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客戶服務,因特網發展的主要關注被忽視的企業

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客戶服務是一切業務。只要看看大,成功的零售連鎖店:他們讓你回到非常好的商品,因為你改變主意。是瘋了嗎?是的,相當多,但它 同時良好的客戶服務,這是一個很好的投資,“秘密”的成功,為許多大companies.Let氏轉向互聯網。我發現,絕大多數的公司賣東西,在網絡上不能 在所有接觸。沒有預售,postsale,或任何兩者之間。他們唯一的一次交談,你的是,如果你真的生氣,開始抱怨。其他的人顯然是看到客戶服務,但ignored.Even 如果您使用的是自動應答處理99%的客戶自動,至少我們可以做的就是嘗試個性化的信息基礎上的任何信息,他們已經微薄給你。雖然我在這,有什麼 錯讓人們與您聯繫的電話,如果他們感到沮喪?這是否增加或減少的可能性,而這些人將建立一個仇殺對您和您的公司嗎?我認為答案是 obvious.Most互聯網公司不能提供個性化服務。這聽起來像是一對矛盾,但我相信,在雙方的自動化和服務。有些人想打電話的人在手機上才 註冊網上任何東西。顧客請注意:最大的,最值得尊敬的企業在互聯網上更難談比你的電話公司。小詐騙的公司極有可能有一個 免費number.Sole老闆喜歡我不想讓所有的電話時間,所以我不告訴你我的電話號碼。當然,我有一個電話號碼,你可以調用,但是你必須承擔一點的 為了得到它。首先,請給我一個電子郵件與您的問題或投訴,並解釋為什麼它會更容易跟我在電話中對此。給我你的號碼,我會打電話給你。如果你害怕你給我 號碼,問我對我和我可能給你,如果你不聽起來像一個瘋狂的人。您還可以跟我的AOL即時通訊,這是一個免費下載的,只有一點點的廣告軟件/間諜軟件。 (我 恨美國在線一般,但目的是減少垃圾郵件的磁鐵比聊天。)只是讓我的聯絡方式從小小的“聯繫”鏈接在此page.I提到,您可以進行自動應答信息的個人,事實上,個人 以至於有些人認為你坐在那裡打字,打他們的“發送”按鈕。這只能通過收購完成額外的信息從客戶。信息的類型取決於你的 郵件列表是關於。在案件我的郵件列表,這些信息主要包括互聯網,商業和一般計算機experience.If您目前我的郵件發送清單不記得給我這個 資料,也許我得到它巧妙地或只是還沒有問你現在還。我知道這聽起來scammy,但是這確實是最好的方式照顧的需要與客戶數量有限的時間 提供給小型互聯網business.Let氏想從另一個角度。我的電話公司正在噸的錢我,只要我一小時才能在電話中同他們。他們有一個很好的網站,採取 照顧大多數我所關心的,所以他們沒有聘請許多客戶服務代表。這是一個雙贏/雙贏的每一個人,除了同樣的電話公司火災,使許多銷售代表,我的電話體驗恢復正常, 即unacceptable.Compare這人喜歡我。我工作的一人,我沒有了長隊的電話在任何時候。我收到了很多電子郵件,其中大多數是垃圾郵件,但我知道如何處理此事。當我 收到一封電子郵件從別人誰是真正感興趣的網絡誠信,我感到十分興奮,我讓我的#1優先解決什麼問題,這個人,即使他們沒有遠程興趣購買 任何東西從我。我可能是在度假或別的什麼,所以我可能不會通過電話到達了一個星期。不過,我可以,看我的電子郵件一天幾次不管身在哪裡am.It氏事項的尊重。我嘗試尊重 人,無論他們是誰(有時失敗,但我嘗試)。如果他們只是想諮詢,我將做免費的。給人們的尊重,他們尊重你的回報。您不必購買任何東西的我。僅僅 告訴您的朋友,如果他們想要在網上做生意,我看起來像一個誠實的人,我知道一些事情有關業務和互聯網。這就是我最近聽說ask.I“一詞karmic中的營銷”。我 猜這就是我一直在做的事:讓人們快樂,再不用擔心錢以後。這可能是最安全的一種營銷上的合法性,雖然可能不是最好的方法,使快錢。 這是一種折中,我們都必須make.Mike喬莉是一個長期的程序員,作家,最近誰轉向網絡營銷和出版全職。發現大量的相關文章在OnlineHonesty.com。

文章來源: Messaggiamo.Com

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