Grelots anneau ... et caisses enregistreuses, trop
Pendant les vacances, les gens partout magasin de longues heures pour acheter des cadeaux pour les personnes importantes dans leur vie. Les dépenses à cette époque de l'année est l'une des forces motrices de notre économie, et les détaillants vont à la Grande - longueurs de rendre l'expérience frénétique, un air de fête. Macy's Thanksgiving Day Parade, le catalogue NeimanMarcus, décorations de jouets FAO Schwarz et Saks Fifth Avenue vitrines font tous partie de la commercialisation de Noël lore.When nos enfants étaient jeunes, on vivait dans le Fort Worth, et chaque Décembre nous avons roulé une heure à Dallas pour nos enfants à l'Northpark Center. Là, notre famille vraiment entré dans l'esprit des Fêtes. De l'ironie Scrooge marionnettiste qui s'attaque aux consommateurs sans méfiance, à la plus-que-tour de l'horloge vie qui effectue les 12 jours de Noël, pour la plus authentique du Père Noël que nous ayons jamais vu, shopping à Northpark était vraiment quelque chose que nous attend à chaque year.Northpark l 'objectif est de donner aux clients une expérience mémorable de vacances et de les mettre dans l'esprit d'acheter plus de produits dans les magasins du centre commercial. Pour parvenir à une décision d'achat, les détaillants à comprendre les acheteurs passent par des processus de filtrage, ils pèsent contre leur "rares" ressources: temps, argent, les connaissances et affinity.The processus de filtration: La première chose à un client ne filtre l'information est d'examiner les options (pensez à ce que vous faites quand vous êtes dans le marché pour un nouvel ordinateur). Avec une liste universel à la main, les clients commencent à distiller options en les comparant en fonction de leurs propres rares ressources. En fin de compte, ils arrivent à une conclusion logique en plaçant une valeur sur le options.Example diverses: Alan possède une voiture étrangère qui ne se déplaceront pas en marche. Un appel téléphonique rapide chez le concessionnaire où il l'a acheté quatre il ya des années révèle qu'ils ne sont plus en affaires. Que fait-il? Dans la première étape de son processus décisionnel, Alan considère tous les moyens possibles pour satisfaire son besoin de base? Obtenir de transport rapide. Il commence par filtrer les options: trouver un autre concessionnaire dans une ville voisine; Look up mécanique non concessionnaire dans les pages jaunes, appel AAA; le parc auto dans son garage et d'attendre pour voir si une nouvelle concession s'ouvre, réparer la voiture lui-même, appeler son frère-sœur; acheter une nouvelle voiture, prendre l'autobus; etc.As Alan considère la totalité de ces options, ses propres ressources rares entrent en jeu. Son calendrier chargé ne lui permettra pas le temps de conduire à une ville voisine. Il s'agit de sa seule voiture, le stationnement afin de ne pas résoudre le problème, il venait d'avoir à louer un autre, et il n'a pas l'argent pour le faire. Il n'a pas de connaissances sur la fixation des freins. Il n'a pas vraiment beaucoup d'un affinité pour son frère-sœur. Après avoir gravi tous les scénarios, Alan décide enfin à trouver un autre mechanic.As vous pouvez l'imaginer, comment il choisit de mécanicien actionne un nouvel ensemble complet de filtres qui tenir compte des ressources limitées d'Alan. Par exemple, étant donné qu'il ne connaît pas de mécanique non marchand, il devra s'appuyer sur la connaissance d'un ami dont les mécaniciens locaux sont qualifiés pour faire le travail right.The Marketing Opportunity: En regardant l'exemple ci-dessus du point le mécanicien de vue (tous deux non-marchand et ceux chez les concessionnaires dans les villes avoisinantes) dévoile un peu de marketing solide engagement opportunities.By ce même processus de filtrage de comprendre la situation de propriétaires de voitures similaires de ce concessionnaire défunte sont, chacun de ces segments pourraient fournir les connaissances Alan et d'autres doivent en faire ses choice.Non-mécanique Marchand qualifiés pour travailler sur cette voiture pourrait obtenir une liste des propriétaires locaux du fabricant. Ils pourraient ensuite lancer une campagne de publipostage direct qui met l'accent sur l'éducation des propriétaires de voitures sur les avantages de faire affaire avec eux. Ils pourraient aussi envoyer une carte postale à l'ensemble de leurs clients existants: «Si vous avez des amis ou une famille touchée par la perte de la concession XYZ, nous attendent pour les aider». Un concessionnaire dans une ville voisine, sans doute avec un budget plus important que les non-mécanique concessionnaire, pourrait établir un centre de service temporaire pour aider les propriétaires de voiture de l'extérieur de la concession d'entreprise. Bien qu'il mai ne pas être possible pour Alan y arriver cette fois à réparer sa voiture, il ya une bonne possibilité que la prochaine fois qu'il est sur le marché pour une nouvelle, il faudra du temps pour y conduire et de faire un achat beaucoup plus grand que brakes.Success Handler: Avec votre équipe, rejouer la processus de filtrage que vos clients pourraient passer par des situations précises. Mettre en place plusieurs scénarios et chercher les meilleures opportunités pour votre petite entreprise. Puis élaborer un plan d'action pour tirer parti de these.Consider le texte suivant:? Quel est votre message et comment allez-vous partager avec vos prospects et les clients? Que faut-il ressembler? Comment allez-vous offrir? (Publipostage, publicité, site Web, des événements communautaires, les ventes appel, brochure, portes ouvertes, bulletin d'information, d'association de l'industrie, etc)? Une fois que vous attirer leur attention, que voulez-vous leur faire ensuite? (Téléphone, fax, d'écrire ou e-mail, rendez-vous, commander quelque chose, souscrire, Entrez un dessin, choisir leur cadeau, de remettre leur coupon, etc)? Une fois qu'ils vous contacter ou vous permettre de les contacter, que ferez-vous? (Qui prend l'appel? Que disent-ils? Quels autres matériaux vous ne fournissez eux?)? Comment allez-vous suivi? (Appel gratuit tous les jours XX, placez-les sur votre liste d'envoi, invitez-les à un événement ou un séminaire, etc)? Une fois qu'ils achètent auprès de vous, comment allez-vous dépasser leurs attentes? Comment allez-vous dire merci vous? Comment allez-vous rester en contact?? Quelles sont les possibilités de répéter ou d'affaires supplémentaires de leur part? Comment vont-ils connaître toutes vos possibilités et vos services? Avec quelles autres ressources rares peut vous identité? Souvenez-vous, vous devez monter à bord de la place de vos clients et prospects à l'occasion de comprendre comment ils pensent et comment vous pourrez mieux répondre à leurs besoins. Que ce soit pour améliorer la conception des supports marketing pour aider à accroître leurs ventes, d'expédition d'ordinateurs à travers le pays tout en prenant tous les soucis de leur esprit, ou faire simplement l'expérience de magasinage des Fêtes pour les parents un peu moins stressant, vous avez besoin de comprendre Pourquoi achètent-ils vos vacances petites business.Happy et bon magasinage! Copyright ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2004 par Success Handler, LLC. Tous droits reserved.The entraîneur, David Handler, est le fondateur de la réussite Handler, (http://www.successhandler.com), et se spécialise à aider les dirigeants de petites entreprises y voir clair et d'agir. Il comprend les défis de la gestion d'une entreprise, parce qu'il est passé par là? comme un propriétaire d'une petite entreprise, franchisé, franchiseur, chef d'entreprise et formateur. Tout comme les entraîneurs sportifs, son coaching va vous montrer comment faire concurrence sur un pied d'égalité dans votre industrie.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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