आपके व्यवसाय के एक बेकार परिवार है?
दूसरे दिन मैं एक उपकरण की दुकान में मेरी माँ को लेकर एक टीवी खरीद. जब तक हम अपने नए टीवी के साथ छोड़ कर, वह पूरी तरह निराश था. हम में से ज्यादातर के विपरीत, वह एक पुरानी पीढ़ी से आता है कि वास्तव में salespeople और स्टोर कर्मचारियों को ग्राहकों के मूल्य के रूप में दर्शकों को लगता है कि आय के अपने प्राथमिक स्रोत का प्रतिनिधित्व करने की उम्मीद है. यह मेरी इच्छा है कि मैं कह सकता है कि दुकान हम अपवाद का दौरा किया था, लेकिन, , हमने पाया और rule.From बार हम दुकान में प्रवेश किया था कि salespeople कर्मचारियों और ग्राहकों की जरूरतों को ध्यान नहीं गया. वे अभिनय के रूप में यद्यपि वे परेशान थे या परेशान किया जा रहा है, जब हम से पूछा के लिए मदद करो. किसी को क्या वास्तव में टेलीविजन कि हमें दिलचस्पी के साथ शामिल किया गया था बारे में कोई जानकारी उपलब्ध कराने में सक्षम थे. हम अंत में जब एक टीवी पर फैसला किया था, कोई हमारी मदद करने में रुचि लग रहा था. अंत में, एक बहुत नाराज कर्मचारी पाया टी वी के लिए हम और सब पर यह हमारी गाड़ी में फेंक दिया देख रहे थे. मामले को बदतर बना एक अन्य कर्मचारी बेहद नाराज़ है कि हम में बड़े आइटम को हटाने में मदद करने के लिए कहा था मेरी vehicle.After मैं अपनी माँ के घर में टीवी लाया, हमने पाया है कि यह एक समाक्षीय केबल या एंटीना के साथ नहीं आया था. यह सवाल उपकरण स्टोर कर्मचारियों या नहीं प्रतीत नहीं किया सकता है में से एक था उत्तर देने में दिलचस्पी नहीं है. अगर है कि दुकान में होने के अनुभव रहा तो नकारात्मक नहीं था, मैं शायद उत्पाद पर पर्याप्त ध्यान केंद्रित किया जाएगा करने के लिए एक समाक्षीय केबल खरीदने के मामले में अभी उसके साथ नहीं आया था याद है एक. मैं भी कई अन्य छोटे इलेक्ट्रॉनिक आइटम मैं खरीदने की योजना बनाई थी के बारे में भूल गया था. मेरे स्थानीय रेडियो झोंपड़ी उन उपकरण स्टोर कर्मचारियों की असभ्यता से लाभ. वे समाक्षीय केबल की बिक्री और है अन्य बातों के मैं जरूरत का गुच्छा. के लिए पीछे मुड़कर देखें, मैं शायद होना चाहिए वहाँ गया था with.It शुरू 'दुर्लभ एस सबसे किसी भी ग्राहक या ग्राहक एक या अन्य खुदरा व्यापार वातावरण है कि अच्छी तरह से एक तरह संचालित में प्रवेश के लिए तेल से सना हुआ मशीन. इसके बजाय, वे लगभग तुरंत के साथ सामना कर रहे हैं खराब प्रशिक्षित, अक्षम और अशिष्ट कर्मचारी. यह सच सकता है कि व्यापार के एक छोटे से प्रिंट की दुकान, देखभाल डीलरशिप, बीमा है एजेंसी है, पेशेवर कार्यालय या खुदरा स्टोर. स्टोर हम '' सर्वोत्तम सेवा है जहाँ प्राप्त नहीं उपकरण खुदरा स्टोर के एक राष्ट्रीय श्रृंखला का हिस्सा हुआ था. मैं इसे छोड़ दिया है अप करने के लिए आप पता लगा है जो एक कि was.Despite असुविधा और एक ग्राहक के रूप में से कम स्वीकार्य उपचार प्राप्त करने के साथ जुड़े निराशा, वहाँ एक बहुत किसी भी मौजूदा या संभावित व्यवसाय मालिक या प्रबंधक को एक ऐसी से सीख सकते है अनुभव. सबसे महत्वपूर्ण सबक यह है कि जब व्यापार की बात आती है, शीर्ष पर सब कुछ शुरू होता है. अगर मालिक या व्यवसाय के प्रबंधक मजबूत सकारात्मक नेतृत्व प्रदान नहीं है, यह है कि कंपनी एक बुरा सपना होगा ग्राहकों या हर व्यवसाय के मालिक के customers.The सपना या प्रबंधक के लिए लोग हैं जो खुद को शुरू कि सतत निगरानी के बिना काम कर सकते हैं किराया है, जबकि अब तक कंपनी के आदेश को ध्यान में रखते हुए चलते. हर व्यवसाय के मालिक के दुःस्वप्न या प्रबंधक को पता है कि अपने कर्मचारियों के अधिकांश कि श्रेणी में फिट नहीं है. भले ही वे किया था, उन्हें अकेला छोड़कर हमेशा एक बड़ी गलती है. कर्मचारियों को खुद को बचा रहे हैं जैसे अपने माता पिता से बच्चों को नजरअंदाज कर दिया. वे जंगली जाओ और बिल्कुल वैसा ही जैसा कि हम हैं या नहीं यह पसंद please.Whether, हर व्यवसाय के मालिक या प्रबंधक को एक माता पिता की तरह है. कोई भी उनके दफ्तर में चलने की लक्जरी हो सकता है, दरवाजा बंद करने और उनके छोटे प्रशासनिक दुनिया के बाहर है कि सब कुछ ठीक उम्मीद कर रहा है. दूसरी ओर, पकड़ बिक्री या व्यापार की बैठकों के लिए एक या खरीदने की कोशिश कर रही ग्राहकों की कीमत पर सेवाएं प्राप्त भी एक बुरा idea.There है एक एक खरीद कर या एक समस्या तो हल करने की कोशिश कर रहे ग्राहकों के लिए ज्यादा कुछ नहीं है निराशा के लिए कहा है कि उनके व्यापार इकाई वे कोशिश कर रहे हैं केवल कनेक्शन से निपटने के लिए एक बैठक में है. मैं कार डीलरशिप के लिए गया है जहां salespeople एक बैठक में थे जब मैं एक वाहन खरीदने की कोशिश की. मैं स्टोर कर दिया गया है, जहाँ कर्मचारियों को एक बैठक में थे, जब मैं और अधिक प्राप्त करने की कोशिश की किसी विशेष आइटम के बारे में जानकारी. मैं यह भी पाया है कि मेरी पशुचिकित्सा अचानक की जरूरत है एक दिन के कारोबार के बीच में अपने कर्मचारियों के साथ एक बैठक आयोजित करने के लिए कारण है कि मेरा कुत्ता गया seen.One के लिए नहीं जा रहा था मानक सेवा नौकरियों है कि मैं जब तक जीवित रहने की कोशिश कर रहे कॉलेज के काम एक फास्ट फूड रेस्तरां में था. इस तरह एक नौकरी के सुनसान प्रकृति के बावजूद, मैं वास्तव में वहाँ काम कर मज़ा आया. यह सब प्रबंधन के बारे में था. अपने कर्मचारियों के लिए वे, दोस्ताना चतुर थे, सुंदर और दिखाया वैध चिंता. यह उस रेस्तरां के प्रबंधक के लिए असामान्य को व्यस्त रातों पर ग्रिल और मदद के लिए हाथ उधार देने पर कूद नहीं था. बहरहाल, बात मुझे याद है और उसके बारे में सबसे अधिक प्रशंसा करता था कि वह एक रविवार नाश्ता कि किसी भी कर्मचारी को भाग लेने के परवाह के लिए हर हफ्ते की मेजबानी करेगा. कार्यक्रम इतना घुमाया जाएगा कि हर एक के लिए एक अच्छा बैठने का मौका था नाश्ता और शामिल होने दे और discussion.Those रविवार बैठक ले मज़ा, जानकारीपूर्ण और प्रेरणात्मक थे. तथापि, प्रबंधक और अधिक, तो क्या सिर्फ जोश वार्ता दे या कर्मचारी सुझाव बात सुनो. उसकी वजह से अन्य फास्ट फूड रेस्तरां प्रतिष्ठानों के एक नेटवर्क का हिस्सा था, वह कैसे किसी को प्रबंधन के लिए कदम और करिअर बनाने सकता बताया. कि और अधिक तो सिर्फ लफ्फाजी थी. लगभग में काम करने वाले सभी मैनेजर कि विशेष भोजनालय ऊपर रैंकों से आया था. इससे भी महत्वपूर्ण बात, हम सब महसूस किया कि जैसे हम एक परिवार के करीबी का हिस्सा रहे थे कि हम समर्थन के लिए पर भरोसा कर सकता है. यह लोगों की बिक्री और कर्मचारियों के लिए vitally महत्वपूर्ण है लगता है कि एक व्यवसाय के मालिक या प्रबंधक way.If मात्र है कुछ प्रशासनिक हैक, पूरी कंपनी की उदासीनता की इसी तरह से संक्रमित हो जाएगा. वहाँ बस के लिए कोई विकल्प नहीं हो रही शामिल है. इसका मतलब यह नहीं है micromanaging, यह बस का अर्थ है समय देने के लिए यकीन है कि चीजें अच्छी तरह से जा रहे हैं जब वे नहीं होना चाहिए था हैं. यह मेरा अनुभव है कि सबसे अधिक व्यापार मालिकों के प्रबंधकों या अनुपस्थित या कुछ और के साथ व्यस्त हो गया है जब बातें उनके सबसे व्यस्त हैं. जब कुछ दिखाने करते, उनकी उपस्थिति घृणा कर्मचारियों द्वारा या घबराहट के साथ मुलाकात की है. इसके बजाय जा रही टीम के नेताओं के आकाओं के उन प्रकार की कुर्सी जनरलों कौन हैं माना जाता है उनके employees.Unfortunately द्वारा अपमान किया, यहां तक कि जो लोग मजबूत टीम के नेता रहे हैं कभी कभी नीचे व्यवस्था करना है. कोई एक सफल व्यवसाय के मालिक या प्रबंधक द्वारा हो सकता है हर किसी दोस्त जा रहा है. वहाँ रहे हैं बार जब कर्मचारी या ग्राहकों के साथ संघर्ष उत्पन्न होगा. जिस तरह आप उन संघर्षों को संभालने में मदद अपने प्रभाव को परिभाषित करेगा. तुम्हारा काम नहीं रबर स्टांप सब कुछ एक ग्राहक कहते हैं, या एक कर्मचारी के लिए होता है. इसके बजाय, आप उन्हें पाने से रखने के लिए हर संभव करना चाहिए कुंठित, गुस्सा या भावना की अनदेखी की. कि जब बड़े संघर्ष फूटना और समस्याओं का flare.Most tempers कि और प्रबंधन के बीच विकास कर्मचारियों को शामिल भुगतान, समय या नौकरी निष्पादन के मुद्दे. इन समस्याओं से कई उचित ध्यान से चिंता का उन क्षेत्रों को टाला जा सकता है. एक कर्मचारी जो उचित भुगतान प्राप्त करने के बारे में या जा रहा है क्रेडिट चिंता है समय वे काम की सही राशि के साथ एक है कि उनके दिमाग अपने काम पर नहीं होगा. भाड़े के समय में, एक नए कर्मचारी को एक पूर्ण और व्यापक बनाने के लिए प्रक्रिया के बारे में विवरण प्राप्त करना चाहिए यकीन है कि वे ठीक से भुगतान किया और इसमें उनके हिस्सा हैं. इसी तरह, वे समझ क्या उनमें से एक विशिष्ट workday.When इसे व्यवसाय के सवालों के जवाब आने के दौरान संभावना है किया जाना चाहिए, मैं लोगों के बारे में अधिक से ईमेल प्राप्त वे हैं तो कैसे भुगतान किया जा रहा है और कुछ. मैं हमेशा उन्हें बताया कि अगर सही पहली बार आप का भुगतान नहीं कर रहे हैं, तुम सही हर बार नहीं दिया जाएगा. यह सच है कि मैं ने पाया है दुख की बात है कि पत्थर में लिखा है. कर्मचारियों को जो दो सप्ताह के लिए काम करते हैं और अचानक पता चलता है कि उनकी पहली सार्थक पेचेक अभी भी एक और दो सप्ताह दूर है खुश नहीं हैं. इसके विपरीत, मैं व्यापार मालिकों और प्रबंधकों ने जानना चाहता हूँ सवालों से मिल आलसी कर्मचारियों के साथ क्या करना है. आसान जवाब देने के लिए उन्हें आग होगी. सही जवाब है, "क्यों थे वे पहली जगह में काम पर रखा है?" सही लोगों को किराए पर लेना निपटने का अच्छा management.Part को परिभाषित करने में मदद करता है कर्मचारी कठिनाइयों और ग्राहक की चिंताओं के साथ इन समस्याओं की आशंका पहले से है और उन्हें रोकने. एक अच्छी तरह से प्रशिक्षित कर्मचारियों की बातें की तरह गुस्सा है कि पता है, हताश करेंगे या अपने ग्राहकों को परेशान. के लिए उदाहरण के लिए, एक उदास से चिढ़ ग्राहक घूर, मुस्कुरा रही है और उन्हें बता के लिए शांत हो जाओ एक निश्चित तरीका चीजें गर्मी ऊपर है. किसी भी व्यवसाय के स्वामी या अपने नमक की कीमत प्रबंधक अपने लोगों को प्रशिक्षित करने प्रदान करेगा जल्दी, आसान और वास्तविक दुनिया प्रभावी तरीके से एक ग्राहक जब एक समस्या develops.You बहुत लोगों को देख सीखने में मदद कर सकते हैं. अगर तुम सच में किसी को देखने के कॉलर के नीचे गर्म हो, बस किसी भी सबसे बड़ी श्रृंखला की दुकान और देखने के लिए जाना चाहता हूँ कब तक यह एक ग्राहक जो स्वयं द्वारा एक काउंटर पर खड़े छोड़ दिया गया है करने के लिए के लिए लगता है सच में बहुत गुस्सा हो या नाराज. यह खतरनाक है, रुको, "जब मैं जाने के एक प्रबंधक मिल जाए," ग्राहक फेरबदल. अगर वह कर्मचारी अच्छी तरह से प्रशिक्षित किया गया था और उनकी स्थिति के कारण भीतर स्थितियों को संभालने का अधिकार, ग्राहक को डिजिटल कैमरे का उपयोग sizzle.Before नहीं छोड़ा जाएगा इतने बड़े पैमाने पर हो गया, मैं देखा करती थी लोग लाइन पर खड़े लेने और विकसित फ़ोटो के लिए भुगतान बड़े भंडार श्रृंखला में. यह सब में एक सबक गया है कि खुदरा स्थितियों के साथ गलत है. स्टोर कर्मचारियों उन के ढेर, अलमारियों के माध्यम से देख रही है और नफरत बेतरतीब तस्वीर पैकेट के छोड़ता है. ऐसा इसलिए है क्योंकि वे थे हमेशा बाहर आदेश के. एक बार खरीद पूर्ण हो गया था, कर्मचारियों को केवल ग्राहक की बजाय इसे एक में रखने के लिए अधिक पैकेट हाथ होगा bag.Instinctively, ग्राहक के बजाय प्रतीक्षा की दुकान में खुले उनकी तस्वीर पैकेट होगा, जब तक वे घर मिल गया. एक बार वे तस्वीरें देख शुरू किया, कई तीसरी पार्टी विकासक की खोज की थी किया गलती. कर्मचारी तो एक पाँच डॉलर तस्वीर खरीद वे समस्या का समाधान नहीं प्रशिक्षित किया गया था से निपटने के लिए छोड़ दिया गया था. इस बीच, लोगों को चार सौ डॉलर टेलीविजन खरीदने और दो हजार डॉलर की कोशिश कर रहा कंप्यूटर को रोकना themselves.Today के लिए छोड़ दिया गया, सबसे भंडार है कि अभी भी प्रस्ताव प्रसंस्करण तस्वीर या खत्म कर गया है काफी होशियार है उसके लिए एक अलग विभाग बना. इन-स्टोर तस्वीर केन्द्रों आम तौर पर कर रहे हैं उत्पाद से परिचित लोगों द्वारा staffed. कई वास्तविक प्रक्रिया है और ग्राहकों को पूर्व की एक विस्तृत विविधता विकास या खत्म विकल्पों की पेशकश कर रहे हैं. यह ग्राहक असंतोष से बचने में मदद करता है जब काम किया है. यह सब समस्याओं की आशंका के बारे में है और उन्हें हल जल्दी जब एक ग्राहक या ग्राहक dissatisfied.No है कारोबार बहाने पर चला सकते हैं. यह अकारण किसी भी व्यवसाय के मालिक या प्रबंधक को एक होने की उम्मीद नहीं है टीम के नेता, एक सकारात्मक माहौल बनाने का काम, काम के लिए सही लोगों को लेते हैं और यकीन है कि ग्राहकों और ग्राहकों को सम्मान के साथ व्यवहार कर रहे हैं. एक बेकार परिवार की तरह, एक खराब चलाने या व्यापार में सफल होगा अंततः implode.Author: बिल KnellAuthor ईमेल: billknell@cox.net है लेखक वेबसाइट: http://www.billknell.comTerms अनुच्छेद: अनुमति का उपयोग करने के लिए मुफ्त ऑनलाइन या मुद्रित करने के लिए इस लेख का उपयोग करें दी जाती है. कृपया कोई जोड़ लिंक http://www.billknell.comA देशी नई Yorker की मेरी वेबसाइट के पते मुद्रित या अब एरिजोना में रहने वाले, बिल समाधिवाली झंकार एक चालीस ज्ञान और अनुभव की संपत्ति के साथ कुछ लड़का है. उन्होंने लेख के सैकड़ों लिखा है विषयों की एक विस्तृत विविधता पर की पेशकश की सलाह. एक लोकप्रिय अध्यक्ष, बिल समाधिवाली झंकार विषयों की एक संख्या है कि मनोरंजन, ट्रेन और सिखाने पर सेमिनार प्रस्तुत करता है. एक लोकप्रिय रेडियो और टेलीविजन शो अतिथि, तुम विधेयक के बारे में सुना है पर
Article Source: Messaggiamo.Com
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