Cómo mantener un buen empleado: mirar, escuchar, aprender
Recientemente un cliente me dijo una maravillosa historia de cómo un cambio de actitud le ayudó a mantener un valioso employee.Angry y quejas acerca de una de las disposiciones de la política de la empresa, el empleado solicitó un privado reunión con mi cliente, el propietario de una pequeña empresa de ventas, y comenzó a decirle a su directo en términos de lo que estaba mal. El cliente no podía escuchar cualquier cosa que el empleado estaba diciendo porque estaba demasiado ocupado la planificación de su propio estrategia de refutación. Es importante dejar que el empleado sepa que la política era buena. Por otro lado, no quieren perder su agente de ventas superior. Físicamente, ella podía sentir su cuerpo clenching y mentalmente, ella estaba preocupada por lo que debe say.She que hable primero pierde. Afortunadamente, recordar un viejo adagio de su propia venta días: cuando se están negociando para cerrar la venta y que ha pedido la orden, es casi siempre cierto que "la primera persona que habla pierde." El cliente pensaba acerca de esto, tomó una respiración profunda, y en vez escuchado. Casi inmediatamente se sintió la tensión física de drenaje de distancia, y encontró que se realmente escuchar por primera vez desde que el empleado había empezado talking.Seek Primera de entender. Stephen Covey en Los 7 Hábitos de la de la gente altamente efectiva, una de las más conocidas de los hábitos - y tal vez más difícil de lograr en los momentos difíciles - es el hábito 5: Buscar primero entender, luego ser Entendido. Mi cliente empezó a hacer preguntas para averiguar más de lo que se ocultan tras la explosión. Ella se convirtió en curiosidad, quieren saber lo más que pudo acerca de su empleado el punto de vista. Creció cada vez más interesados, y pronto se convirtió en la diversión de aprender la manera en que la política parece a esta persona. Mientras más lo escuchado, más podía ver la situación a través de otros ojos. Como pidió claridad, comenzó a recuperar su propio equilibrio y el poder. Vio que podía reconocer y construir sobre los pensamientos de su empleado y, al mismo tiempo hablar lo que era cierto que desde su perspectiva de la empresa leader.Hard sobre el problema, suave en el pueblo. Ella escuchó que el empleado no sólo las palabras sino también lo que motivó el mensaje - el trabajador estaba preocupado por la equidad, la claridad de la comunicación, y la reputación de la empresa. Así era ella. Parecía que estaban en el mismo lado de querer lo mejor para todos. A partir de este terreno común, el cliente explica su propia opinión de cómo la política de la compañía apoyó la claridad, equidad y visión de empresa y, concretamente, cómo podría adherirse a los empleados de apoyo en el largo plazo. Ella fue capaz de permanecer abierto a sugerencias positivas para algunos cambio y, al final, para reafirmar su papel como líder y mentor. El propietario de la compañía ayudó a colocar el problema como algo que podía trabajar y resolver en conjunto, y el conflicto se convirtió en una oportunidad para reforzar sus relaciones y su capacidad para manejar el futuro challenges.Morihei Ueshiba, artista marcial siglo 20, filósofo, y fundador del aikido, es citado diciendo: "Los oponentes nos confrontan continuamente, pero realmente no hay ningún oponente allí. "Es fascinante, gratificante, y un ejercicio de un tipo diferente de poder, cuando podemos convertir nuestros adversarios en aliados. Una cosa es pensar que estamos escuchando, otra muy distinta a realmente hacerlo? imaginar a nosotros mismos en el lugar de la persona que está escuchando, y para posicionar el tema para que pueda ser trabajado en un mutuo esfuerzo para resolver problemas. Pruébalo. Usted descubrirá que cuando se tener seguridad en su propio poder, usted será capaz de abandonar temporalmente y descubrir algo better.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, © 2005 Judy timbre, Poder y la Presencia TrainingAbout Autor: Judy timbre es Fundador de poder y presencia de formación, talleres especializados en exclusiva sobre los conflictos, la comunicación y la creación de un entorno de trabajo positivo. Judy es también un cinturón negro en aikido, y es escribir su primer libro sobre la relación entre el aikido, el conflicto, y vivir una vida más útil. Para registrarse para obtener más consejos y artículos libres como estos, visita http://www.JudyRinger.comNote: Le invitamos a que reproducir este artículo, siempre que permanezca completa e inalterada (incluido el "sobre el autor" información al final), y que envíe una copia de la reimpresión a judy@judyringer.com.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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