10 डॉस और ग्राहक सेवा के donts
ईमेल शिष्टाचार कुंजी में मदद करने को उत्सुक हैं और अधीर ग्राहकों को शांत है. लोगों को लगता है कि एक बार वे प्रेस "" बटन भेजना है कि हम एक पल में सब कुछ हल मिल जाएगा! बेशक हम सब जानते हैं कि यह है नहीं का सही प्रतिनिधित्व कैसे चीजें काम करते हैं. क्या फिर भी, तुम अपने आप को कभी कभी उग्र स्वभाव का ईमेल के लिए तैयार हैं, चाहे उनकी टिप्पणी अनुचित या not.Five हैं चाहे चाहिए अच्छा ग्राहक की Services1. उन्हें अपने messages.2 उत्तर के उद्घाटन के वाक्य में ग्राहक सहायता से संपर्क करने के लिए धन्यवाद. आगे स्पष्टीकरण के लिए पूछें कि क्या आप अपनी आवश्यकताओं के अनिश्चित हैं. सुझाव है कि कुछ अतिरिक्त जानकारी के जवाब देने के लिए उनके क्वेरी अधिक effectively.3. अपने संदेश को प्राप्त करने के 24 घंटे के भीतर समर्थन सवाल पता अनावश्यक टकराव और dissatisfaction.4 से बचने के लिए. आगे समर्थन प्रस्ताव अगर वे और एक गंभीर उपलब्ध कराने की आवश्यकता अपने कस्टम के लिए धन्यवाद. यह भी पुष्टि करते हैं कि उनका संदेश है प्राप्त किया गया है और वे एक response.5 जब अपेक्षा करनी चाहिए. हो उनकी जरूरतों के लिए क्षमाप्रार्थी और प्रस्ताव को पूरा समर्थन और आश्वासन. लेकिन यदि एक ग्राहक है अभी भी अपने आदेश की पेशकश के साथ असंतुष्ट उन्हें एक प्रतिस्थापन या ग्राहक Services1 से refund.Five Don'ts. आपके ईमेल में घर्षण शब्दों का प्रयोग न करें. हमेशा शांत, विनम्र बने और professional.2. समस्या मत छोड़ो अनसुलझे या अनुत्तरित क्योंकि तुम अपने स्वर से नाराज हो या किसी अन्य कारण whatsoever.3 के लिए हैं. बार बार अपनी प्रतिक्रिया समय में देरी से नहीं अपने ग्राहकों उपेक्षा करो. यह नकारात्मक प्रतिक्रिया करने के लिए नेतृत्व करेंगे आपकी कंपनी और अनिवार्य रूप से आप खर्च होंगे बिक्री और नुकसान आपकी कंपनी reputation.4. अनुमति एक ग्राहक को आप गलत या अनैतिक बस them.5 खुश करने के लिए कुछ करने में धमकाने के लिए क्या नहीं है. एक ग्राहक को झूठ मत बोलो अपने उत्पाद के बारे में. सुनिश्चित करें कि आपके विवरण और नियम स्पष्ट हैं और अपनी बिक्री पर आसानी से पहुंच रहे हैं बनाओ पेज, तुम पृष्ठ और उच्च प्रदान करने के लिए अपनी प्रतिबद्धता के बारे में बहुमूल्य जानकारी receipts.SummaryProvide धन्यवाद समर्थन के अपने समर्पित ईमेल पता, फैक्स, टेलीफोन नंबर और डाक पते की आपूर्ति के स्तर पर. अपने "सेल्स पत्र पेज और" "तुम पेज धन्यवाद" (आदेश के बाद पर आपकी कंपनी ग्राहक सेवा विवरण प्लेस के लिए और पूरा भुगतान किया जाता है). यह ग्राहक है कि वे तुम्हें चल रही मदद और आदेश प्रक्रिया भर में समर्थन और बाद sales.Once आप एक ग्राहक की स्थापना की है के लिए संपर्क कर सकेंगे आश्वस्त में मदद करता है सेवाओं का विवरण आप यह सुनिश्चित करना चाहिए कि सभी पूछते हैं जल्दी से और कुशलता से संभाला का समर्थन कर रहे हैं. अगर जांच और समय की जरूरत को एक आदेश तो देखो एक पुष्टिकरण ईमेल भेजने के लिए दो ग्राहकों को पता है कि तुम हो अपने संदेश प्राप्त किया और उन्हें वापस प्रतिक्रिया समय में अच्छा time.Unreasonable में देरी हो जाएगी ग्राहकों को परेशान कर सकते हैं तो यह समस्या 24 घंटे के भीतर किसी भी सवाल का पता महत्वपूर्ण है बचने के नकारात्मक feedback.Nancy पी Redford दिखाता है कि किसी भी वेब साइट के लिए ऑनलाइन भुगतान एक महंगा व्यापारी खाते के बिना में ले जाओ. रह रही द्वारा इंटरनेट पर सुरक्षित ऑनलाइन घोटाले और शेमस को बुद्धिमान. इसके अलावा सबसे अच्छा कारोबार के कुछ मिल उपकरणों और संसाधनों को अपने घर के लिए यहाँ पर आधारित व्यवसाय: http://www.miriadz.com
Article Source: Messaggiamo.Com
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