Construire des ponts de communication
Construction d'un pont de compréhension entre les parties est fondamentale si votre communication d'entreprise est de réussir. Si vous êtes un consultant à un client ou un vendeur de tenter une relation plus étroite avec votre client, voici cinq techniques qui aident à atteindre cet objectif. 1. Clients d'obtenir les opinions et perspectives sur les questions. Le consultant ou vendeur ne doit pas être l'arbitre final de ce que le client ou le client devraient penser. Il est d'une valeur inestimable, à la fois comme un outil de dialogue et comme un moyen de construction de rapport, pour vous demander à l'autre comment ils voient la situation: "Quelles sont vos réflexions sur ce que nous essayons de réaliser ici? Quelles sont les solutions ou les approches que vous avez pensé? "2. Aider les clients pensent à haute voix dans tout bon partenariat, les deux parties à participer à la réflexion." Have a penser à ce que l'équipe a des options disponibles ... ce que les plus appel à vous? Ne jetez pas tout de toutes les idées - peu importe la façon dont ils peuvent sembler bizarre maintenant, vous seriez surpris de voir comment ils pourraient être réalisables plus tard "." Quels sont les implications de certaines de ces approches à d'autres équipes ou le projet? "3. Résumer les points de vue du client et de tester votre compréhension de celles-ci vous avez vraiment besoin de comprendre l'autre point de vue dans toute communication processus. L'outil le plus utile pour réaliser cet objectif est «la lecture de« ce que le client l'a dit, dans le but de veiller à ce que vous sentez, ils ont écouté et que vous vous sentez confiant dans votre compréhension de ce qu'ils ont dit. "Let me résumer ce que j'ai entendu et de voir si je l'ai corriger ... "4. Réagissez à la façon dont le client se sent ainsi que les incidences des relations d'affaires sont constitués, essentiellement, de personnes. Les personnes ayant des faiblesses, aspirations, les réalisations et les craintes. Le fait de ne pas traiter avec la multitude d'émotions clients conduira à l'échec, à la fois de la relation et le projet. Le plus réussi de la relation poignées personnels »des hauts et des bas », ainsi que les sentiments des deux parties, le renforcement de la passerelle de communication est construite. Wise consultants et les vendeurs d'encourager leurs clients à exprimer leurs points de vue. 5. Laisser le client (et vous-même) le temps de pause et de réfléchir Nous avons tous une tendance à vouloir être considéré comme un «expert» dans notre domaine. Donc, nous sommes tous dans le saut et de répondre à une question d'emblée, dans l'espoir de les impressionner nos clients avec nos prêts offre de la sagesse et de dissiper nos craintes qu'ils «nous trouver out". En réalité, personne ne sait tout ce qu'il ya à savoir sur un sujet. Mais il est rare et magnifique client qui reconnaît ouvertement de leur incapacité à vous comprendre en tout ou en ont dressé une série de tactiques pour une situation donnée. Permettre au client (et vous) le temps de pause et de réfléchir sur une situation ou d'une question permet une plus grande opportunité pour les obligations d'entraide entente en vue de développer. La discussion sera plus réfléchie, moins réactive spontanée (pas tous les «premières pensées» sont bons), et de calme. Sauf si vous êtes la lutte contre les incendies, ou dressage de lions, d'un calme, plus approche mesurée à un projet paie toujours le plus de dividendes. Lorsque vous correspondre à la psychologie des consommateurs avec les styles de communication efficaces vous obtenez une combinaison puissante. Lee Hopkins peut vous montrer comment communiquer mieux pour améliorer les résultats. À Hopkins-Business-Communication-Training.com vous pouvez trouver les secrets de la communication de succès.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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