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最佳實踐計劃:傳播一個好主意

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好消息迅速傳播新聞的發明車輪必須在各個方向前往盡快馬或駱駝可以運行。那些誰得知自己的優勢在垃圾和雪橇通過了 馬上。而剛剛通過的是它比開始適應:更輕,更強,更快。車輪很快重視車軸,然後車軸的樞紐。這個想法能實現,然後失去了它的運輸 壟斷新技術,並幫助使車輪陶器,水桶走出電梯井,引導船舶,磨穀物,保持時間。即使是現在,這個過程採用和適應輪繼續擔任新用途 修改,完善和應用的巧妙方法。這些觀察是千真萬確的:“沒有輪,今天的文明是不可能的。” [1]沒有輪子,沒有取得什麼進展的同時數百 也許幾千年,在島嶼的南太平洋,美洲,和其他偏僻的地方,文化存在,也沒有任何知識的車輪。他們的技術相對滯後,因為他們仍然面臨著的 首先,高障礙。人類一直比發明更好的修飾語。為什麼從頭做起時,有人已經完成了艱難的工作?最佳實踐需要的文明一樣,你的公司是在 旅程;你是一個持續進行品質改善。這是“千里之行,一個明確的一個開端,但沒有結束,每一個員工為共同旅客。在您的進展程度如何,取決於 你住你的核心價值觀價值觀:公司的家庭一樣,對質量的承諾,客戶的關注,擁抱科技,誠信和尊重,團隊精神。這些值重疊,合併,聯成一體,又當 談到共享,評估和實施最佳做法。定義是很重要的最佳做法是什麼?除非我們清楚知道他們什麼樣子,我們不會承認他們,當我們看到他們。 據美國生產力和質量中心最佳實踐“的做法已被證明產生更好的結果,選擇了一個有系統的進程,判斷為模範,好,或 成功的證明。“[2]當然,這個定義仍然有相當多的空間,不同的意見關於什麼是”最好的“,什麼是不可以。根據長阿什頓在管理最佳 實踐,“最佳”始終是上下文,或具體情況。“[3]更複雜,多層次的方法來確定最佳做法,來自雪佛龍:[4]好主意?未經證實,但有意義 憑直覺,可能產生正面影響經營業績;值得進一步調查。好的做法呢?技術,方法,程序,過程已經實施或已提高業務結果 一個組織的衡量方法。 “證實”的最佳做法?一個很好的做法確定為最好的辦法的基礎上,分析過程的性能數據。超過過去10年,企業 全國和世界各地的不斷發展,確定,實施和調整最佳做法作為一項實現卓越的效率和優質的客戶服務,會成立 他們除了自己的競爭對手。毫無疑問,你的公司從事相同的追求。工藝轉讓最佳做法最近的一項研究確定了六個步驟,參與轉移的最佳做法:“[5] 搜索這一步涉及尋找最佳的解決方案,從多種來源,包括內部和外部的公司。貴公司的標準操作程序是一個巨大的資源(可在您的希望 內部網),供員工和在所有您的網站和地區。成功故事載於通訊和頒獎儀式是另一個內部來源。良好的外部來源可能涉及到搜索 通訊和期刊,業務往來,貿易展覽和研討會,新員工,“自食其果”的員工。“[6]和外包接觸。” [7]如果你開始尋找最佳做法,您的搜索 一定會獲得回報。“[8]的評價,這是一個關鍵而又重要的一步,雖然它在很大程度上取決於具體情況和人民的參與。一方面是一種假設”的方式 我們一直在做這是最好的。“另一方面是同樣值得懷疑,”我們必須更好,因為它是新的。“[9]驗證測量有助於消除這種主觀。 該署已從事實踐,提高生產率,減少停機時間,更迅速的客戶響應,或更少的返工,比同一部門在另一網站沒有通過呢?證據 應該說,投資回報引人注目的變化是遠遠大於成本。一旦這種做法是確認為“最佳”是有需要宣傳。這將鼓勵其他國家,不僅要通過, 但出面與最佳實踐自己。實施這一做法必須是記錄(通常採用SOP),通常有人已經從事做法應參與培訓等。 在執行過程中的一步,團隊成員應該期望的做法,適應當地的需要和不同的情況,以及分析機會改善。謹慎的說明:雖然 “模仿是最真誠的奉承形式,”抄襲別人的成功並不總是奏效。正如大衛蕨菜,主任美世德爾塔諮詢公司所說的那樣,“我一直持懷疑態度 參與設計的一個工具,設置和使用他們在另一個組織...往往不是企圖在'抄襲',是注定要失敗的。“[10]不僅可能複製的做法,受到 “複製的,一複製”退化,但人們對他們的做法是規定很可能缺乏動力的組的制定和實施了實踐的首位。一旦回顧 最好的做法已經插入,應不時檢討的時間。所有的過程,即使是最好的,隨著時間的推移變得枯燥乏味,和什麼是“最好”的企業可能不會保持“最佳”長。正如一位研究 指出:“'最好'是一個移動的目標在今天的世界。” [11] Routinizing創造一個最佳做法成為一個標準的做法是在轉移過程是怎麼一回事。成功地通過意味著最佳實踐 已成為納入文化意味著什麼做生意的公司。這個問題曾是高於上限,成為樓面,我們的立場,以達到更高。除了最佳做法 識別,評估,制定或調整,實施,審查和routinizing最佳做法可能會導致顯著改善你的方式做生意。這一戰略可以幫助您更加有效, 提高您的盈利能力,消除錯誤,最重要的,提高您的服務水平,為外部客戶甚至更高。有一個條件,但是。彼得彼特和威廉姆森的 策士警告說,所有這一切採取的最佳做法可能會導致他們所謂的“融合戰略”的現象,其中每個行業內的競爭者移動其做法和程序 越來越接近那些競爭對手。他們調查的500多名首席執行官表明,這種融合實際上是發生在許多行業。其最終結果將是消除幾乎 區別於一切從另一個競爭者之一。 [12]他們的解決方案?創新!該公司致力於創新,總是能夠區分其本身的競爭。他們提供了10 規則如何創新成功地在其文章“創新作為革命。” [13]另一個重要條件是分享最佳做法是不是唯一的工具,你要追求卓越。即使 更重要的是你的人。你必須繼續僱用人民以極大的態度,然後向他們提供他們所需要的培訓專家將他們的工作。然後,你需要重新招募他們,使他們會 留在公司。此重新招聘過程包括使您的公司的“雇主選擇”通過讓偉大的經理,一個偉大的工作環境,巨大的利益。 [14]最好的人,你 員工將推動您的最佳做法,加快您在您的品質領先之旅。貴公司的搜索貴公司的最佳做法,應積極在尋找最佳做法。要點的 計劃應包括:內部搜索?研究最佳做法的出發點應該是什麼已經在進行內部,著力於提高顯而易見的弱點。共享信息?新聞的最佳 應傳播的做法在整個公司的部門經理會議和高級經理會議,出版標準操作程序您的Intranet上,員工通訊和電子郵件通知,員工 會議,以及許多其他方法,因為你可以設計。企業和管理支持?在獲取和傳輸的最佳做法應該是支持你的董事會和高級管理人員通過促進 發展操作程序整個公司,鼓勵路線,積極支持所有質素的措施。企業還必須支持強烈作出改善,通過確定和實施 最佳做法。一個不斷追求您的搜索為最佳做法應當繼續,因為你努力加強薄弱是什麼,讓什麼是好的更好,並堵塞什麼是最好的。你還應該設法適應 做法視為“最佳級”新的形勢和情況。總的方向是你改善道路的距離對相互隔離,遠離靜態走向 動態的,遠離自上而下的管理,對所有員工的權力。你應該衡量的進展,所有這三個方面,爭取合作的全體員工將確保這些 進度加快。版權ÃÆ'à ¢ â,¬ Å ¡ ÀSA公司© 2005史蒂夫辛格爾頓,保留所有權利。注意到世界圖書,希沃特“車輪”。 [返回]亞薩爾樓Jarrar和穆罕默德扎伊裡,“最佳 實踐轉移未來的競爭力:研究最佳做法,“全面質量管理11,4-6(2000年7月):S734ff。[返回]頓,管理最佳實踐(倫敦:商業智能,1998),引 Jarrar和扎伊裡。 [返回]如引用Jarrar和扎伊裡。 [返回]“識別和內部轉移的最佳做法”,由美國生產力和質量中心於1997年。本白皮書 總結Jarrar和扎伊裡。 [返回]甲“自食其果”員工是誰留下來工作的另一家公司,然後返回。返回的僱員可能被證明是一種寶貴的資源的最佳做法 其以前的公司,因為他們能夠比較它們的做法經驗在其他公司從這個角度對這些,他們知道你compoany。卡倫李說:“傳說'飛去來的員工在 崛起,“員工福利新聞14,6(2000年5月):63;蒂芙尼Kjos擔任,”迴旋鏢僱員增加緊張的市場中,“內森商務9,52(2000年3月20號):14。[返回]對於外包作為來源 最佳做法,見Peter Bendor -塞繆爾,“利用最佳實踐,”行政卓越18,2(2000年2月):17。對於一個案例研究的一個良好的外部尋找最佳做法,見米歇爾米羅迪爾, “一個追求最佳做法,”國際教育方案32,2(2000年2月):36。 [返回]一些組織正式提出這個搜索過程中,要求管理人員提供及時的決定,為每個遞上最佳做法: 調查它,通過或修改,並說何時,要么拒絕,並說明理由。然後,他們跟踪哪些部門最活躍的最佳做法,並採取一些抵制變化。托馬斯A斯圖爾特 “知識價值12.5億美元,”財富142,13(2000年11月27日):302。 [返回]據埃德耶格爾,顧問和培訓方面的最佳做法的實施,我們應該評估的有效性,所謂的 按照最佳做法三類:1)已知據informationweek.com網站報導?我們都知道,我們知道或認為我們知道,2)已知的未知?我們的認識,我們不知道,但我們也希望和3)未知 未知?我們並不知道,但可以真正使用,如果我們知道這一點。 “採用最佳做法,”企業/鹽湖城30,28(2001年1月15日):11。那些最耐最佳做法趨向 第1類絕對化,以為自己的知識是廣泛和深入;減少2類,假如他們不知道是微不足道的或無關緊要的,並否認,甚至可能存在的第3類。 [返回] 大衛蕨菜,“連鎖公司的最佳實踐,在領導力發展手冊[書評],”人事心理學53,4(2000年冬季):1026。 [返回] Jarrar和扎伊裡。 [返回]舉出丹尼爾詹寧斯, “標杆管理的最佳做法可能不是最好的做法你的公司,”循證護理1254(2001年3月19日):47。 [返回]他們的10規則是:1)尋求創新,在一級的商業模式,2)聽新 聲音; 3)工作從未來回來; 4)發散,然後收斂; 5)使用多個鏡頭,以產生新的學習和機會; 6)創建一個投資組合的選擇未來; 7)評估使用了新的機會 不同的標準; 8)嵌入在實踐中創新; 9)灌輸一種熱情,開創未來;和10段)違反規定。彼特和彼得威廉姆森博士,“創新的革命,”經濟

文章來源: Messaggiamo.Com

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