성난 클라이언트 취급
당신은 무엇을 당신의 클라이언트가 당신에 화낼 때 하는가? 당신은 어떻게 이것을 취급하는가? 성난 클라이언트는 굉장한 것의 하나살일 수 있고 에너지는 판매 사람에 배수한다.
당신이 특히 하는 무엇을 해야 클라이언트가 성난 무슨에에 관하여 명백하게 의존할 것이다. 때때로 우리의 클라이언트는 우리가 망칠 때 성난과 같은 정당한 사유가 있다. 다른 시간 클라이언트는 당신의 사업상의 관계에 관하여 다른 기대가 있기 때문에 무리하게 뒤집어 놓아 얻는다.
어떤 경우든지, 당신의 목적은 당신이 그(것)들이 가게 할 필요가 있다 때문에) 클라이언트를 행복한 (당신의 클라이언트가 이렇게 무리하면 않는 한 다시 시키기 위한 것이어야 한다.
행복한 것으로 성난 클라이언트 개조로 첫걸음은 그가 성난 동안 당신의 클라이언트와 가진 일치에서 얻기 위한 것이다.
이 접근은 당신 조금 괴괴망측한 것 소리가 날지도 모른다. 그것은 그러나 작동하고, 일단 당신이 노기에 당신의 자신의 경험에 반영하면 당신은 그것의 진실할 것이 깨달을 것이다. 이제까지 예를 들면 회사, 또는 다른 사람, 또는 정치가에 미친가? 언제 당신 당신이 당신의 노기를 공유하지 않은 누군가에게 말한 때, 당신은 어떻게 느꼈는가? 당신 당신이 그(것)들의 주위에 있고 싶지 않은 맞은 점에 조차, 어쩌면 오해되는 펠트?
당신이 당신을 노기 공유한 누군가를 만난 때 당신이 어떻게에 대하여 느낀지 지금 생각하십시오. 당신은 펠트 좀더 이해하고 이 사람의 주위에 이고 싶었다, 그렇지?
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚© 1999-2004년 Shamus 브라운, 판권 소유.
사람들은 기본적으로 그들자신 같이 인 사람들의 주위에 이고 싶다. 우리는 다른 사람을 가진 우리의 거래 모두에서 이것을 항상 찾는다. 그리고 우리의 정취 변화가, 우리 수시로 동일한 것을 경험하고 있는 사람들의 주위에 이골 싶을 때.
그러면, 당신은 어떻게 성난 클라이언트와 가진 일치에서 얻는가?
가장 간단한 빠른 방법은 일치하지 않 주의한 그들이 말하고 있는 무슨과의 내용과 동안에 그들의 정취와 일치하기 위한 것이다. 당신은 감정 상태로 얻어서 이것을 클라이언트와 유사한 한다. 이것은 또는 그들의 정취를 기술한다, 노기, 것은 모두 낱말이라고 당신이 잘 생각한다 격파일지도 모른다. 낱말 상표는 진짜로 상관 없습니다. 당신은 클라이언트의 정취를 관찰할 수 있고, 이름 무엇이건 너자신의 안쪽에 유사한 감각을 창조하는 방법을 알고 있다.
일치하지 않으며 또한 말한 I를 클라이언트가 말하고 있는 무슨과의 내용과 기억하십시오. 이것은 아주 중요하다. 즉 당신은 당신의 클라이언트에게 불쾌한 그(것)들과 일치하고 것이 다만 말하고 싶지 않다. 그렇습니다 이것은 그(것)들로 유사한 정취로 당신을 얻고, 당신은 일치에서 그렇습니다 일 것이다. 그러나 당신이 통제에서 그들의 노기 유성 꽃불을 본 대로 단지 간단히.
대신 당신이 싶은 무엇을 하고 조정한다 노기를 일으키는 원인이 된 상황을 그(것)들이 당신이 시도하기 위하여 려고 하고 있다는 것을 알게 하는 것을 무언가를 말하는이다. 당신은 그(것)들에게 그런 것 같 말한다:
"잭, 나는 당신이 두집힌ㄴ다는 것을 알고 있다. 나는 이 상황이 당신을 뒤집어 놓았다 얻었다 두집힌다. 나는 에 즉시 종사하는 것을 얻기 위하여 려고 하고 있다…"
그리고 그들의 노기 또는 격파와 일치하는 정취에서 이것을 말하는 것을 기억하십시오. 이어 당신의 음성에서 전부 좋지 않 위로한. 당신이 경우에, 그들이 이해해 느끼지 않을 것이기 때문에 꼭두서니가 당신에 의하여 다만 그(것)들에게 할 것이다.
정취 일치는 당신이 친구와 이미 수시로 하는 무언가, 가족 및 많은 장래성이다. 당신은 다만 당신이 항상 그것을 주의하지 않는다 때문에 그것을 이렇게 자동적으로 한다. 누군가와 일치하는 것을 선택해서, 당신은 당신의 클라이언트 및 장래성을 가진 더 중대한 영향을 준다. 정취와 일치하고 성난 클라이언트로 일치에서 얻어서, 당신은 관계의 미래 내내 더 중대한 영향이 있을 것이다.
IBM를 위해 판매하는 그의 경력을 누구가 시작한지 Shamus 브라운은 직업적인 판매 코치한다 직업 이전 하이테크 판매 이고. Shamus는 판매에 50 이상 기사를 쓰고 대중적인 설득력 있는 판매 기술 CD 오디오 프로그램의 창조자이다. 당신은 http://Sales-Tips.industrialEGO.com/에 Shamus 브라운 판매 끝의 더 많은 것을 읽고을 http://www.Persuasive-Sales-Skills.com/에 그의 설득력 있는 판매 기술 훈련에 관하여 더 많은 것을 배울 수 있다
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