Zákaznický servis, internety primární zanedbané podnikání se týkají
Zákaznický servis je vše, co k podnikání. Stačí se podívat na velké, úspěšný maloobchodní řetězce: Nechali se vrátit bezvadné zboží jen proto, že sis to rozmyslela. Je to šílené? Ano, docela hodně, ale je to také dobré služby zákazníkům, a to je dobrá investice, a "tajemství" úspěchu, pro spoustu velkých companies.Let 'je obrátit se na internetu. Zjistil jsem, že převážná většina společností prodávajících věcí na internetu, nemůže být kontaktovat vůbec. Ne předprodej, postsale, nebo kdekoli mezi tím. Pouze v době, kdy s vámi mluvit, je-li opravdu naštvaný a začít stěžovat. Všichni ostatní jsou zřejmě vidět služeb zákazníkům, ale ignored.Even Pokud používáte autoresponder zvládnout 99% vašich zákazníků automaticky, alespoň můžete udělat, je pokusit se přizpůsobit zpráv založené na jakékoli informace, které jste hubený dal. I když jsem na to, co je špatného, umožňující lidem kontaktovat na telefonu, jestli jsou stále frustrovaný? Znamená to zvýšit nebo snížit pravděpodobnost, že osoba bude vyvíjet pomstu proti vám a vaší společnosti? Myslím, že odpověď je obvious.Most internetových společností prostě nenabízejí personalizované služby. Může to znít jako rozpor, ale věřím, že v obou automatizace a služby. Někteří lidé chtějí volat někdo na telefonu dříve, než se zaregistrovat cokoliv online. Zákazníci, pozor: největší a slušné společnosti, na internetu jsou ještě hůře, než mluvit do telefonu společnosti. Malý podvod-založené společnosti jsou velmi pravděpodobně Toll-free number.Sole majitelé, jako jsem já nechci, aby si telefonní hovory po celou dobu, takže si nemyslím, ukázat vám své telefonní číslo. Samozřejmě jsem si telefonní číslo, které můžete volat, ale musíte spáchat trochu snaze získat. Za prvé, pošlete mi e-mail s vaší otázkou nebo stížnost, a vysvětlit, proč by bylo jednodušší, aby se mnou mluvit po telefonu o tom. Dejte mi vaše číslo a já ti zavolám. Pokud máte strach, aby mi číslo, zeptejte se mě na můj a já budu asi ti to, pokud nechcete vypadat jako blázen. Můžete také mluvit se mnou o AOL Instant Messenger, který je zdarma ke stažení, pouze s trochou adware / spyware. (I Nesnáším AOL obecně, ale AIM je méně než ICQ spam magnetu.) Jen se moje kontaktní údaje z malého "kontakt" odkaz na této page.I zmínil, že můžete provést autoresponder osobní zprávy, ve skutečnosti, osobní natolik, že někteří lidé si myslí, že jste tam seděl v nich psát a bít tlačítko "Odeslat". Toho lze dosáhnout pouze tím, že získá další informace od zákazníka. Typ informací závisí na tom, jaké jsou vaše mailing list je cca. V případě mého mailing listu, tato informace se zaměřuje především na internetu, podnikání, a obecná počítačová experience.If jste v současné době na své konferenci a nepamatujete si, že mi to informace, snad jsem získal to, nebo jen nepatrně nežádal, že jste to ještě. Vím, že to bude znít scammy, ale to opravdu není nejlepší způsob, jak pečovat o potřeby zákazníka s omezenou dobu k dispozici malé internetové business.Let 's o tom přemýšlet z jiného úhlu. Můj telefon firma vynakládá spoustu peněz ode mne, a to se mi hodinu, aby se dostali na telefonu s nimi. Mají pěkný web, aby péče o většina mých obav, takže nemají najmout tolik opakování zákaznický servis. To je výhra / výhra pro každého, kromě toho, že je tato telefonní společnost požáry tolik opakování, že mé zkušenosti telefon se vrátí do normálu, tj. unacceptable.Compare to někdo jako já. Pracuji sám, a nemám dlouhé fronty hovorů v daném okamžiku. Mám hodně e-mailů, z nichž většina spamu, ale vím, jak to zvládneš. Když jsem dostanete e-mail od někoho, kdo je skutečně zajímá Poctivost Online, jsem docela vzrušený, a já to moje # 1 priority při řešení jakéhokoliv problému, který má tato osoba, i když nejste na dálku zájem o koupi něco ode mě. Mohl bych být na dovolené, nebo tak něco, tak jsem se nemusejí být dostupné prostřednictvím telefonu na týden. Mohu však, přečtěte si můj e-mail několikrát denně bez ohledu na to, kde jsem am.It 's otázkou vztahu. Snažím se respektovat lidé, bez ohledu na to, kdo to je (někdy neúspěšně, ale snažím). Pokud se chtějí prostě radu, udělám to zdarma. Dát lidem jde, a oni si vás na oplátku. Nemusíte nic kupovat ode mne. Jen informujte své přátele, pokud hledáte k podnikání on-line, že bych vypadat jako upřímný člověk a vím, že některé věci, o podnikání a internetu. To je všechno, co jsem ask.I nedávno slyšel termín "karmické marketing". I myslím, že to, co jsem se snažil dělat: Make lidem radost, potom starat o peníze později. To je možná nejbezpečnější způsob uvádění na trh z hlediska zákonnosti, i když asi není nejlepší způsob, jak rychle peníze. To je druh kompromisu všichni musíme make.Mike Jolley je dlouholetým programátorem a spisovatel, který se nedávno obrátil na internetový marketing a publikování na plný úvazek. Najít mnoho souvisejících článků v OnlineHonesty.com.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
