Las 7 llaves a hacer a clientes las preguntas de la derecha
El secreto a la comunicación acertada en negocio y en vida diaria está haciendo las preguntas derechas. Entender el valor de preguntar eficaz es probablemente el solo factor más dominante de alcanzar éxito del negocio. La manera de aprender sobre qué necesidad de la gente es hacer una pregunta y después escuchar cuidadosamente la respuesta.
¿Qué Oprah Winfrey, Larry King, y Barbara Walters todo tienen en campo común? Son todos grandes entrevistadores. Tienen la capacidad uncanny de hacer que la gente se sienten cómoda y la charla haciendo las preguntas de la derecha. El fondo es que el cliente y las perspectivas ofrecerán voluntariamente alegre la información sobre lo que piensan que desean en la tasación, productos y servicios si usted hace las preguntas derechas. Cuanto más preguntas que usted hace, cuanto más es el cliente o la perspectiva habla, que permite que usted destape sus botones del?hot?. Recuerde, aproximadamente 90 por ciento de clientes y las perspectivas piensan de sí mismos primero.
Para comenzar, usted debe recordar siempre las 7 llaves a buen preguntar. It?s una cuestión de ser listo, y de ser directo. Cómo es mejor lograr esto que utilizar estas 7 llaves:
1. ¿Por qué? Por ejemplo: ¿Por qué usted elegiría el software A sobre el software B para sus costos de la pequeña empresa?
2. ¿Quién? Por ejemplo: ¿Quién usted recomendaría este producto y a porqué?
3. ¿Dónde? Por ejemplo: ¿Dónde usted primero oyó hablar mi pequeña empresa?
4. ¿Cuándo? ¿Cuándo usted esperaba hacer el proyecto A terminar?
5. ¿Qué? ¿Qué localización de averías publica usted ha descubierto mientras que usa este programa?
6. ¿Cómo? ¿Cómo usted se siente sobre nuestra nueva política del envío?
7. ¿Es? ¿Está bien si le entro en contacto con en el futuro si necesito más información?
¿You?ve notó probablemente ya ese número 7?is él? ¿isn?t uno de las preguntas del estándar que usted considera cuando usted piensa en el planteamiento de preguntas, solamente?is él? permite que usted verifique lo que usted ha aprendido escuchando cuidadosamente las respuestas a las llaves número 1-6. Confirmar y verificar cuál los clientes son el refrán demuestra a ellas que usted está escuchando cuidadosamente a cuál está siendo dicho, y lo tranquiliza que importa su entrada. También permite que usted absorba mejor y sintetiza se está indicando qué de modo que usted pueda ponerlo en su mejor uso.
Hay un arte a hacer las preguntas. Mientras que usar las 7 llaves a las buenas preguntas baja de usted a un buen comienzo, usted tiene que recordar guardar haber enfocado bien de las cosas, de modo que las respuestas que usted recibe sean adaptadas a lo que usted está intentando descubrir. La mayoría de la gente tiene una tendencia natural a plantear preguntas muy generales. Sin embargo, mientras que el negocio que conduce, usted necesita apuntar hacer preguntas que sean lo más detalladas, de modo que usted reciba una respuesta mejor, y de modo que la persona con quien usted está hablando sabrá que usted es un buen oyente.
Tenga presente, también, que apenas porque una pregunta es detallada, medio del doesn?t que tiene que ser prolijo de cualquier manera. Algo, debe ser redactado simplemente de una manera para proporcionar la información derecha dentro de la respuesta.
¿Por ejemplo, si alguien le pidiera el?how hágale comienzan una pequeña empresa?? eso le dejaría en un poco una sacudida en lo que respecta qué decir y a donde comenzar. Además, conducirá necesariamente a un número de otras preguntas que nieguen el propósito de hacer la pregunta original en el primer lugar: preguntas más detalladas. Basura de Don?t la época de la persona a quien usted está pidiendo preguntas, la basura del don?t su propio tiempo, y la confusión de la subsistencia a un mínimo. Una pregunta mejor con por ejemplo la cual comenzar pudo haber sido algo detallado más: ¿el?How le hace comienza un negocio de pedido por correo pequeño en Richmond, Virginia, que reparte en computadoras de computadora portátil?? ¿Note la diferencia?
La fundación a hacer buenas preguntas y a alcanzar una abundancia de respuestas prácticas es aplicar las 7 llaves de una manera directa y detallada. Permiten que usted consiga a la raíz de su pregunta, de modo que usted gane la información y la dirección que usted necesita para tomar la acción específica.
Sobre el autor:
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Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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