Hoe houden we een goed werknemer: kijk, luister, leer
Onlangs is een klant vertelde me een prachtig verhaal over hoe een verandering van houding hielp haar aan een gewaardeerde employee.Angry houden en mopperen over een van de bepalingen in het beleid van de onderneming, de werknemer gevraagd voor een particuliere ontmoeting met mijn cliënt, de eigenaar van een kleine verkoopmaatschappij, en begon haar te vertellen in directe bewoordingen wat er mis was. De klant kon niet horen wat de werknemer al zei, want ze was te druk met haar eigen planning weerlegging strategie. Het was belangrijk om de werknemer laten weten dat het beleid is een goede. Aan de andere kant, heeft ze niet willen verliezen haar top sales agent. Fysiek, kon ze haar lichaam voelen gebalde en mentaal, ze was bezig met wat ze moeten say.She Who Speaks Eerste verliest. Gelukkig herinnerde ze een oud gezegde van haar eigen verkoop dagen: wanneer je onderhandelt om de verkoop te sluiten en je hebt gevraagd om de bestelling, het is bijna altijd zo dat "de persoon die spreekt eerste verliest." De klant over nagedacht, haalde diep adem en luisterde in plaats daarvan. Bijna onmiddellijk voelde ze de fysieke spanning afvoerkanaal weg, en vond ze was echt te luisteren voor het eerst sinds de werknemer was begonnen talking.Seek eerste te begrijpen. In Stephen Covey's De 7 Gewoonten van hoogst Efficiënte Mensen, een van de meest bekende van de gewoonten - en misschien moeilijkst te realiseren in moeilijke momenten - is de 5e Habit: Seek First to Understand, Then begrepen te worden. Mijn cliënt begon vragen te stellen meer te weten komen van wat lag achter de uitbarsting. Ze werd nieuwsgierig, willen weten zoveel als ze kon rond het punt haar dienstauto's standpunt. Ze groeide steeds meer belangstelling, en al snel werd het leuk om te leren hoe het beleid bleek deze persoon. Hoe meer ze luisterde, hoe meer ze zag de situatie door andere ogen. Terwijl ze duidelijkheid gevraagd, begon ze weer haar eigen evenwicht en kracht. Ze zag dat ze kon erkennen en voortbouwen op gedachten haar dienstauto's en op hetzelfde moment spreken wat waar was van haar perspectief als leader.Hard van de onderneming op het probleem, Soft op de Mensen. Ze hoorde niet alleen de woorden van de werknemer, maar ook wat gemotiveerd de boodschap - de werknemer is bezorgd over eerlijkheid, duidelijkheid van de communicatie, en de reputatie van het bedrijf. Zo was ze. Het leek erop dat ze aan dezelfde kant van het willen wat het beste was voor iedereen. Vanuit deze gemeenschappelijke basis, de opdrachtgever toegelicht haar eigen mening van hoe het bedrijf het beleid ondersteund duidelijkheid, eerlijkheid, en bedrijfsvisie, en hoe zich te houden aan het kan ondersteuning van de werknemer in de lange termijn. Ze was in staat om open te blijven enkele positieve suggesties voor veranderen en in het einde, bevestigen haar rol als leider en mentor. Het bedrijf eigenaar geholpen om het standpunt van het probleem als iets wat ze konden werken en samen op te lossen, en het conflict werd een gelegenheid om versterking van hun relatie en hun vermogen om toekomstige verwerken challenges.Morihei Ueshiba, 20e eeuw martial artiest, filosoof en oprichter van aikido, wordt als volgt geciteerd: "Tegenstanders confronteren ons voortdurend, maar eigenlijk is er geen tegenstander daar. "Het is fascinerend, belonen, en een oefening in een ander soort macht, als we onze tegenstanders in bondgenoten kunnen draaien. Het is een ding om te denken dat we luisteren, iets heel anders aan eigenlijk doen? voor te stellen onszelf in de plaats van de persoon die wij luisteren naar, en de kwestie zodanig te positioneren dat het kan worden gewerkt als een onderlinge probleemoplossing proberen. Probeer het. U zult ontdekken dat wanneer u hebben de veiligheid in je eigen kracht, zult u in staat om weg te stappen van het tijdelijk en iets ontdekken, zelfs better.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005 Judy Ringer, Power & Aanwezigheid TrainingAbout de Auteur: Judy Ringer is oprichter van Power & Presence Training, gespecialiseerd in unieke workshops over conflict, communicatie en het creëren van een positieve werkomgeving. Judy is ook een zwarte gordel in aikido, en is het schrijven van haar eerste boek over het verband tussen aikido, conflicten en leven een meer doelgerichte leven. Als u zich wilt aanmelden voor meer gratis tips en artikelen als deze, bezoek http://www.JudyRinger.comNote: U bent van harte welkom om dit artikel herdrukken zolang het blijft volledig en ongewijzigd (met inbegrip van de "over de auteur" info op het einde), en u stuurt een kopie van uw herdruk te judy@judyringer.com.
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
