問客戶權利問題的7 把鑰匙
秘密對成功的通信在事務和在日常生活中問合適的問題。瞭解有效問的價值大概是唯一最統治的因素在達到企業成功。方式得知什麼人需要將問問題和仔細地然後聽答復。
Oprah Winfrey, Larry King, 和巴巴拉・Walters 全部有什麼共同興趣? 他們是所有了不起的採訪者。他們有離奇的能力做人感到舒適和談話由問權利問題。底線是, 顧客和遠景高興地將志願關於什麼的資訊他們認為他們要在定價, 產品和服務如果您問合適的問題。更多問題您問, 更多顧客或遠景將談話, 允許您揭露他們的?hot 按鈕? 。記住, 大約顧客的百分之90 和遠景首先考慮他們自己。
開始, 您應該總記住7 把鑰匙對好問。It?s 事情是聰明的, 和是直接的。多麼更好完成這比運用這些7 把鑰匙:
1. 為什麼? 例如: 為什麼您會選擇軟體A 在軟體B 為您的小企業費用?
2. 誰? 例如: 誰您會推薦這個產品給和為什麼?
3. 在哪裡? 例如: 您在哪裡第一次聽說我的小企業?
4. 何時? 何時您希望安排項目A 被完成?
5. 什麼? 發布什麼查明故障您發現了當使用這個節目?
6. 怎麼? 您怎麼感覺關於我們的新運輸政策?
7. 它是嗎? 它是行如果我在將來與您聯繫如果我需要更多資訊?
You?ve 大概已經注意了那第號7?is 它? isn?t 您考慮的標準問題的當中一個您認為提出問題, 僅?is 它? 允許您核實什麼您由仔細地聽學會了答復對鑰匙第號1-6 。證實和核實是什麼顧客說法給他們顯示出, 您仔細地聽□對什麼是前述, 並且再保險他們他們的輸入事關。它並且允許您吸收和更好綜合什麼陳述以便您能投入它入它的最佳的應用。
有藝術對問問題。當使用好問題的7 把鑰匙得到您對一個好開始, 您必須記住保留事好聚焦, 以便您收到的答復將使配合什麼您尋求發現。多數人民有一種自然傾向提出非常一般問題。但是, 當舉辦的事務, 您需要打算問是儘量詳細的問題, 以便您將收到更好的答復, 並且以便您講話的人與知道您是一個好聽者。
記住, 還, 那正因為問題是詳細的, doesn?t 手段, 它必須是絮絮叨叨的在任何情況下。相反, 它必須簡單地措辭用方式以便正確的資訊被提供在反應之內。
例如, 如果某人將請求您?how 做您開始一個小企業?? 那把您在一點突然傾斜留在關於什麼說和在哪裡開始。另外, 它必要將導致否定問原始的問題的目的首先的一定數量的其它問題: 更加詳細的問題。Don?t 廢物您要求問題、don?t 廢物您自己的時間, 和保留混亂對極小值人的時期。開始也許是某事更被選派的一個更好的問題: ?How 做您開始一個小郵購訂單業務在里士滿, 弗吉尼亞, 成交在便攜式電腦裡?? 注意區別?
基礎對問好問題和達到財富實用答復將運用7 把鑰匙以直接和詳細的方式。他們允許您得到對您的問題根, 以便您將獲取您需要採取具體行動的資訊和方向。
關於作者:
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文章來源: Messaggiamo.Com
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