ग्राहक सेवा, उपेक्षित व्यापार चिंता प्राथमिक internets
ग्राहक सेवा एक व्यवसाय के लिए सब कुछ है. सिर्फ बड़े, सफल खुदरा श्रृंखला को देखो: वे तुम्हें बिल्कुल अच्छा माल वापस सिर्फ इसलिए कि तुम अपना मन बदल दिया है. क्या वह पागल हो? हाँ, बहुत सुंदर है, लेकिन यह है यह भी अच्छी ग्राहक सेवा, और यह एक अच्छा निवेश है, और सफलता के 'राज', बड़े companies.Let 's इंटरनेट के लिए बारी के लिए एक बहुत. मैं यह पाते हैं कि नेट पर चीजें बेचने कंपनियों के विशाल बहुमत नहीं हो सकता सब पर से संपर्क किया. नहीं presale, postsale, या के बीच में कहीं भी. कुछ ही समय वे तुमसे बात है, अगर तुम सच में गुस्सा और शिकायत शुरू करते हैं. बाकी सब जाहिरा तौर पर ग्राहक सेवा से देखा है, लेकिन ignored.Even यदि आप एक ऑटोरेस्पोन्डर प्रयोग कर रहे हैं अपने ग्राहकों के 99% अपने आप को संभाल, कम से कम आप के लिए है जो कुछ भी अल्प जानकारी वे तुम्हें दिया है के आधार पर संदेश को निजीकृत करने की कोशिश कर सकते हैं. जब मैं उस पर हूँ, क्या है आप लोग फोन पर संपर्क करें अगर वे कर रहे हैं निराश हो रही अनुमति के साथ गलत है? इस वृद्धि या कमी की संभावना है कि क्या एक व्यक्ति को आप और आपकी कंपनी के खिलाफ बदले की भावना विकसित करना होगा? मुझे लगता है कि जवाब है obvious.Most इंटरनेट कंपनियों को केवल व्यक्तिगत सेवा नहीं करते हैं. यह एक विरोधाभास की तरह लग सकते हैं, लेकिन मैं दोनों स्वचालन और सेवा में विश्वास करते हैं. कुछ लोगों को फोन पर किसी को फोन करना चाहते से पहले वे कुछ ऑनलाइन के लिए साइन अप. ग्राहकों को सावधान: सबसे बड़ा, इंटरनेट पर सबसे सम्मानित कंपनियां भी हैं मुश्किल से अपने को फोन कंपनी से बात करो. छोटे घोटाले आधारित कंपनियों के लिए एक बहुत ही है की संभावना है टोल फ्री मेरे जैसे number.Sole proprietors को फोन नहीं करना चाहती हूँ हर बार कहता है, तो मैं तुम्हें अपने फोन नंबर नहीं दिखाते. बिल्कुल, मैं एक फोन नंबर है कि आप कॉल कर सकते हैं, लेकिन आप का थोड़ा सा कर दिया है इसे पाने का प्रयास. सबसे पहले, मुझे अपने सवाल या शिकायत के साथ एक ईमेल भेजने के लिए, और क्यों यह आसान होगा इस बारे में फोन पर मुझसे बात करेगा समझाओ. मुझे अपना नंबर दे दो और मैं तुम्हें फोन करूँगा. अगर तुम मुझे डर लग रहे हैं अपने नंबर, मुझे मेरा माँगने के लिए और शायद मैं तुम्हें देता हूँ, अगर तुम एक पागल व्यक्ति की तरह नहीं लग रहे. तुम भी AOL इन्स्टैंट मैसेन्जर, जो adware का केवल एक छोटा सा / स्पायवेयर के साथ एक मुफ्त डाउनलोड है पर मुझसे बात कर सकते हैं. मैं ( नफरत सामान्य में एओएल, लेकिन AIM ICQ से एक स्पैम चुंबक के कम है.) बस थोड़ा "इस संपर्क का उल्लेख है कि आप व्यक्तिगत संदेश ऑटोरेस्पोन्डर करना; कर सकते हैं page.I पर" लिंक से मेरा संपर्क जानकारी मिल वास्तव में, व्यक्तिगत पर्याप्त है कि कुछ लोगों को लगता है कि तुम वहाँ बैठे हैं उन्हें टाइपिंग में और "भेजें" बटन मार. यह केवल ग्राहकों से अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने द्वारा किया जा सकता है. जानकारी के प्रकार पर निर्भर करता है कि आपके मेलिंग सूची के बारे में है. मेरे मेलिंग सूची के मामले में, इस जानकारी को मुख्य रूप से, कारोबार इंटरनेट, और सामान्य कंप्यूटर experience.If तुम मेरे मेलिंग सूची पर वर्तमान में कर रहे हैं और याद है मुझे इस दे नहीं शामिल है सूचना, शायद मैं इसे आसानी से प्राप्त या सिर्फ तुम इसके लिए नहीं कहा है अभी तक. मुझे पता है यह scammy ध्वनि हो सकता है, लेकिन यह वास्तव में सबसे अच्छा तरीका है समय की सीमित मात्रा के साथ ग्राहकों की जरूरतों का ध्यान रखना है एक छोटे से इंटरनेट business.Let 's इसके बारे में एक और कोण से सोचने के लिए उपलब्ध है. मुझे मेरे फोन कंपनी से पैसे के टन कर रहा है, और यह मुझे एक घंटा लगता है उनके साथ फोन पर मिलता है. वे एक अच्छा वेब साइट पर ले जाना है मेरी चिंता का सबसे ज्यादा ध्यान है, तो वे किराया नहीं है कई ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के रूप में. यह एक जीत है / सभी के लिए है कि यह एक ही फोन कंपनी के कई प्रतिनिधि आग को छोड़कर, जीतने कि मेरा फोन सामान्य अनुभव रिटर्न, अर्थात् unacceptable.Compare मुझे इस तरह किसी को. मैं अकेले काम करते हैं, और मैंने फोन की लंबी कतार किसी भी समय नहीं है. मुझे ईमेल की एक बहुत मिल, जिनमें से ज्यादातर स्पैम होते हैं, लेकिन मैं जानता हूँ कि कैसे संभाल के लिए कि. जब मैं कोई है जो वास्तव में ऑनलाइन ईमानदारी में रुचि है से एक ईमेल मिल, मैं सुंदर, उत्तेजित हो रहा हूँ और मैं इसे अपने # 1 प्राथमिकता जो भी समस्या है इस व्यक्ति को हल करने के लिए, यहाँ तक कि यदि वे खरीदने में दिलचस्पी नहीं कर रहे हैं दूर से मुझ से कुछ भी. मैं छुट्टी या कुछ और पर होना है, तो मैं एक हफ्ते के लिए फोन नहीं लग सकता है हो सकता है. मैं, लेकिन, मेरे ईमेल कई बार एक दिन में कोई बात नहीं पढ़ सकता है मैं कहाँ am.It सम्मान की बात हैं. मैं सम्मान की कोशिश लोगों, कोई बात नहीं है, जो वे (कभी कभी असफल रहे हैं, लेकिन मैं कोशिश). अगर वे सिर्फ सलाह चाहता हूँ, मैं इसे मुफ्त में कर दूँगा. लोगों को सम्मान देते हैं, और वे तुम बदले में सम्मान करते हैं. तुम मुझे से कुछ भी खरीद नहीं है. अभी अपने दोस्तों को बताओ, यदि वे व्यापार के ऑनलाइन है लग रही हो, कि मैं एक ईमानदार व्यक्ति की तरह लग रहे हो और मैं व्यापार के बारे में कुछ बातें और इंटरनेट पता है. यह सब मैं हाल ही में शब्द "karmic विपणन ask.I सुना" है. मैं लगता है कि मैं क्या करने की कोशिश कर रहा है: लोगों को खुश पहले बनाओ, तो पैसे के बारे में चिंता बाद में. यह संभवतः विपणन की वैधता के मामले में सबसे सुरक्षित तरह है, हालांकि शायद नहीं सबसे अच्छा तरीका तेजी से पैसा बनाते हैं. इस tradeoff की तरह हम सब को Jolley make.Mike है एक लंबे समय प्रोग्रामर और लेखक, जो हाल ही में इंटरनेट का विपणन और पूरा समय प्रकाशन में बदल गया है. OnlineHonesty.com में से सम्बन्धित लेख ढूँढें बहुत सारे.
Article Source: Messaggiamo.Com
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