Kundenservice, die primäre Internets vernachlässigt Geschäftsbetrieb
Der Kundendienst ist alles, was zu einem Geschäftstermin. Schauen Sie einfach in große, erfolgreiche Einzelhandelsketten: Hier können Sie Rückkehr perfekt gute Ware, nur weil Sie Ihre Meinung geändert. Ist das verrückt? Ja, ziemlich viel, aber es ist auch gut, Kundendienst, und es ist eine gute Investition, und das "Geheimnis" des Erfolgs, für viele der großen companies.Let 's auf das Internet. Ich finde, dass die überwiegende Mehrheit der Unternehmen verkaufen, was im Netz nicht kontaktiert werden. Nicht presale, postsale, oder irgendwo dazwischen. Das einzige Mal, sie sprechen mit Ihnen, wenn Sie wirklich wütend und beschwert sich. Jeder andere ist offenbar von den Kunden, sondern ignored.Even Wenn Sie einen Autoresponder, um 99% Ihrer Kunden automatisch, die am wenigsten man tun kann, ist versuchen Sie zu personalisieren und die Nachrichten auf der Grundlage unabhängig dürftigen Informationen, die sie haben euch. Während ich auf sie, was ist falsch, die Menschen, um Kontakt mit Ihnen am Telefon, wenn sie sich frustriert? Ist diese Erhöhung oder Verringerung der Wahrscheinlichkeit, dass eine Person eine Vendetta gegen Sie und Ihr Unternehmen? Ich denke, die Antwort ist obvious.Most Internet-Unternehmen einfach nicht bieten persönlichen Service. Es klingt wie ein Widerspruch, aber ich glaube, in der Automatisierung und Service. Einige Leute jemanden anrufen möchten, auf dem Telefon, bevor sie Melden Sie sich für alles online. Kunden Vorsicht: Die größten, seriöse Unternehmen im Internet sind noch schwieriger zu sprechen, als Ihr Telefon Firma. Kleine scam-Unternehmen sind sehr wahrscheinlich auf eine Toll-free number.Sole Inhaber wie mich nicht wollen telefonieren die ganze Zeit, so dass ich nicht zeigen Ihnen meine Telefonnummer. Natürlich habe ich eine Telefonnummer, die Sie anrufen können, aber Sie haben, um ein wenig Anstrengungen, um es. Erstens, senden Sie mir eine E-Mail mit Ihrer Frage oder Beschwerde, und erklären, warum wäre es einfacher, mit mir sprechen am Telefon darüber. Geben Sie mir Ihre Nummer und ich einen Anruf. Wenn sie Angst haben, um mir Ihre Anzahl, fragen Sie mich und ich werde mir wahrscheinlich es Ihnen, wenn Sie nicht klingen wie eine verrückte Person. Sie können auch mit mir sprechen über AOL Instant Messenger, der ist ein kostenloser Download mit nur ein wenig von Adware / Spyware. (I AOL Hass im Allgemeinen, sondern AIM ist weniger ein als Spam-Magnet ICQ.) Sprechen Sie meine Informationen aus dem kleinen "Kontakt"-Link auf dieser page.I, dass können Sie Autoresponder Nachrichten persönlichen; In der Tat, persönliche genug, dass einige Leute denken, Sie sitzen in der Eingabe und Drücken der Schaltfläche "Senden". Dies kann nur durch den Erwerb von zusätzlichen Informationen von den Kunden. Die Art der Informationen hängt davon ab, was Ihre Mailing-Liste ist über. Im Falle meiner Mailing-Liste, diese Informationen vor allem um die Internet-, Geschäfts-und allgemeine Computer experience.If Sie derzeit auf meiner Mailing-Liste und kann sich nicht daran erinnern, dass ich diese Informationen, vielleicht sollte ich es erhalten subtil oder einfach nur nicht gefragt, dass Sie es noch nicht. Ich weiß, dass es auch klingen mag scammy, aber dies ist wirklich der beste Weg, dafür Sorge zu tragen, der die Bedürfnisse der Kunden mit der begrenzten Zeit, von einer kleinen Internet business.Let 's denken sie aus einem anderen Winkel. Mein Telefon ist die Tonnen von Geld von mir, und es ist mir eine Stunde, um auf das Telefon mit ihnen. Sie haben eine schöne Website, um Pflege der meisten meiner betrifft, so müssen sie sich nicht um Miete, wie viele Kunden-Service-Vertr. Dies ist eine Win-Win-für alle, es sei denn, dass dieses Telefon Firma Brände so viele Mitarbeiter, dass mein Handy Erfahrung wieder in den normalen, dh unacceptable.Compare dies jemand wie ich. Ich arbeite alleine, und ich habe keine lange Warteschlange von Anrufen zu einem bestimmten Zeitpunkt. Ich bekomme eine Menge von E-Mails, von denen die meisten Spam, aber ich weiß, wie man damit umgehen. Wenn ich erhalten eine E-Mail von jemandem, der eigentlich das Interesse in der Online-Ehrlichkeit, ich bin ziemlich aufgeregt, und ich es als meine # 1 Priorität Problem zu lösen, was diese Person hat, auch wenn sie nicht interessiert am Kauf etwas von mir. Ich kann im Urlaub oder so etwas, so dass ich möglicherweise nicht erreichbar per Telefon für eine Woche. Ich kann aber, lesen Sie meine E-Mail mehrere Male pro Tag, egal wo ich am.It 's eine Frage des Respekts. Ich versuche zu respektieren Menschen, egal wer sie sind (manchmal ohne Erfolg, aber ich versuche). Wenn sie nur wollen, Beratung, I'll do it for free. Den Menschen respektieren, und sie respektieren Sie zurück. Sie müssen nicht kaufen, was von mir. Nur Erzählen Sie Ihren Freunden, wenn sie Geschäfte machen wollen online, dass ich mich wie ein ehrlicher Mensch, und ich weiß, bestimmte Dinge über Unternehmen und das Internet. That's all I ask.I vor kurzem gehört der Begriff "karmische Marketing". I vermute, dass das, was ich versucht habe zu tun: die Menschen glücklich, dann Sorgen über das Geld später. Dies ist möglicherweise die sicherste Art der Vermarktung in Hinblick auf die Rechtmäßigkeit, aber wahrscheinlich nicht der beste Weg, um schnell Geld. Dies ist die Art von Kompromiss haben wir alle zu make.Mike Jolley ist eine langjährige Programmierer und Schriftsteller, die vor kurzem auf Internet-Marketing und die Veröffentlichung in Vollzeit. Finden Sie viele Verwandte Artikel auf OnlineHonesty.com.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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