Je vaše podnikání dysfunkční rodiny?
Onehdy jsem přinesl matce do zařízení mohly koupit televizi. V době, kdy jsme odjeli s ní novou televizi, ona byla naprosto znechucen. Na rozdíl od většiny z nás, ona pochází ze starší generace, která skutečně očekává, že prodejci a ukládat zaměstnanci myslet na zákazníky, jako návštěvníci oceňují, že představuje jejich hlavní zdroj příjmů. Přál bych si, že bych mohl říci, že v obchodě jsme navštívili byla výjimka, nicméně, že bylo více rule.From času jsme vstoupili do obchodu, jsme zjistili, že prodejci a zaměstnanci nebyli pozorní k potřebám zákazníků. Chovali se, jako by byly obtěžován nebo narušen, když jsme se ptali, o pomoc. Žádné byli schopni poskytnout žádné informace o tom, co bylo vlastně součástí televize, které nás zajímají. Když jsme se konečně rozhodli pro televizi, nikdo zřejmě zájem pomoci nám. A konečně, velmi otrávený zaměstnanec našel televizi jsme hledali, a všechny, ale hodil ji v našem voze. Aby toho nebylo málo, byl jiného zaměstnance velmi naštvaný, že jsme byli požádáni o pomoc při zvedání velkých položek do mé vehicle.After Přinesl jsem televizi mé matky bydliště, jsme zjistili, že to nevyšlo s koaxiálním kabelem nebo antény. To byla jedna z otázek, zaměstnanců zařízení úložiště nemohla ani nezdálo zájem o odpovědi. Je-li zkušenost bytí v tomto obchodě nebyl tak negativní, nejspíš by se věnovalo dost na produkt zapomenout koupit koaxiální kabel jen v případě, že nepřišel s jeden. Také jsem zapomněl na několik dalších menších elektronických předměty jsem měl v plánu zakoupit. My místní Radio Shack těžily z hrubosti těchto zaměstnanců zařízení skladu. Dostali prodej koaxiálního kabelu a spoustu dalších věcí jsem potřeboval. Při zpětném pohledu bych měl zřejmě právě tam začít with.It 's vzácnými pro většinu jakéhokoli zákazníka nebo klienta vstoupit maloobchodní nebo jiné podnikatelské prostředí, které funguje jako dobře promazaný stroj. Místo toho, oni jsou téměř okamžitě konfrontováni s špatně vycvičení, nekompetentní a špatně vychovaný-zaměstnanců. To může být pravda, zda podnik malé tiskárny, péče o obchodní zastoupení, pojištění agentura, profesionální kancelář nebo maloobchod. Obchodě, kde jsme neobdrželi 'nejlepší' služba se stalo součástí národního řetězce maloobchodních prodejen zařízení. Já jsem to nechat na vás, abyste zjistili, který z nich že was.Despite nepříjemnosti a zklamání spojené s přijímáním méně než přijatelné zacházení jako zákazníka, je tu spousta jakékoliv současné nebo budoucí obchodní majitel nebo správce může poučit z těchto zkušenosti. Nejdůležitějším poučením je, že pokud jde o obchod, vše začíná v horní části. Pokud vlastník nebo správce podniku, není poskytuje silný pozitivní vedení, že firma bude noční můra pro klienty, nebo customers.The snem každého vlastníka nebo správce podniku, je najmout lidi, kteří jsou self-startéry, které může fungovat bez neustálého dohledu, a přitom vedení společnosti rozkazy v mysli. noční můra každého obchodního majitel nebo správce je zjistit, že většina jejich zaměstnanců, které nezapadají do této kategorie. I kdyby tomu tak, takže je o samotě je vždy velká chyba. Zaměstnanci ponechány samy sobě, jsou jako děti, ignoruje jejich rodiče. Jdou divoké a to přesně tak, jak please.Whether se nám to líbí nebo ne, každý podnik a vlastník nebo provozovatel je jako rodič. Nikdo nemůže dovolit luxus chůze do jejich kanceláře, zavírání dveří a doufat, že všechno mimo jejich malý administrativní svět bude v pořádku. Na druhé straně, podíl tržeb či obchodní jednání na úkor zákazníků, se snaží vydělat na nákup nebo příjem služeb je také špatný idea.There není nic víc frustrující pro zákazníka se snaží vydělat na koupi nebo vyřešit problém, pak se dozvěděl, že jeho jediným spojením na podnikatelský subjekt se snaží řešení je v jednání. Byl jsem na autosalóny, kde obchodníci byli v jednání, když jsem se snažil koupit vozidla. Byl jsem už v obchodech, kde zaměstnanci byli v jednání, kdy jsem se snažil získat více Informace o konkrétní položku. Jsem dokonce zjistil, že mé veterinárního lékaře náhlou nutnost držet setkání se svými zaměstnanci v polovině obchodního dne byla důvodem, že můj pes neměl v úmyslu se na seen.One standardní pracovních míst ve službách, které jsem pracoval, zatímco se snaží přežít vysokou školu byl v restauraci rychlého občerstvení. Navzdory ponuré povahy práce, jako je to, že jsem vlastně rád pracuje tam. Bylo to všechno o řízení. Byli přátelský, chytrý, hezký a ukázal legitimní starost o své zaměstnance. Nebylo neobvyklé, že manažer restaurace skočit na grilu na rušných nocí a propůjčit pomocnou ruku. Nicméně, co si pamatuju, a obdivuji nejvíce o ní bylo, že ona by hostitelské snídaně neděle každý týden pro všechny zaměstnance, že záleží na účasti. Rozvrhy bude otáčet tak, aby každý měl možnost sednout si na pěkný snídaně a připojit se dávat a brát discussion.Those neděli setkání byla legrace, informační a motivační. Nicméně manažer udělal víc než jen dávat rozhovory povzbuzující nebo poslouchat zaměstnance návrhy. Protože její Restaurace byla součástí sítě jiných provozoven rychlého občerstvení, se uvádí, jak někdo může pohybovat až do řízení a budovat kariéru. To bylo více než jen rétorika. Téměř všichni vedoucí pracují v daném Zejména restauraci přišel z řad. Ještě důležitější je, každý z nás pocit, jako bychom byli součástí rodiny, které bychom mohli spolehnout na podporu. Je životně důležité pro obchodníky a zaměstnance cítit way.If, že vlastník nebo provozovatel podniku pouze některé administrativní zaseknout, celá společnost bude napaden stejný druh apatie. Tam je prostě nic nenahradí zapojit. To však neznamená, minimalistickým, to prostě znamená, udělali čas, abyste se ujistili se situace vyvíjí dobře, když jsou má být. Bylo zkušenosti vím, že většina podnikatelů a manažerů nepřítomen nebo zaneprázdněn něčím jiným když je něco v jejich nejrušnější. Když se nějaký objeví, je jejich přítomnost se setkal s odporem nebo úzkost zaměstnanci. Místo toho, aby vedoucích týmů, jsou tyto typy šéfů za křeslem generálové, kteří jsou disrespected jejich employees.Unfortunately, dokonce i lidé, kteří mají silný tým, vedoucí představitelé se někdy stanoví zákon. Nikdo nemůže být úspěšné podnikání majitel nebo správce tím, že je každý přítel. Existují době, kdy v rozporu se zaměstnanci nebo zákazníky vznikne. Jak řešíte tyto konflikty pomůže definovat efektivitu. Vaším úkolem je, aby razítko vše, co zákazník říká, nebo zaměstnanec. Místo toho byste měli udělat vše pro to, aby se jim stále frustrovaný, rozzlobený nebo pocit ignorovány. To je, když hlavní konflikty vybuchne a nálada flare.Most problémů, které vyvíjejí mezi managementem a zapojit zaměstnance zaplatit, čas nebo otázky pracovního výkonu. Mnohé z těchto problémů lze předejít řádnou pozornost těm oblastem zájmu. Zaměstnanec, který má na starosti přijímání řádné zaplacení nebo připsání se správnou dobu, pro které pracovali, je ten, který nebude mít svůj názor na jejich práci. V době pronájmu nového zaměstnance by se mělo dostat úplné a vyčerpávající vysvětlení, pokud jde o postup při provádění jistotu, že jsou řádně zaplacené a svou roli v něm. Stejně tak by měly být provedeny pochopit, co se od nich očekává během typického workday.When přijde na obchodní otázky, mám další e-maily od lidí, kteří o jak jsou oni pak platí něco jiného. Vždycky říkám jim, že pokud nejsou placeny napoprvé, nebudete věnovat správné pokaždé. Je pravda, že jsem nalezl se smutně vytesán do kamene. Zaměstnanců, kteří pracují na dva týdny a najednou zjistí, že jejich první smysluplnou výplatu je ještě dva týdny se to nelíbilo. Naopak, mám dotazy podnikatelů a manažerů, kteří chtějí vědět, co dělat s líní zaměstnanci. Snadná odpověď by se k nim oheň. Správnou odpovědí je: "Proč byli najal na prvním místě?" Najímání správným lidem pomáhá definovat management.Part dobré řešení s problémy zaměstnanců a zákazníků se týká předvídání tyto problémy dříve a předcházet jim. Dobře vyškolený personál bude znát spoustu věcí, které hněvu, zmařit nebo obtěžují své zákazníky. Pro Například, nepřítomně hleděla na podrážděnou zákazníka, usmíval se a vyprávěl jim, aby se uklidnila, je jistá cesta k teplu věci nahoru. Obchodního majitel nebo správce jmění jejich soli bude školit své lidi k rychlé, jednoduché a real-svět efektivní způsoby, jak pomoci zákazníkovi při problému develops.You mohou hodně naučit pozoroval lidi. Pokud opravdu chcete vidět někoho dostat nervy, prostě jít na nějaké velké největší obchodní řetězec a hodinky Jak dlouho trvá, než zákazník, který byl vlevo stojí v rozporu sám se dostat opravdu naštvaná, nebo velmi rozzlobený. Je to obávaný, "Počkej, já jdu najít manažera," zákazník shuffle. V případě, že zaměstnanci byli řádně vyškoleni a zmocněná zvládat situace, v důsledku svého postavení, by se zákazník nemůže být ponecháno na sizzle.Before používání digitálních fotoaparátů se stal tak rozšířená, jsem byl zvyklý vídat lidé stojí on line vyzvednout a zaplatit vyvinuté fotografií na velkých obchodních řetězců. Byla to lekce o všechno, co je špatného na maloobchodní situací. Uložit zaměstnanci nenáviděl hledat přes tyto komíny, police a čerpá z neorganizované foto paketů. To proto, že oni byli vždy v jiném pořadí. Jakmile koupě byla dokončena by zaměstnanci jednoduše rukou paket se k zákazníkovi místo jejich uložení do bag.Instinctively by zákazník otevřou své fotografie paketu v obchodě namísto čekání, až se dostali domů. Poté, co začali při pohledu na fotografie, mnoho objevil třetí strany developera udělal chyba. Zaměstnanec nechá se vypořádat s nákupem pět dolar foto problém neměli byli naučeni vyřešit. Mezitím se lidé snaží koupit čtyři sta dolarů televizory a dva tisíce dolarů počítače byly ponechány na sebe postarat themselves.Today, většina obchodů, které stále nabízejí zpracování fotografií nebo dokončovacími byli dost chytří na vytvoření samostatného oddělení pro to. Tyto in-centra obchodě fotografie jsou obvykle pracují lidé seznámí s výrobkem. Mnoho z nich vlastní zpracování a jsou schopni nabídnout zákazníkům širokou paletu pre-vývoje nebo dokončovacími možnostmi. Tímto způsobem se vyhnete nespokojenosti zákazníků, když práce je hotovo. Je to všechno o předvídání problémů a jejich řešení rychle, když zákazník nebo klient dissatisfied.No podnikání může běžet na výmluvy. Není nerozumné očekávat žádné obchodní majitel nebo správce, které mají být vedoucí týmu, vytvářet pozitivní pracovní prostředí, pronájem správné lidi pro práci a ujistěte se, že zákazníci a klienti se zachází s úctou. Jako dysfunkční rodiny, běh nebo špatně řízené podniky se budou nakonec implode.Author: Bill KnellAuthor na Email: billknell@cox.net Autor stránky: http://www.billknell.comTerms Použití článku: Je povoleno používat tento článek zdarma online nebo v tištěné podobě. Prosím přidejte odkaz na mé webové stránky nebo vytisknout adresu http://www.billknell.comA rodném New Yorker nyní žije v Arizoně, Bill Knell je čtyřicet-něco, co člověk s bohatými znalostmi a zkušenostmi. Napsal stovky článků Nabídka poradenství v široké škále témat. Populární Speaker, Bill Knell semináře na řadu témat, která baví, trénovat a učit. Populární rozhlasové a televizní pořad Host, jste slyšeli návrh zákona o
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
