소비자 봉사의 10 도스 그리고Donts
전자 우편 에티켓은 평온한 아래로 염려하고 성급한 고객을 돕 열쇠 이다. 것을 사람은 추측한다 "우리가 모두에게 밖으로 순간안에 분류되어 얻을 것이다 단추를 보내십시요" 누르면 하자마자! 당연히 것이 일하는 까 라고의 이것이 정확한 대표가 아닌 것을 우리는 모두 있있다. 그런데 그들의 코멘트가 무리하다 또는 아니다, 너는 임시 뜨거운 부드럽게 한 전자 우편을 위해,에 관계 없이 준비해야 한다.
5개은 좋은 소비자 봉사의 했다
1. 너의 대답 메시지의 개통 형안에 고객 지원을 접촉하기를 위해 그들을 감사하십시요.
2. 너가 그들의 필요조건의 불확실하면 더 정화 요구하십시요. 그들의 질문을 효과적으로 응답하라고 몇몇 여분 세부사항을 건의하십시요.
3. 그들의 메시지를 불필요한 대치 및 불평을 기피하기 위하여 받기의 24 시간안에 지원 질문을 연설하십시요.
4. 그들이 그것을 요구하고 그들의 관례를 위해 근실한 감사를 제공하면 더 지원을 제안하십시요. 것, 그리고 그들이 응답이 예상해야 할 언제 그들의 메시지가 받은 또한 확인하십시요.
5. 그들의 필요 및 제안 완전한 지원 및 재보증에 사과 있으십시요. 그런데 고객이 그들의 순서에 아직도 만족하지 않으면 그들에게 보충 또는 환불을 제안하십시요.
소비자 봉사의 5Don'ts
1. 너의 전자 우편안에 거친 낱말을 사용하지 말라. 항상 평온은, 정중한과 직업 남아 있는다.
2. 너가 그들의 음색에의해 또는 어떤 다른 이유를 위해whatsoever기분을 상하게 하기 때문에 문제를 미해결 남겨두지 말라.
3. 반복적으로 너의 응답 시간을 연기해서 너의 고객을 무시하지 말라. 이것은 너의 회사를 위해 부정적 반응에 지도하고 불가피하게 너에게 판매를 요하고 너의 회사 명망을 손상할 것이다.
4. 고객을 그들 불합리한unethical무언가를에 다만 하기로 너를 위협하는 허용하지 말라.
5. 너의 제품에 관하여 고객에게 속이지 말라. 너의 묘사 및 기간이 명확하 쉽게 너의 판매 페이지에 접근 가능하다 것 을 확인하십시요, 찾기 위하여 너와 영수증을 감사하십시요.
개요
너의 열성적인 전자 우편 주소, 팩시밀리, 전화 번호를 공급하고기 주소를 우송해서 지원의 상부를 제공하기에 너의 투입에 관하여 귀중한 정보를 제공하십시요. 너의 "판매 편지 페이지"에 너의 회사 고객 서비스 세부사항을 두거든 ( 순서가 급여받은을 위해와 완료해 후에) "너를" 찾는 감사하십시요. 그들이 순서 과정을 통하여 그리고 판매다음에 진행할 도움 그리고 지원을 위해 너를 연락하 고 이것은 고객을 재보증한것을.
너가 설치하면 하자마자 지원이 너를 선발하는 소비자 봉사는 모두가 취급되는 빠르게 그리고 능률적으로 사문하는 것을 지켜야 한다. 조회가 위로 순서를 보는 시간을 더 필요로 하고 그때 견진 전자 우편을 너가 그들의 메시지를 받고 그들등을맞댄 마침 얻을 것을 알는 시키십시요 고객을 보내십시요.
문제를 언급하는것은 응답 시간안에 무리한 지연은 고객을 자극할 수 있는다 그래서 부정적 반응을 기피하라고 중요하다 24 시간안에 어떤 질문.
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