dos 10 и Donts предоставления услуг покупателю
Etiquette email будет ключом для того чтобы помочь штилевым вниз тревоженым и нетерпеливым клиентам. Люди предполагают как только они отжимают "пошлите" кнопку мы получим всему после того как мы сортированы вне в моменте времени! Of course мы все знаем что это не будет точное представление как вещи работают. Однако, вы должны подготовить для случайных горячих закаленных emails, regardless of ли их комментарии неразумны или не.
5 Сделали Хорошие Предоставления услуг покупателю
1. Возблагодарите их для контактировать поддержку клиента в предложении отверстия ваших сообщений ответа.
2. Попросите более дальнеишее пояснение если вы unsure их требований. Предложите некоторые экстренные детали для того чтобы ответить их query эффективно.
3. Адресуйте вопрос о поддержки не познее сутки получать их сообщение для избежания ненужных конфронтации и неудовлетворенности.
4. Предложите более дальнеишую поддержку если они требуют ее и обеспечивают задушевные спасибо за их таможню. Также подтвердите что их сообщение было получено и когда они должны надеяться реакцию.
5. Будьте апологетическа к их потребностям и полной поддержке и reassurance предложения. Однако если клиент все еще unsatisfied с их заказом, то предложите им замену или возврат.
5 Don'ts Из Предоставления услуг покупателю
1. Не используйте истирательные слова в вашем email. Всегда остает затишье, обходительно и профессионально.
2. Не оставьте проблема unresolved или неотвеченным потому что вы обидены их тоном или для любой другой причины whatsoever.
3. Не упустите ваших клиентов повторно delaying ваши временена на ответ. Это ведет к отрицательныйа результат воздействия для вашей компании и неизбежно стоит вам сбывания и повредит репутацию вашей компании.
4. Не позвольте клиенту задрать вас в делать что-то нерациональное или unethical как раз к пожалуйста им.
5. Не лежите к клиенту о вашем продукте. Make sure ваши описание и термины ясны и легко доступны на вашей странице сбываний, возблагодарите вас для того чтобы вызвать и получения.
Сводка
Снабдите ценную информацию о вашем принятии окончательного решения обеспечивать высокие уровни поддержки путем поставлять ваше преданное email address, факс, номера телефона и пересылать адрес. Установьте детали предоставления услуг покупателю вашей компании на вашей "странице письма сбываний" и "вы вызвать" (после того как заказы paid для и после того как я завершиты). Это помогает reassure клиент что они будут связаться вы для ongoing помощи и поддержки в течении процесса заказа и после сбываний.
Как только вы устанавливали предоставления услуг покупателю, котор поддержка детализирует вас должны обеспечить что все запрашивает отрегулировано быстро и эффективно. Если дознание больше времени посмотреть вверх заказ тогда, то посылает email подтверждения препятствуйте клиентам знать что вы получали их сообщение и получите back to они in good time.
Неоправданная задержка в времененах на ответ смогите раздражать клиенты поэтому важно адресовать проблемы все вопросы не познее сутки для избежания отрицательныйа результат воздействия.
Nancy п Redford показывает вам как принять online компенсации для любого web site без дорогого купеческого учета. Останьтесь безопасным на интернете путем получать велемудр к online Scams и shams. Добавочно получите некоторые из самых лучших инструментов и ресурсов дела для вашего дом-osnovannogo дела здесь на: http://www.miriadz.com
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
