Behandlung Der Verärgerten Klienten
Was tun Sie, wenn Ihr Klient an Ihnen wütend wird? Wie fassen Sie dieses an? Ein verärgerter Klient kann einer der größten Zeit sein und Energie läuft auf eine Verkäufe Person aus.
Über was Sie spezifisch tun sollten, offensichtlich hängt ab von, was der Klient verärgert ist. Manchmal haben unsere Klienten einen gesetzmaßigen Grund, wie verärgert zu sein, wenn wir oben schrauben. Andere Zeitklienten erhalten unvernünftiges Umkippen, weil sie unterschiedliche Erwartungen über Ihr Geschäft Verhältnis haben.
In jedem Fall sollte Ihre Zielsetzung, den Klienten glücklich wieder zu bilden sein (es sei denn Ihr Klient so unvernünftig ist, daß Sie lassen sie gehen benötigen).
Der erste Schritt in Richtung zum Umwandeln eines verärgerten Klienten bis ein glückliches ist, im Bericht mit Ihrem Klienten zu erhalten, während er verärgert ist.
Diese Annäherung kann ein wenig sonderbares klingen Ihnen. Es funktioniert zwar und Sie verwirklichen sein zutreffendes, sobald Sie nach Ihren eigenen Erfahrungen mit Zorn sich reflektieren. Gewesen überhaupt wütend bei einer Firma oder eine andere Person oder ein Politiker zum Beispiel? Als Sie, wie waren Sie glaubten verärgert, als Sie mit jemand sprachen, das nicht Ihren Zorn teilte? Sie der mißverstandene Filz, glätten möglicherweise zum Punkt, in dem Sie nicht um sie sein wollten, recht?
Denken Sie jetzt an, wie Sie glaubten, als Sie jemand antrafen, das Sie Zorn teilte. Sie der verstandene Filz und wollten um diese Person sein mehr, nicht Sie?
Ã"â© 1999-2004 Shamus Braun, Alle Rechte vorbehalten.
Leute möchten grundlegend um andere sein, die wie selbst sind. Wir suchen das dieses ganzes Mal in allen unsere Umgang mit anderen. Und wenn unsere Stimmung Änderung, wir häufig um Leute sein möchten, die die gleiche Sache erfahren.
So dann, wie erhalten Sie im Bericht mit einem verärgerten Klienten?
Die einfachste und schnellste Weise soll ihre Stimmung zusammenbringen, beim Achtgeben, daß nicht den Inhalt zusammenbringt von, was sie sagen. Sie tun dies, indem Sie in einen emotionalen Zustand ähnlich dem Klienten sich erhalten. Dieser kann Zorn, Frustration sein, oder was Wort Sie gut denken, ihre Stimmung beschreiben. Der Wortaufkleber nicht wirklich macht aus. Sie können die Stimmung des Klienten beobachten, und Sie können ein ähnliches Gefühl innerhalb selbst verursachen, was auch immer der Name.
Erinnern Sie sich an I, das auch, um gesagt wird nicht zusammenzubringen den Inhalt von, was der Klient sagt. Dieses ist sehr wichtig. Das heißt, möchten Sie nicht böse Sachen zu Ihrem Klienten gerade sagen, um sie zusammenzubringen. Ja erhält dieses Sie in eine ähnliche Stimmung als sie, und ja sind Sie im Bericht. Aber nur kurz, wie Sie ihre Zornleuchtrakete aus Steuerung heraus aufpassen.
Stattdessen was Sie tun möchten, soll etwas sagen informieren sie, daß Sie versuchen werden, korrigieren die Situation, die den Zorn verursachte. Sie erklären ihnen etwas so:
"Jack, weiß ich, daß Sie umgekippt werden. Ich werde umgekippt, den diese Situation Ihnen umkippte erhalten hat. Ich werde erhalten, sofort zu arbeiten auf... "
Und erinnern Sie sich, dieses von einer Stimmung zu sagen, die ihren Zorn oder Frustration zusammenbringt. Seien Sie nicht ganz nett und tröstend in Ihrem Ton der Stimme. Wenn Sie, bilden Sie sie Krapprot gerade, weil sie nicht verstanden glauben.
Stimmung das Zusammenbringen ist etwas, das Sie häufig mit Freunden tun, Familie und viele Aussichten bereits. Sie tun es gerade so automatisch, daß Sie nicht es immer beachten. Indem Sie zum Gleichen jemand wählen, geben sich Sie grösseren Einfluß mit Ihren Klienten und Aussichten. Indem Sie Stimmungen zusammenbringen und im Bericht mit einem verärgerten Klienten erhalten, haben Sie grösseren Einfluß über der Zukunft des Verhältnisses.
Shamus Braun ist professionelle Verkäufe trainiert und die ehemaligen high-tech Verkäufe, die Pro sind, wer seine Karriere anfing, die für IBM verkauft. Shamus hat mehr als 50 Artikel auf dem Verkaufen geschrieben und der Schöpfer des populären überzeugenden verkaufenden Fähigkeiten CD Audio-Programms ist. Sie können mehr von Shamus braunen Verkäufe Spitzen an http://Sales-Tips.industrialEGO.com/ lesen und Sie können mehr über seine überzeugenden Verkäufe Fähigkeiten erlernen ausbildend an http://www.Persuasive-Sales-Skills.com/
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Holen Sie sich den HTML-Code fü Webmaster
Fügen Sie diese Artikel Ihrer Website jetzt hinzu!
Webmaster veröffentlichen Sie Ihre Artikel
Keine Anmeldung erforderlich! Füllen Sie das Formular aus und Ihr Artikel wird im Messaggiamo.Com Artikel-Verzeichnis aufgenommen!
