Public relations: het omzetten van de niet-gelovigen
Wat is de echte reden waarom sommige managers uit de weg public relations? Ik denk dat het komt omdat ze niet begrijpen, of geloven, is de directe verbinding tussen wat de public relations in staat te leveren en hun behoefte te komen tot concrete zakelijke objectives.It 's gemiste kans van de ergste soort. En een schande, want de reden dat we doen public relations in de eerste plaats is het gedrag van bepaalde groepen van mensen veranderen belangrijk voor het succes van deze zeer ongelovige Thomas managers.First, zou ik zeggen tot hen, zeker, het is niet een begrip dat moeilijk te begrijpen of te accepteren. Mensen handelen op hun perceptie van de feiten; die percepties leiden tot bepaalde gedragingen en iets kan worden gedaan over deze percepties en gedrag dat leidt objectives.Better uw organisatie te bereiken nog, kun je vaststellen van de mate van het gedrag te veranderen je wilt, aan de voorkant, dan aandringen op het verkrijgen van dat resultaat voordat u de public relations inspanning een success.That manier uit te spreken, je weet dat je krijgt worth.Here uw geld's 's een andere aanpak. Hoe kun je meten resultaten van een activiteit nauwkeuriger dan wanneer je duidelijk de verwezenlijking van de doel dat u aan het begin van deze activiteit? Je kan niet. Het is puur het succes als u aan dat goal.Public betrekkingen is niet anders. De opdrachtgever / werkgever wil ons helpen bij het veranderen averechts percepties onder belangrijke doelgroepen die bijna altijd gedrag veranderen op een manier die hem of haar komen waar ze willen be.But helpt, als twijfelaars je zou kunnen vragen, zijn we echt gekwalificeerd zijn om dat werk te doen? denk ik ja, omdat alles wat we doen is gebaseerd op dezelfde realiteiten - mensen handelen op hun perceptie van de feiten, en wij kunnen iets doen aan die waarnemingen. En als public relations-activiteit leidt tot succes, wijzigingen of versterkt door het bereiken van dat advies, overtuigen en bewegen-to-action die mensen wier gedrag van invloed op de organisatie, het publiek betrekkingen inspanning is een success.It werkt op deze manier in de praktijk .* U kunt tot een bepaald publiek aan te moedigen om je monster frisdrank merk fantastische smaak en verfrissende smaak, in het proces van het creëren van percepties waarde, dan nieuwe sales .* of u wilt dat de mensen om uw organisatie te zien positiever, waardoor de versterking van haar reputatie .* als zou simpel zijn als communicerende sterke punten van een bedrijf aan een doelgroep leidt hen naar een positieve perceptie van de onderneming, op zijn beurt leidt tot nieuwe investeringen in shares.I van het bedrijf weet, meneer of mevr Manager, dat je niet primair geïnteresseerd in ons vermogen om te communiceren, verf beelden of schmooz met de media. Ook bent u in het bijzonder gefascineerd door onze inspanningen om de doelgroepen te identificeren, set public relations doelen en strategieën, schrijf overtuigend berichten en selecteert communicatie tactics.What Ik denk dat u wilt DO is een verandering in het gedrag van een aantal belangrijke doelgroepen die rechtstreeks tot de verwezenlijking van uw bedrijf objectives.Which is de reden waarom we voortdurend benadrukken dat de kwaliteit van planning, en de mate van gedragsverandering die het produceert, bepaalt het succes of falen van een public relations program.Done correct, wanneer de public relations resultaten in gewijzigde gedrag tussen groepen mensen belangrijk om een organisatie, kunnen we praten over niets minder dan haar survival.So, voor uw organisatie, aan mevrouw Manager, dat betekent dat de public relations-professionals moeten het gedrag van iemand te wijzigen als ze je helpen hit doelstelling en verdien een salaris - Ik denk dat al het andere is een middel om dat end.OK, Mr Manager, laten we eens kijken hoe de public relations zou kunnen werken voor u uit op de grond. We gebruiken het voorbeeld van een nationale marketeer van meubilair geïmporteerd uit het Verre Oosten. Ten eerste hebben we de belangrijke operationele probleem te identificeren worden aangepakt. Laten we zeggen dat we ontvangen berichten en andere input, versterkt door concurrerende probleemloos opstellen in de handel, over circuleren geruchten in die zin dat ernstige kwaliteitsproblemen zijn opgedoken in fabrieken van de onderneming in Zuidoost Asia.Here, we nagaan of de bewering waar of onwaar is. Dus, omdat de verkoop van de onderneming hebben genivelleerd uit en beginnen te dalen, public relations raad en personeel, werkt nauw samen met de vervaardiging van het bedrijf mensen hier en in het buitenland, onomstotelijk vast dat de geruchten over de afnemende kwaliteit zijn zonder stichting, en gewoon untrue.But, hoewel de geruchten zijn niet waar we nog steeds willen controleren van de status van zowel de consument en de handel percepties van product van het bedrijf quality.But, surprise! Probing consument advies door middel van persoonlijk contact en informele stembussen in de markt, raad en het personeel vast te stellen dat in feite, er is echt een verontrustende perceptie daar dat meubilair van de onderneming lijn "van lage kwaliteit en te duur. "Het is nuttig om het punt hier te maken, Ms Manager, die de public relations problemen zijn bijna altijd bepaald door wat mensen denken over de feiten, in tegenstelling tot de feitelijke waarheid van de matter.Moving op, wij vaststellen van de public relations doel: verandering van de publieke perceptie van het meubilair van de onderneming kwaliteit. Dit zal leiden tot positieve gedragsveranderingen consument op zijn beurt resulteert in meubels kopers terug te keren naar bedrijf showrooms eenmaal again.Now bepalen we de public relations-strategie. Wij hebben slechts drie keuzes: CREATE advies waar deze nog ontbreken, de bestaande advies, of versterken dat de bestaande advies. Omdat de bestaande advies heeft ingeschakeld negatief over de kwaliteit van het meubilair van het bedrijf, zal de public relations strategie om het proces van de ontwikkeling van dat advies van negatief naar positive.Here beginnen, identificeren we de belangrijkste doelgroepen. In dit geval, aan de top van de lijst is de meubel-kopende publiek - klanten en prospects - evenals de handel en het bedrijfsleven, werknemers, lokale gedachte-leiders en media in het verkooppunt van het bedrijf locaties, en een aantal andere mogelijke belanghebbenden groups.Now, mevrouw en de heer Manager, beginnen we de voorbereiding van wat wij hopen overtuigende boodschappen voor communicatie met onze doelgroep audiences.It 's een uitdaging. De boodschappen moet ontwapenen de geruchten circuleren in de meubel-gemeenschap met duidelijke bewijzen van de uitstekende ontwerp en de bouw kwaliteit, en gedetacheerd door geloofwaardige goedkeuringen van derden zoals tevreden klanten en topdesign consultants.Regular beoordeling van de wijze waarop advies momenteel wordt uitgevoerd onder de doelgroepen moeten worden uitgevoerd, voortdurend afstellen van de boodschap en, ten slotte, actie-producerende prikkels voor individuen te nemen de gewenste acties moeten worden geïdentificeerd en ingebouwd in elk message.Those prikkels kunnen omvatten de zeer oprecht sterkte van de positie van de onderneming op de kwaliteit kwestie, hoge geloofwaardigheid ontwerper aantekeningen, plannen voor uitbreiding, dat houdt de belofte van meer banen en belastingen, of zelfs de sponsoring van een nieuwe kabel-tv meubeldesign show.So, hoe zal doelgroepen in de verschillende vestigingsplaatsen van de vennootschap daadwerkelijk worden bereikt, de heer Manager Thomas? Onder een grote verscheidenheid van beschikbare communicatie tactiek, keuzes omvatten face-to-face bijeenkomsten, internet en e-zine e-mail, met de hand geplaatst in kranten en tijdschriften functie artikelen en uitgezonden optredens, bijzondere verbruiksbelasting briefings, persberichten, aankondiging lunches, ter plaatse interviews, facility rondleidingen, brochures en promotiemateriaal contests.Now, is het tijd om de vooruitgang te monitoren en zoeken naar tekenen van verbetering. Public relations personeel en de raad moeten regelmatig spreken met leden van de doelgroep, het toezicht op print, radio en televisie voor het bewijs van de berichten van het bedrijf of standpunt innemen, en interactie met belangrijke klanten, vooruitzichten en influentials.At laatste indicatoren die de berichten bewegen advies in uw richting start verschijnen. Indicatoren zoals opmerkingen in vergaderingen gemeenschap bedrijfsleven, noemt in het onderzoek analist verslagen, is de lokale krant editorials, e-mails van leden van de doelgroepen en van openbare verwijzingen door politieke figuren en de lokale celebrities.What gebeurt, is dat het actieprogramma begint te krijgen en houd de vorm van begrip voor en acceptatie die zullen leiden tot de gewenste omslag in de publieke behavior.And de end-game voor dit voorbeeld van public relations in actie? Wanneer de veranderingen in gedrag worden echt blijkt door grotere showroom verkeer, berichten in de media, dacht-leider commentaar, werknemer en de gemeenschap kletsen en een verscheidenheid aan andere feedback - met andere woorden, duidelijk aan de oorspronkelijke gedrag modificatie doel - twee dingen hebben voorgedaan. Een, de public relations programma is een succes en, twee, door het bereiken van het doel gedrags u aan het begin, bent u met behulp van een bijna perfecte public relations prestaties measurement.To beoordelen gedrag verandert, en dus de mate van succes van de public relations programma heeft bereikt, moeten we het bewijs van veranderingen in het gedrag zien als volgt: Internet gebabbel en in print en uitzending berichtgeving, brieven-to-the-editor, de consument en de reacties van klanten, aandeelhouder brieven, opmerkingen van de leiders van de gemeenschap, informele peilingen van werknemers, gepensioneerden, industriële buren en lokale bedrijven, feedback van leveranciers als reactie van verkozen ambtenaren, vakbonden en overheid agencies.But, kunnen we niet laten de twijfelaars van de haak zonder herinneringen dat sommige erg basic, maar onbeheerd waarnemingen kan worden daar die kunnen leiden tot zeer kostbare negatief gedrag. Bijvoorbeeld, de heer Manager: * indien de verkoop vooruitzichten zijn niet op de hoogte van uw product of dienst, zal je niet krijgen ze als klanten .* Als uw klanten niet blijven overtuigd van de waarde van uw product of dienst, verlies je ze .* en als werknemers geloven dat u niet schelen ze, de productiviteit suffers.And op en over wanneer nog meer publiek zoals burgers, journalisten, regelgevers, investeerders en wetgevers niet geloven you.In het einde, een goede strategie in combinatie met effectieve tactiek leidt direct naar de onderste regel - gewijzigde inzichten, aangepast gedrag, een gelukkig CEO en een public relations thuis run.So, de heer en mevrouw Manager Thomas, wat geloof ik je van ons? Ik denk dat u wilt dat wij naar onze speciale vaardigheden toe te passen op een manier die u helpt het realiseren van uw zakelijke doelstellingen. Maar geen ongeacht wat strategisch plan creëren we een probleem op te lossen, wat tactische programma we in de plaats, aan het eind van de dag moeten we het gedrag van iemand voor u te wijzigen indien wij onze money.Which verdienen is waarom ik zeg dat wanneer u onze werkelijke effectiviteit te meten, wordt u volledig tevreden zijn met de public relations resultaten alleen wanneer onze "te bereiken, overtuigen en beweeg-aan-actie" inspanningen te produceren die zichtbaar wijziging in de gedrag van deze mensen u wenst te beïnvloeden. Naar mijn mening is dit de centrale, strategische functie van public relations - de fundamentele context waarin wij moeten operate.Doubting Thomassen opzij, ik hoop dat deze opmerkingen nugget bevatten een of twee die u helpt bij het leiden van de niet-gelovigen in uw organisatie tot een beter begrip van de functie van public relations. Vooral hoe het kan versterken relatie met die belangrijke groepen mensen - die doelgroepen waarvan de percepties en gedrag kunnen helpen of belemmeren het bereiken van hun zakelijke objectives.Please voel je vrij om dit artikel en bron vak in het publiceren van uw e-zine, nieuwsbrief, offline publicatie of website. Een kopie zou worden gewaardeerd op bobkelly@TNI.net.Robert A. Kelly ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € Ã,  © 2005.Bob Kelly raadgevingen, schrijft en spreekt voor het bedrijfsleven, non-profit en associatie-managers over het gebruik van het fundamentele uitgangspunt van public relations om hun operationele doelstellingen te bereiken. Hij is DPR, Pepsi-Cola Co; AGM-PR, Texaco Inc VP-PR, Olin Corp; VP-PR, Newport News Shipbuilding & Co Droogdok, directeur van communicatie, Amerikaanse ministerie van Binnenlandse Zaken en plaatsvervangend adjunct-secretaris druk, Het Witte Huis. Hij heeft een Bachelor of Science diploma van Columbia University, grote
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
