Как да поддържаме добра служител: Виж, чуй, да научат
Наскоро един клиент ми каза една прекрасна история за това как промяната на отношението помогна тя да се съхранява ценен employee.Angry и мърморейки за една от разпоредбите в политиката на компанията, работникът или служителят поиска лично среща с моя клиент, собственик на малка компания, продажби, и започна да я каже в пряка отношение това, което е погрешно. Клиентът не се чуваше нищо служителя казвах, защото беше твърде заета планиране собствените си опровержение стратегия. Беше важно да се даде на работниците и служителите знаят, че политиката е добра. От друга страна, тя не иска да изгуби топ агент продажби. Физически, тя може да почувствате тялото си стискат и психически, тя е заета с това, което тя трябва да say.She, който говори пръв, ще загуби. За щастие, тя припомни една стара пословица от собствените си ден продажби: когато сте преговори за затваряне на продажбата и сте поискали проверка на ред, то почти винаги е вярно, че "човек, който говори пръв, ще загуби." Клиентът мисълта за това, пое дълбоко дъх, и слушат вместо това. Почти веднага тя усети физическото напрежение оттичане, и е установено, че е наистина слушам за първи път от служител е започнал talking.Seek първо да се разбере. В Стивън Кови е 7 навици на високо ефективни хора, един от най-добре познат на навици - и може би най-трудно да се постигне в трудни моменти - е петия навик: Потърсете първо да се разбере, след това да се разбира. Клиентът ми започва да задава въпроси, за да разберете повече за това какво да зад изблик. Тя стана любопитно, искат да знаят толкова, колкото тя може за нея служителите гледна точка. Тя нараства все повече се интересуват, и скоро стана забавно да се научите как политиката изглежда този човек. Колкото повече тя слушаше, толкова повече тя да видя ситуацията с други очи. Тъй като тя иска яснота, тя започва да си възвърне собствените си равновесие и сила. Тя видя, че тя може да приемате и се основава на мислите си работници, като в същото време говорят това, което е вярно, от гледна точка си като leader.Hard на дружеството към проблема, Мека за хората. Тя чу не само думи на служителя, но и това, което мотивира съобщение - работникът или служителят е загрижен за справедливост, за повече яснота за комуникация, както и на репутацията на компанията. Така че тя е била. Изглеждаше, че те са били на една и съща страна на желаещи това, което е най-добре за всички. От тази обща основа, на клиента обясни собствен изглед за това как политиката на компанията поддържа голяма яснота, справедливост и компания визия, и по-специално как се придържат към него могат да оказват подкрепа на работника или служителя в дългосрочен план. Тя е в състояние да останат отворени за някои положителни предложения за промяна и, в крайна сметка, да утвърди ролята си на лидер и ментор. Собственика на фирмата допринесоха за позицията на проблем, тъй като нещо, което биха могли да работят за решаване и заедно, и в конфликта стана възможност да засилване на техните отношения и тяхната способност да се справят бъдещите challenges.Morihei Уешиба, 20-ти век военен художник, философ и основател на Айкидо, е цитиран да казва: "Противникът ни изправят постоянно, но всъщност не е противник там. "Той е интересен, награждаване и упражнения в различни видове енергия, когато можем да превърнем нашите опоненти в съюзници. Едно е да мисля, че са слушане, съвсем друго е да действително го направи? да се представим на мястото на лицето, което ние слушаме, а позицията на въпроса, така че да може да се работи за взаимно решаване на проблеми начинание. Опитайте го. Ще откриете, че когато имат сигурност в собствената си сила, ще имате възможност да се излезе от това временно и открият нещо, дори better.ÃƒÆ "А ¢ В, ¬ Е ¡Ãƒâ € SA, В © 2005 Джуди Рингер, Power & Наличие на TrainingAbout Автор: Джуди Рингер е основател на Power & присъствие обучение, специализирани в уникални семинари, посветени на конфликта, общуване и създаване на една по-позитивна работна среда. Джуди също е черен колан по айкидо, и е пише първия си книга, посветена на връзката между айкидо, конфликти, на живот и по-целенасочено живот. За да се регистрирате за повече безплатни съвети и статии като тези, посетете http://www.JudyRinger.comNote: Вие сте добре дошли да препечатайте тази статия, докато тя остава пълна и непроменено (включително "за автора" информация в края), и ви изпрати копие на вашия препечатайте да judy@judyringer.com.
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
