostra organizzazione più positivo, rafforzando così la sua reputazione .* potrebbe essere semplice come la comunicazione di una società di forza a un pubblico di destinazione che li conduce a una percezione positiva della società, a sua volta porta a nuovi investimenti nel settore della società shares.I sa, signor o signora Manager, che non sono principalmente interessati alla nostra capacità di comunicare, di vernice schmooz immagini o con i mezzi di comunicazione. Né si sono particolarmente affascinato con i nostri sforzi per identificare target di pubblico, l'insieme delle relazioni pubbliche obiettivi e strategie, scrivere messaggi di persuasione e selezionare le comunicazioni tactics.What credo si desidera un cambiamento nel comportamento di taluni pubblico che conduce direttamente alla realizzazione del vostro business objectives.Which è il motivo per cui abbiamo continuamente sottolineare che la pianificazione della qualità, e la grado di cambiamento comportamentale che produce, ha definito il successo o il fallimento di una delle relazioni pubbliche program.Done correttamente, quando si traduce in relazioni pubbliche modificati comportamenti tra gruppi di persone importanti per uno organizzazione, si potrebbe parlare di essere niente meno che la sua survival.So, per la sua organizzazione, la sig.ra Manager, il che significa che i professionisti di relazioni pubbliche deve modificare il comportamento di qualcuno se sono colpiti per aiutare la vostra obiettivo e guadagnare uno stipendio - credo che tutto il resto è un mezzo per end.OK che, Sig. Direttore, diamo un'occhiata a come potrebbero funzionare le relazioni pubbliche per voi sulla terra. Useremo l'esempio di un cittadino di marketing di mobili importati dal Far East. In primo luogo, individuare la chiave di funzionamento problema da affrontare. Diciamo che noi riceviamo notizie e di altri input, amplificato da problemi di concorrenza nel commercio, in merito voci che circolano per l'effetto che hanno gravi problemi di qualità ritagliata nella società fabbriche nel Sud-Est Asia.Here, verifichiamo se l'affermazione è vera o falsa. Quindi, poiché la società di vendita hanno livellato fuori e sta cominciando a calare, consulente di relazioni pubbliche e del personale, in stretta collaborazione con la società di produzione della gente di qui e all'estero, stabilisce che queste voci sono di un calo di qualità senza fondazione, e semplicemente untrue.But, anche se le voci non sono vere, ci vuole ancora di verificare lo stato del commercio e dei consumatori sia la percezione della società prodotto quality.But, sorpresa! Probing parere dei consumatori attraverso il contatto personale e informale seggio nel mercato, consulenza e il personale di stabilire che, in realtà, non vi è davvero una inquietante percezione là fuori che la società mobili linea è "di bassa qualità e overpriced. "E 'utile per fare il punto qui, signora Manager, di pubbliche relazioni che i problemi sono quasi sempre definito da ciò che la gente pensa sui fatti, al contrario della verità del reale matter.Moving in poi stabilire le relazioni pubbliche obiettivo: modificare la percezione pubblica della società di mobili di qualità. Ciò porterà a cambiamenti comportamentali dei consumatori positivo, derivante a sua volta in mobili acquirenti ritorno alla società showroom again.Now una volta abbiamo determinare la strategia di pubbliche relazioni. Ci sono solo tre scelte: CREARE parere in cui non esista, cambia parere esistente, o rafforzare quella esistente parere. Perché esistenti parere è diventata negativa sulla qualità del mobilio, la strategia di relazioni pubbliche sarà di iniziare il processo di cambiamento che il parere negativo di positive.Here, noi individuare le principali pubblico. In questo caso, in cima alla lista è l'acquisto di mobili pubbliche - i clienti e le prospettive - così come il commercio e la comunità d'affari, dipendenti, pensiero-leader locali e dei media nella società del punto di vendita luoghi, e una serie di altri possibili soggetti interessati groups.Now, signora e il signor Direttore, di iniziare la preparazione di quello che ci auguriamo possa essere convincente per la comunicazione dei messaggi al nostro obiettivo audiences.It 's una sfida. Il messaggi devono disarmare le voci che circolano nella comunità mobili con chiara evidenza di eccellente qualità di progettazione e costruzione, e distaccato da credibili di terze parti, come le convalide clienti soddisfatti e top design consultants.Regular valutazioni di parere come è attualmente in corso tra i gruppi di destinatari deve essere effettuata, a perfezionare costantemente il messaggio e, infine, gli incentivi alla produzione di azione per gli individui a prendere desiderato azioni devono essere individuate e costruito in ogni message.Those incentivi potrebbero includere il punto di forza della società esplicita posizione in merito alla questione di qualità e di alta credibilità designer convalide, piani di espansione che detengono la promessa di maggiori posti di lavoro e delle tasse, o addirittura la sponsorizzazione di un nuovo TV via cavo show.So progettazione di mobili, come target di pubblico nelle varie sedi aziendali effettivamente essere raggiunto, il Sig. Thomas Manager? Tra una vasta gamma di tattiche di comunicazione, le scelte sono faccia a faccia riunioni, ezines Internet e posta elettronica, a mano immessi giornali e riviste articoli e trasmettere le apparenze, speciale di consumo informative, comunicati stampa, pranzi annuncio, interviste in loco, facility tour, opuscoli promozionali e contests.Now, è il momento di controllare i progressi e cercare segni di miglioramento. Pubbliche relazioni e consulente personale deve parlare regolarmente con i membri di ogni target, il monitor di stampa e di diffusione dei mezzi di prova per la società di messaggi o punti di vista, e di interagire con i principali clienti, prospettive e influentials.At ultimo, gli indicatori che i messaggi si stanno muovendo in direzione parere inizierà figuranti. Indicatori come commenti nella comunità incontri d'affari, cita nella ricerca analista della relazioni, giornale locale, editoriali, e-mail da parte dei membri del target di pubblico nonché per gli appalti pubblici i riferimenti da personaggi politici locali e celebrities.What sta accadendo, è che il programma d'azione sta cominciando a guadagnare apparente attraverso una maggiore esposizione al traffico, mezzi di comunicazione, il pensiero-leader commento, dipendenti e comunità chiacchiere e una varietà di altri commenti - in altre parole, chiaramente riunione originale comportamento aggiornamento obiettivo - si sono verificati due cose. Uno, il programma di pubbliche relazioni è un successo e, due, a raggiungere l'obiettivo di impostare comportamentali all'inizio, si utilizza un quasi perfetto prestazioni pubbliche relazioni measurement.To valutare il comportamento modifiche e, quindi, il grado di successo del programma di relazioni pubbliche ha raggiunto, abbiamo bisogno di prove di cambiamenti nel comportamento appare come segue: Internet e chiacchiere a stampa e copertura di trasmissione di notizie, lettere-to-the-editor, i consumatori e le reazioni dei clienti, azionista di lettere, i commenti da leader della comunità, i sondaggi informali di lavoratori dipendenti, pensionati, industriali vicini di casa e le imprese locali, feedback da parte dei fornitori, nonché di reazione da funzionari eletti, i leader sindacali e di governo agencies.But, non possiamo lasciare che il dubbio Thomases il gancio senza promemoria che alcuni molto di base, ma incustodito le percezioni possono essere là fuori che può portare a comportamenti negativi molto costoso. Ad esempio, il signor Direttore: * se le prospettive di vendita non sono a conoscenza del tuo prodotto o servizio, non si ottiene loro clienti come se il tuo .* i clienti non essere convinti del valore del tuo prodotto o servizio, si perde loro .* e se i dipendenti che si credono di non preoccuparsi di loro, la produttività suffers.And e ancora di più quando il pubblico, come cittadini, giornalisti, le autorità di regolamentazione, gli investitori ei legislatori non credo you.In alla fine, una buona strategia efficace in combinazione con tattiche conduce direttamente alla linea di fondo - percezioni alterate, modificato i comportamenti, un felice CEO e di relazioni pubbliche run.So casa, il signor e la signora Thomas Manager, cosa credo che si desidera da noi? Credo che ci si vuole applicare la nostra abilità speciali in un modo che ti aiuta a raggiungere i vostri obiettivi di business. Ma no Qualunque cosa creiamo piano strategico per risolvere un problema, non importa quale programma tattico abbiamo posto in essere, alla fine della giornata, dobbiamo modificare il comportamento di qualcuno per te, se vogliamo ottenere i nostri money.Which è il motivo per cui io dico che quando si misura la nostra efficacia reale, sarà pienamente soddisfatto con i risultati delle relazioni pubbliche solo quando il nostro "raggiungere, convincere e passare a un'azione" produrre sforzi visibili che modifica la comportamenti di coloro che si desidera influenzare. A mio parere, questa è la centrale, la funzione strategica delle relazioni pubbliche - il contesto fondamentale in cui dobbiamo operate.Doubting Thomases a parte, spero che queste osservazioni nugget contenere uno o due che si assiste alla guida della non-credenti nel vostro organizzazioni a una migliore comprensione della funzione delle relazioni pubbliche. Soprattutto come si possono rafforzare i rapporti con i importanti gruppi di persone - i destinatari cui le percezioni ei comportamenti possono aiutare od ostacolare la realizzazione delle loro attività objectives.Please sentirsi libero di pubblicare questo articolo e risorse nella tua casella ezine, newsletter, la pubblicazione non in linea o al sito web. Una copia sarà apprezzato a bobkelly@TNI.net.Robert R. Kelly ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005.Bob Kelly consigli, scrive e parla per le imprese, senza scopo di lucro e di associazione gestori su come usare la premessa fondamentale di pubbliche relazioni per raggiungere i loro obiettivi operativi. Egli è stato il DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-PR, Texaco Inc., VP-PR, Olin Corp.; VP-PR, Newport News & Shipbuilding Co. Drydock; direttore delle comunicazioni, Dipartimento degli Interni, e vice assistente segretario premere, La Casa Bianca. Ha conseguito un diploma di Laurea in Scienze della Columbia University, le grandi
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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