Je vaša podnikanie dysfunkčné rodiny?
Onehdy som priniesol matke do zariadenia mohli kúpiť televíziu. V čase, keď sme odišli s ňou novú televíziu, ona bola úplne znechutený. Na rozdiel od väčšiny z nás, ona pochádza zo staršej generácie, ktorá skutočne očakáva, že predajcovia a ukladať zamestnanci myslieť na zákazníkov, ako návštevníci oceňujú, že predstavuje ich hlavný zdroj príjmov. Prial by som si, že by som mohol povedať, že v obchode sme navštívili bola výnimka, však, že bolo viac rule.From času sme vstúpili do obchodu, sme zistili, že predajcovia a zamestnanci neboli pozorní k potrebám zákazníkov. Správali sa, ako by boli obťažuje alebo narušený, keď sme sa pýtali, o pomoc. Žiadne boli schopní poskytnúť žiadne informácie o tom, čo bolo vlastne súčasťou televízie, ktoré nás zaujímajú. Keď sme sa konečne rozhodli pre televíziu, nikto zrejme záujem pomôcť nám. A nakoniec, veľmi otrávený zamestnanec našiel televízii sme hľadali, a všetky, ale hodil ju v našom aute. Aby toho nebolo málo, bol iného zamestnanca veľmi naštvaný, že sme boli požiadaní o pomoc pri zdvíhaní veľkých položiek do mojej vehicle.After Priniesol som televíziu mojej matky bydliska, sme zistili, že to nevyšlo s koaxiálnym káblom alebo antény. To bola jedna z otázok, zamestnancov zariadenia úložiska nemohla ani nesnívalo záujem o odpovede. Je-li skúsenosť bytia v tomto obchode nebol tak negatívne, asi by sa venovalo dost na produkt zabudnúť kúpiť koaxiálny kábel len v prípade, že neprišiel s jeden. Tiež som zabudol na niekoľko ďalších menších elektronických predmety som mal v pláne zakúpiť. My miestne Radio Shack profitovali z hrubosti týchto zamestnancov zariadenia skladu. Dostali predaj koaxiálneho kábla a veľa ďalších vecí som potreboval. Pri spätnom pohľade by som mal zrejme práve tam začať with.It 's vzácnymi pre väčšinu akéhokoľvek zákazníka alebo klienta vstúpiť maloobchodné alebo iné podnikateľské prostredie, ktoré funguje ako dobre premazaný stroj. Miesto toho, oni sú takmer okamžite konfrontovaní s zle vycvičení, nekompetentní a zle vychovaný-zamestnancov. To môže byť pravda, či podnik malé tlačiarne, starostlivosti o obchodné zastúpenie, poistenie agentúra, profesionálny kanceláriu alebo maloobchod. Obchode, kde sme nedostali 'najlepší' služba sa stalo súčasťou národného reťazca maloobchodných predajní zariadenia. Ja som to nechať na vás, aby ste zistili, ktorý z nich že was.Despite nepríjemnosti a sklamanie spojené s prijímaním menej ako prijateľné zaobchádzanie ako zákazníka, je tu veľa akékoľvek súčasné alebo budúce obchodné majiteľ alebo správca môže poučiť z týchto skúsenosti. Najdôležitejším poučením je, že pokiaľ ide o obchod, všetko začína v hornej časti. Ak vlastník alebo správca podniku, nie je poskytuje silný pozitívny vedenie, že firma bude nočná mora pre klientov, alebo customers.The snom každého vlastníka alebo správcu podniku, je najať ľudí, ktorí sú self-štartéry, ktoré môže fungovať bez neustáleho dozoru, a pritom vedenie spoločnosti rozkazy v mysli. nočná mora každého obchodného majiteľ alebo správca je zistiť, že väčšina ich zamestnancov, ktoré nezapadajú do tejto kategórie. Aj keby tomu tak, takže je o samote je vždy veľká chyba. Zamestnanci ponechané samy sebe, sú zatváranie dverí a dúfať, že všetko mimo ich malý administratívne svet bude v poriadku. Na druhej strane, podiel tržieb alebo obchodné rokovania na úkor zákazníkov, sa snažia zarobiť na nákup alebo príjem služieb je tiež zlý idea.There nie je nič viac frustrujúce pre zákazníka sa snažia zarobiť na kúpu alebo vyriešiť problém, potom sa dozvedel, že jeho jediným spojením na podnikateľský subjekt sa snaží riešenie je v rokovaní. Bol som na autosalóny, kde obchodníci boli v rokovaní, keď som sa snažil kúpiť vozidlá. Bol som už v obchodoch, kde zamestnanci boli v rokovaní, keď som sa snažil získať viac Informácie o konkrétnu položku. Som dokonca zistil, že moje veterinárneho lekára náhlu potrebu držať stretnutie so svojimi zamestnancami v polovici obchodného dňa bola dôvodom, že môj pes nemal v úmysle sa na seen.One štandardný pracovných miest v službách, ktoré som pracoval, zatiaľ čo sa snažia prežiť vysokú školu bol v reštaurácii rýchleho občerstvenia. Napriek ponurej charakteru práce, ako je to, že som vlastne rád pracuje tam. Bolo to všetko o konaní. Boli priateľský, chytrý, hezký a ukázal legitímne starosť o svojich zamestnancov. Nebolo nezvyčajné, že manažér reštaurácie skočiť na grile na rušných nocí a dať pomocnú ruku. Avšak, čo si pamätám, a obdivujem najviac o nej bolo, že ona by hostiteľské raňajky nedele každý týždeň pre všetkých zamestnancov, že záleží na účasti. Rozvrhy bude otáčať tak, aby každý mal možnosť sadnúť si na pekný raňajky a pripojiť sa dávať a brať discussion.Those nedeľu stretnutia bola legrace, informačné a motivačné. Avšak manažér urobil viac ako len dávať rozhovory povzbudzujúce alebo počúvať zamestnanca návrhy. Keďže jej Reštaurácia bola súčasťou siete iných prevádzok rýchleho občerstvenia, sa uvádza, ako niekto môže pohybovať až do konania a budovať kariéru. To bolo viac ako len rétorika. Takmer všetci vedúci pracujú v danom Najmä reštaurácii prišiel z radov. Ešte dôležitejšie je, každý z nás pocit, ako by sme boli súčasťou rodiny, ktoré by sme mohli spoľahnúť na podporu. Je životne dôležité pre obchodníkov a zamestnancov cítiť way.If, že vlastník alebo prevádzkovateľ podniku iba niektoré administratívne zamrznúť, celá spoločnosť sa bude napadnutý rovnaký druh apatie. Tam je jednoducho nič nenahradí zapojiť. To však neznamená, minimalistickým, to jednoducho znamená, urobili čas, aby ste sa uistili sa situácia vyvíja dobre, keď sú má byť. Bolo skúsenosti viem, že väčšina podnikateľov a manažérov neprítomný alebo zaneprázdnený niečim iným keď je niečo v ich najrušnejšie. Keď sa nejaký objaví, je ich prítomnosť sa stretol s odporom alebo úzkosť zamestnancami. Namiesto toho, aby vedúcich tímov, sú tieto typy šéfov za kreslom generáli, ktorí sú disrespected ich employees.Unfortunately, dokonca aj ľudia, ktorí majú silný tím, vedúci predstavitelia sa niekedy stanovuje zákon. Nikto nemôže byť úspešné podnikanie majiteľ alebo správca tým, že je každý priateľ. Existujú čase, keď v rozpore so zamestnancami alebo zákazníkmi vznikne. Ako riešite tieto konflikty pomôže definovať efektivitu. Vašou úlohou je, aby pečiatka všetko, čo zákazník hovorí, alebo zamestnanec. Namiesto toho by ste mali urobiť všetko pre to, aby sa im stále frustrovaní, nahnevaný alebo pocit ignorované. To je, keď hlavné konflikty vybuchne a nálada flare.Most problémov, ktoré vyvíjajú medzi manažmentom a zapojiť zamestnancov zaplatiť, čas alebo otázky pracovného výkonu. Mnohé z týchto problémov možno predísť náležitú pozornosť tým oblastiam záujmu. Zamestnanec, ktorý má na starosti prijímanie riadne zaplatenie alebo pripísania sa správnu dobu, pre ktoré pracovali, je ten, ktorý nebude mať svoj názor na ich prácu. V dobe prenájmu nového zamestnanca by sa malo dostať úplné a vyčerpávajúce vysvetlenie, pokiaľ ide o postup pri vykonávaní istotu, že sú riadne zaplatené a svoju úlohu v ňom. Rovnako by mali byť vykonané pochopiť, čo sa od nich očakáva počas typického workday.When príde na obchodné otázky, mám ďalšie e-maily od ľudí, ktorí o ako sú oni potom platí niečo iné. Vždy hovorím im, že ak nie sú platené na prvýkrát, nebudete venovať správne zakaždým. Je pravda, že som našiel sa smutne vytesaný do kameňa. Zamestnancov, ktorí pracujú na dva týždne a naraz zistia, že ich prvá zmysluplnú výplatu je ešte dva týždne sa to nepáčilo. Naopak, mám otázky podnikateľov a manažérov, ktorí chcú vedieť, čo robiť s leniví zamestnanci. Jednoduchá odpoveď by sa k nim oheň. Správnou odpoveďou je: "Prečo boli najal na prvom mieste?" Zamestnávanie správnym ľuďom pomáha definovať management.Part dobré riešenie s problémami zamestnancov a zákazníkov sa týka predvídania tieto problémy skôr a predchádzať im. Dobre vyškolený personál bude poznať veľa vecí, ktoré hnevu, zmariť alebo obťažujú svojich zákazníkov. Pre Napríklad, neprítomne hľadela na podráždenú zákazníka, usmieval sa a rozprával im, aby sa upokojila, je istá cesta k teplu veci hore. Obchodného majiteľ alebo správca majetku ich soli bude školiť ľudí na rýchle, jednoduché a real-svet efektívne spôsoby, ako pomôcť zákazníkovi pri probléme develops.You môžu veľa naučiť pozoroval ľudí. Ak naozaj chcete vidieť niekoho dostať nervy, jednoducho ísť na nejaké veľké najväčší obchodný reťazec a hodinky Ako dlho trvá, ako zákazník, ktorý bol vľavo stojí v rozpore sám sa dostať naozaj naštvaná, alebo veľmi nahnevaný. Je to obávaný, "Počkaj, já jdu nájsť manažéra," zákazník shuffle. V prípade, že zamestnanci riadne vyškolení a oprávnená zvládať situácie, v dôsledku svojho postavenia, by sa zákazník nemôže byť ponechané na sizzle.Before používanie digitálnych fotoaparátov sa stal tak rozšírená, som bol zvyknutý vídať ľudia stoja on line vyzdvihnúť a zaplatiť vyvinuté fotografií na veľkých obchodných reťazcov. Bola to lekcia o všetko, čo je zlé na maloobchodnej situácií. Uložiť zamestnanci nenávidel hľadať cez tieto komíny, police a čerpá z neorganizovanej foto paketov. To preto, že oni boli vždy v inom poradí. Akonáhle kúpa bola dokončená by zamestnanci jednoducho rúk paket sa k zákazníkovi miesto ich uloženia do bag.Instinctively by zákazník otvoria svoje fotografie paketu v obchode namiesto čakania, až sa dostali domov. Potom, čo začali pri pohľade na fotografie, veľa objavil tretej strany developera urobil chyba. Zamestnanec nechá sa vysporiadať s nákupom päť dolár foto problém nemali boli naučené vyriešiť. Medzitým sa ľudia snažia kúpiť štyristo dolárov televízory a dve tisíc dolárov počítače boli ponechané na seba postarať themselves.Today, väčšina obchodov, ktoré stále ponúkajú spracovanie fotografií alebo konečnými boli dosť bystrí na vytvorenie samostatného oddelenia pre to. Tieto in-centrá obchode fotografie sú zvyčajne pracujú ľudia zoznámia s výrobkom. Mnohé z nich vlastné spracovanie a sú schopní ponúknuť zákazníkom širokú paletu pre-vývoja alebo konečnými možnosťami. Týmto spôsobom sa vyhnete nespokojnosti zákazníkov, keď práca je hotovo. Je to všetko o predvídanie problémov a ich riešenie rýchlo, keď zákazník alebo klient dissatisfied.No podnikania môže bežať na výhovorky. Nie je nerozumné očakávať žiadne obchodné majiteľ alebo správca, ktoré majú byť vedúci tímu, vytvárať pozitívne pracovné prostredie, prenájom správnej ľudí pre prácu a uistite sa, že zákazníci a klienti sa zaobchádza s úctou. Ako dysfunkčné rodiny, beh alebo zle riadené podniky sa budú nakoniec implode.Author: Bill KnellAuthor na Email: billknell@cox.net Autor stránky: http://www.billknell.comTerms Použitie článku: Je dovolené používať tento článok zadarmo online alebo v tlačenej podobe. Prosím pridajte odkaz na mojej webovej stránky alebo vytlačiť adresu http://www.billknell.comA rodnom New Yorker teraz žije v Arizone, Bill Knell je štyridsať-niečo, čo človek s bohatými znalosťami a skúsenosťami. Napísal stovky článkov Ponuka poradenstvo v širokej škále tém. Populárna Speaker, Bill Knell semináre na rad tém, ktorá baví, trénovať a učiť. Populárna rozhlasové a televizní pořad Host, ste počuli návrh zákona o
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
