Comment garder un bon employé: regarder, écouter, apprendre
Récemment, un client m'a dit une belle histoire sur la façon dont un changement d'attitude lui a permis de conserver une valeur employee.Angry et récriminations sur l'une des dispositions de la politique de l'entreprise, l'employé a demandé un privé réunion avec mon client, le propriétaire d'une petite société de vente, et a commencé à lui dire en direct ce qui ce qui était faux. Le client ne pouvait pas entendre ce que le salarié a été de dire parce qu'elle était trop occupée à planifier sa propre OBJECTIONS stratégie. Il est important de laisser les employés savent que la politique a été une bonne chose. D'autre part, elle ne voulait pas perdre son top des ventes agent. Physiquement, elle pouvait sentir son corps, serrer et mentalement, elle était préoccupée par ce qu'elle doit say.She Qui parle en premier perd. Heureusement, elle se rappelle un vieil adage de son propre service de vente jour: quand vous êtes en négociation pour conclure la vente et que vous avez demandé l'ordonnance, il est presque toujours vrai que "la personne qui parle en premier perd." Le client pense à ce sujet, a pris une grande respiration, et écouté la place. Presque immédiatement, elle a senti la tension physique s'écouler, et elle a été trouvée vraiment à l'écoute pour la première fois depuis que l'employé a commencé talking.Seek premier à comprendre. Dans Stephen Covey, The 7 Habits Of Highly Effective People, l'un des plus connus de la vie - et peut-être plus difficile à réaliser dans les moments difficiles - est le 5ème port: Cherchez d'abord à comprendre, puis de se faire comprendre. Mon client a commencé à poser des questions pour en savoir plus de ce qui se trouvait derrière l'explosion. Elle est devenue curieuse, vouloir en savoir autant qu'il le pourrait sur son employé, du point de vue. Elle a grandi de plus en plus intéressés, et bientôt il est amusant de savoir comment la politique est apparu à cette personne. Les plus écoutés, elle, plus elle pourraient voir la situation à travers d'autres yeux. Comme elle l'a cherché la clarté, elle a commencé à retrouver son propre équilibre et de puissance. Elle a vu qu'elle pouvait reconnaître et s'appuyer sur les pensées de son employé et en même temps de parole ce qui est vrai de son point de vue de la société leader.Hard sur le problème, Soft sur le peuple. Elle a entendu, non seulement l'employé les mots mais aussi ce qui a motivé le message - l'employé a été préoccupé par l'équité, la clarté de la communication, et la réputation de l'entreprise. Ainsi, était-elle. Il semble qu'ils étaient sur le même côté de vouloir ce qui était le mieux pour tous. De ce terrain, le client explique son propre point de vue de la façon dont la politique de l'entreprise appuie la clarté, l'équité, la vision et de l'entreprise, et en particulier comment il peut adhérer à l'employé sur le long terme. Elle a été en mesure de rester ouvert à des suggestions positives pour changement et, en fin de compte, de réaffirmer son rôle de leader et de mentor. Le propriétaire de l'entreprise a contribué à positionner le problème, comme quelque chose qu'ils pourraient travailler sur et à résoudre ensemble, et le conflit est devenu une occasion de renforcer leurs relations et leur aptitude à gérer l'avenir challenges.Morihei Ueshiba, artiste du 20e siècle, le philosophe et fondateur de l'aïkido, est cité comme disant: "Les adversaires nous sommes confrontés en permanence, mais en fait il n'y a pas de l'adversaire là. "Il est passionnant, enrichissant, et d'un exercice dans un autre type de pouvoir, alors nous pouvons transformer nos adversaires en alliés. C'est une chose de penser que nous sommes à l'écoute, une autre à le faire? d'imaginer nous-mêmes à la place de la personne que nous sommes à l'écoute et à la position de la question afin qu'il puisse être travaillé en tant que mutuelle de résolution de problèmes effort. Try it. Vous découvrirez que lorsque vous ont la sécurité de votre propre pouvoir, vous serez en mesure de se retirer temporairement de découvrir quelque chose d'encore better.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005 Judy Ringer, l'électricité et la présence TrainingAbout Auteur: Judy Ringer est le fondateur de la puissance et la présence de formation, unique spécialisée dans les ateliers sur le règlement des conflits, la communication et la création d'un environnement de travail positif. Judy est une ceinture noire en aïkido, et est écrit son premier livre sur le lien entre l'aïkido, les conflits, et de vivre plus de raison de vivre. Pour vous inscrire gratuitement pour plus de conseils et d'articles comme celui-ci, rendez-vous http://www.JudyRinger.comNote: Nous vous invitons à réimprimer cet article tant qu'il reste inchangé et complète (y compris le "à propos de l'auteur" info à la fin), et vous envoyer une copie de votre judy@judyringer.com de réimpression.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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