Brücken der Kommunikation
Der Bau einer "Brücke der Verständigung" zwischen den Parteien ist von grundlegender Bedeutung, wenn Sie Ihre Business-Kommunikation ist um erfolgreich zu sein. Wenn Sie einen Berater für einen Kunden oder ein Verkäufer versuchen, eine engere Beziehung mit Ihrem Kunden, hier sind fünf Techniken, die dazu beitragen, dass nur. 1. Hervorrufen können Kunden Ansichten und Perspektiven zu Fragen. Der Berater oder Verkäufer sollte nicht die letzte Instanz, was die Klienten oder Kunden sollten. Es ist von unschätzbarem Wert, als einen dialogischen Instrument und als Mittel für den Bau rapport, für Sie zu fragen, die andere Person, wie sie die Situation: "Was sind Ihre Gedanken darüber, was wir erreichen wollen, hier? Was sind einige der Lösungen oder Ansätze haben Sie gedacht? "2. Helfen Kunden denken laut in jedem guten Partnerschaft, die beide Parteien an den Prozess denken." Haben Sie eine Meinung darüber, was Optionen das Team zur Verfügung stehen ... Was sind die meisten appelliere an Sie? Sie werfen nicht alle Ideen nur noch - egal, wie seltsam es klingen mag, nun, Sie werden überrascht sein, wie sie praktikabel sein könnte später. "" Was sind die Auswirkungen einiger dieser Ansätze für die anderen Teams oder das Projekt? "3. Zusammenfassung der Client die Ansichten und testen Sie Ihr Verständnis von ihnen Man braucht wirklich zu verstehen, die andere Perspektive in jeder Kommunikation Prozess. Das nützlichste Werkzeug, um dies zu erreichen ist "Wiedergabe", was der Kunde gesagt hat, um sicherzustellen, dass auch sie fühlen Sie haben gehört, und Sie fühlen sich zuversichtlich, in Ihr Verständnis von dem, was sie sagte. "Lassen Sie mich zusammenfassen, was ich habe gehört, und sehen Sie, wenn ich es richtig ... "4. React, wie fühlt sich der Kunde als auch die wirtschaftlichen Auswirkungen Geschäftsbeziehungen handelt es sich in erster Linie von Menschen. Menschen mit Schwächen, Ziele, Erfolge und Ängste. Scheitern mit den unzähligen Emotionen der Kunden führt zum Scheitern, von der Beziehung und das Projekt. Je mehr die Beziehung erfolgreich behandelt persönlichen Höhen und Ab ", wie auch die Gefühle der beiden Parteien ist, desto stärker ist die Brücke der Kommunikation ist. Wise Berater und Verkäufer ihre Kunden und Kunden, ihre Meinung zu äußern. 5. Lassen Sie den Client (und sich selbst) Zeit für die Pause und die wir alle haben eine Tendenz zu wollen, als "Experten" in unserem Gebiet. Also wir alle springen auf und beantworten Sie eine Frage sofort, in der Hoffnung, die beiden beeindrucken unsere Kunden mit unseren bereit Lieferung von Weisheit und unsere Befürchtungen zerstreuen, dass sie "uns aus." In Wirklichkeit weiß niemand, alles Wissenswerte über ein Thema. Aber es ist die seltene und wunderbare Kunde, der offen für Sie erkennt ihr Versagen zu voll und ganz verstehen, oder ein Weg Reihe von Taktiken für jede Situation. Wenn man auf dem Client (und sich selbst) Zeit, eine Pause einzulegen und sich auf eine Situation oder Frage erlaubt eine größere Chance für die Anleihen der gegenseitigen Verständnis zu entwickeln. Die Diskussion wird sich wohl weniger reaktiv spontane (nicht alle "ersten Gedanken" sind gut), und ruhiger. Es sei denn, Sie sind der Brandbekämpfung oder Zähmung Löwen, ein ruhiger, mehr gemessen Ansatz für ein Projekt immer die größte Dividenden zahlt. Wenn Sie mit der Psychologie der Verbraucher mit einer effektiven Kommunikation Stile erhalten Sie eine leistungsstarke Kombination. Lee Hopkins können zeigen Ihnen, wie Sie kommunizieren besser für eine bessere Geschäftsergebnisse. Auf Hopkins-Business-Communication-training.com finden Sie die Geheimnisse der Kommunikation Erfolg.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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