Plan de buenas prácticas: la difusión de una gran idea
Una buena noticia se propaga rápidamente de Noticias de la invención de la rueda debe haber viajado por todas partes tan pronto como caballos o camellos podrían ejecutar. Los que aprendieron de sus ventajas con respecto a la basura y el trineo lo aprobó por enseguida. Y no antes, la comisión aprobó que se comenzó a ser adaptado: hizo más ligero, más fuerte, más rápido. Ruedas, pronto se adjunta a los ejes, luego a los ejes de los pivotes. La idea de las capturas Luego perdió su transporte monopolio de la nueva tecnología, y contribuido a que las ruedas de cerámica, ascensor baldes de pozos, dirigir los barcos, moler grano, mantener el tiempo. Incluso ahora, el proceso de adopción y adaptación de la rueda se mantiene como nuevos usos modificado, mejorado y aplicado en ingeniosas maneras. La observación es cierto: "Sin la rueda, la civilización actual sería imposible." [1] No se rueda, poco progreso tanto para los centenares y tal vez miles de años, en las islas del Pacífico Sur, las Américas y otros lugares aislados, las culturas existen sin ningún conocimiento de la rueda. Su tecnología de la zaga, ya que todavía se enfrentan que en primer lugar, de alta dificultad. Los seres humanos siempre han sido mejores que los inventores modificadores. ¿Por qué reinventar la rueda cuando alguien ya ha hecho el trabajo duro? Al igual que las mejores prácticas necesarias civilización, su empresa está en un viaje, la suya es una de mejora continua de la calidad. Es "un viaje con un claro principio, pero no un fin, y cada uno de sus empleados es co-viajero. El grado de su progreso depende de qué tan bien usted vive los valores esenciales de sus valores como empresa familiar, compromiso con la calidad, la orientación al cliente, que abarca la tecnología, la integridad y el respeto, y trabajo en equipo. Estos valores se superponen, se fusionan, y la mezcla en un otro cuando se para el intercambio, la evaluación y la aplicación de las mejores prácticas. Definición es importante ¿Cuáles son las mejores prácticas? A menos que tengamos una idea clara de lo que parece, no vamos a reconocer cuando los vemos. Según la American Centro de Productividad y Calidad, son las mejores prácticas "las prácticas que han demostrado producir resultados superiores, seleccionados por un proceso sistemático, y juzgado como ejemplar, buena, o demostrado con éxito. "[2] Por supuesto, esta definición deja todavía bastante espacio para las diferencias de opinión acerca de lo que es" mejor "y lo que no lo es. Según C. Ashton en la gestión de Mejor Prácticas, "mejor" es siempre contextual, o una situación específica. "[3] A más sofisticados, enfoque multinivel para definir las mejores prácticas proviene de Chevron: [4] Buena idea? No probada, pero tiene sentido intuitivamente, podría tener un impacto positivo en el rendimiento empresarial, merece la pena investigar más a fondo. Buenas prácticas? técnica, la metodología, procedimiento, proceso o ya ejecutados, que ha mejorado los resultados del negocio para una organización en una forma mensurable. "Probado" las mejores prácticas? una buena práctica determina que el mejor enfoque, basado en el análisis de proceso de datos de rendimiento. Durante más de la última década, las empresas en todo el país y alrededor del mundo han venido desarrollando, la identificación, implementación y adaptación de las mejores prácticas como un medio de lograr la excelencia de la eficiencia y excelente servicio al cliente que se establecerían aparte de sus competidores. No cabe duda de su empresa se dedica a la misma búsqueda. Proceso de transferencia de mejores prácticas Un reciente estudio identificó seis pasos involucrados en la transferencia de mejores prácticas: "[5] Este paso implica la búsqueda para encontrar las mejores soluciones en su clase de una variedad de fuentes, tanto internas como externas a su empresa. De su empresa SOP constituyen un enorme recurso (es de esperar que en su Intranet), disponible desde y hacia los trabajadores en todos los sitios y regiones. Historias de éxito que figura en los boletines y presentaciones de adjudicación son otra fuente interna. Buenas fuentes externas para la búsqueda puede incluir boletines y revistas, contactos de negocios, ferias y talleres, nuevas contrataciones, "bumerán" empleados ". [6] y la externalización de contactos". [7] Si para empezar a buscar las mejores prácticas, su búsqueda sin duda sus frutos. "[8] Se trata de una evaluación crítica, pero paso fundamental, aunque depende en gran medida de la situación y las personas involucradas. Por una parte es la tendencia a asumir" la forma hemos hecho siempre es la mejor ". Por otra parte es igualmente cuestionable el supuesto," debe ser mejor porque es nuevo. "[9] Validación de Medidas de ayuda para eliminar este tipo de subjetividad. ¿El departamento ya ha iniciado en la práctica tienen una mayor productividad, menos tiempo de inactividad, más rápida respuesta de los clientes, Reworks más o menos el mismo departamento en otro lugar que no ha adoptado? Las pruebas debe obligar a que el retorno de la inversión del cambio va a ser mucho mayores que sus costos. Y una vez a la práctica es validada como "mejor" que necesita para darse a conocer. Esto no sólo alentar a otros a que lo apruebe, pero que presente las mejores prácticas de sus propios. La aplicación práctica que se ha documentado (por lo general en un SOP), y por lo general alguien ya ha iniciado en la práctica deben participar en la formación de otros. Durante la aplicación paso, los miembros del equipo deberían pensar en adaptar la práctica a las necesidades locales y de diversas circunstancias, así como el análisis de oportunidades de mejora. Una nota de precaución: Aunque "La imitación es la forma más sincera de adulación", la copia de alguien más el éxito no siempre funciona. Como David Bracken, director de Mercer Delta Consulting, dijo, "Siempre he sido escéptico sobre teniendo herramientas en un entorno y utilizarlos en otra organización ... más de las veces los intentos de "copia" están condenados al fracaso. "[10] No sólo puede copiarse la práctica sufren de "copia de una copia" la degradación, pero la gente a quien se impone la práctica podría muy bien carecen de la motivación del grupo que ha desarrollado e implementado la práctica, en primer lugar. Una vez que una revisión de las mejores prácticas se ha conectado, debe revisarse de vez en cuando. Todos los procesos, incluso los mejores-rancia crecer con el tiempo, y lo que es "mejor" ahora no puede seguir siendo "mejor" por mucho tiempo. Como un estudio tomó nota "," mejor "es un blanco móvil en el mundo de hoy". [11] Routinizing Realización de una mejor práctica en una práctica habitual es lo que el proceso de transferencia se trata. Éxito de la adopción significa que una buena práctica se ha convertido en incorporarse a la cultura de lo que significa hacer negocios con su empresa. Lo que una vez fue por encima del techo ahora se convierte en el suelo sobre el que nos encontramos para llegar aún más alto. Más allá de las mejores prácticas Identificar, evaluar, adoptar o adaptar, aplicar, revisar, y routinizing las mejores prácticas pueden llevar a mejoras en la forma de hacer negocios. Esta estrategia te puede ayudar a ser más eficiente, mejorar su rentabilidad, eliminar errores, y lo más importante, elevar el nivel de su servicio para el cliente externo aún mayor. Hay una salvedad, sin embargo. Peter Skarzynski y Peter Williamson de Strategos advertir que todo esto de la adopción de mejores prácticas pueden llevar a lo que ellos llaman "la convergencia estratégica," un fenómeno en el que cada competidor se mueve dentro de una industria de sus prácticas y procedimientos más cerca de los de sus rivales. Su estudio de más de 500 directores ejecutivos indica que esa convergencia es en realidad tienen lugar en muchas industrias. Su resultado sería la eliminación de prácticamente todo lo que distingue a un competidor de la otra. [12] Su solución? Innovación! La empresa que se dedica a la innovación siempre será capaz de diferenciarse de su competencia. Ofrecen diez normas sobre la manera de innovar con éxito en su artículo, "La innovación como la Revolución". [13] Otra advertencia importante es que el hecho de compartir las mejores prácticas no es la única herramienta que tiene que alcanzar la excelencia. Incluso de mayor importancia son sus personas. Usted debe seguir para contratar a personas con gran actitud y, a continuación, les proporcione la formación que necesitan ser expertos en su trabajo. Entonces tiene que volver a contratar para que se quedarse con la empresa. Este nuevo proceso de reclutamiento implica la realización de su empresa el "empleador de elección" por tener grandes directores, un gran ambiente de trabajo, y grandes beneficios. [14] La mejor de su pueblo - empleados de su unidad-que las mejores prácticas, que el exceso de velocidad por delante en su calidad de viaje. Su empresa en su búsqueda de las mejores prácticas de su compañía deben ser pro-activo en la búsqueda de las mejores prácticas. Los principales puntos de la programa debería incluir: la búsqueda interior? Investigar las mejores prácticas, debe comenzar con lo que ya se está haciendo internamente, concentrándose en la mejora de las deficiencias percibidas. Intercambio de información? Noticias sobre las mejores prácticas deben ser difundidas a través de su empresa por los administradores de departamento de las reuniones de altos directivos y las reuniones, la publicación de los PNT en su intranet, los empleados boletín de correo electrónico y anuncios, los empleados reuniones, y como muchos otros métodos como puede concebir. Empresarial y apoyo a la gestión? La captura y transferencia de buenas prácticas debe ser apoyada por su consejo de administración y altos directivos mediante la promoción de la desarrollo de los PNT en toda la empresa, el fomento de las alineaciones, y apoyar activamente todas las iniciativas de calidad. El apoyo de las empresas también debe ser fuerte para hacer mejoras a través de la identificación y aplicación de las mejores prácticas. Una búsqueda permanente de búsqueda de las mejores prácticas debe ser continua, ya que tratar de fortalecer lo que es débil, lo que es bueno hacer aún mejor, y conectar lo que es mejor. Usted también debe buscar la manera de adaptarse práctica que se considere como "lo mejor en su clase" a las nuevas situaciones y circunstancias. La dirección general de mejora de su viaje es fuera de la interconexión hacia el aislamiento, lejos de la estática a la dinámica, y fuera de la gestión de arriba hacia abajo hacia la potenciación de todos los empleados. Usted debe hacer progresos en estos tres aspectos; obtener la cooperación de todos los empleados se asegurarán de que tales acelera el progreso. Los derechos de autor ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, © 2005 Steve Singleton, Todos los derechos reservados. Notas Mundial del Libro, sv "rueda". [VOLVER] F. Yasar Jarrar y Mohamed Zairi, "Mejor la práctica la transferencia para la futura competitividad: un estudio de las mejores prácticas, "Gestión de la Calidad Total 11, 4-6 (julio de 2000): S734ff. [VOLVER] Ashton, Gestión de Buenas Prácticas (Londres: Business Intelligence, 1998), citada en el Jarrar y Zairi. [VOLVER] Tal como fue citado en Jarrar y Zairi. [VOLVER] "La identificación y la transferencia de mejores prácticas internas", publicado por American Centro de Productividad y Calidad en 1997. Este Libro Blanco es resumen en Jarrar y Zairi. [VOLVER] Un "boomerang" es un empleado que deja de trabajar para otra empresa y luego regresa. La repatriación de los trabajadores puede ser un valioso recurso para las mejores prácticas de su anterior empresa, ya que fueron capaces de comparar las prácticas que aprendieron en la otra empresa desde la perspectiva de aquellos que conocían a su compoany. Karen Lee, "Cuentos de" boomerang "empleados en la lugar ", Noticias de Beneficios de Empleados 14, 6 (de mayo de 2000): 63; Tiffany Kjos," Boomerang empleados sobre el aumento de mercado reducido, "Inside Tucson Negocios 9, 52 (20 de marzo de 2000): 14. [VOLVER] Por la externalización como fuente de mejores prácticas, véase Peter Bendor-Samuel, "Mejores Prácticas de palanca", Ejecutiva de Excelencia 18, 2 (febrero de 2000): 17. Para un estudio de caso de una búsqueda externa de las mejores prácticas, véase Michelle M. Rodier, "Una búsqueda de las mejores prácticas", el IIE Soluciones 32, 2 (febrero de 2000): 36. [VOLVER] Algunas organizaciones formalizar este proceso de búsqueda por los administradores exigen una decisión oportuna para cada proferido las mejores prácticas: para investigar la misma; a adoptar o adaptar y decir cuándo, o rechazarlo y explicar por qué. A continuación, la pista que son los departamentos más activos en la adopción de mejores prácticas y que se resisten a cambiar. Thomas A. Stewart, "El conocimiento por valor de US $ 1,25 mil millones," de Fortune 142, 13 (27 de noviembre de 2000): 302. [VOLVER] Según Ed. Yager, un consultor y entrenador en las mejores prácticas de aplicación, hay que evaluar la validez de las llamadas las mejores prácticas de acuerdo a tres categorías: 1) La conocida knowns? lo que estamos conscientes de que sabemos o creemos saber, 2) la conocida incógnitas? nuestra conciencia de lo que no desean saber, pero lo hicimos, y 3) lo desconocido incógnitas? lo que no son conscientes de, pero podría utilizar si realmente sabía. "La adopción de mejores prácticas," Empresa / Salt Lake City, 30, 28 (15 de enero de 2001): 11. Los más resistentes a las mejores prácticas tienden a absolutize categoría 1, el pensamiento de su conocimiento es amplio y profundo; minimizar la categoría 2, en el supuesto de lo que no saben es insignificante o irrelevante, y niega incluso la posibilidad de la existencia de la categoría 3. [VOLVER] David Bracken, "Enlace Inc. 's Mejores Prácticas en Desarrollo de Liderazgo Manual [Reseña]", el personal de Psicología 53, 4 (Invierno 2000): 1026. [VOLVER] Jarrar y Zairi. [VOLVER] Tal como fue citado por Daniel Jennings, "Evaluación comparativa de las mejores prácticas puede no ser la mejor práctica para su empresa," EBN 1254 (19 de marzo de 2001): 47. [VOLVER] Sus diez reglas son: 1) Procurar la innovación en el nivel del modelo de negocio, 2) Escuchar a los nuevos voces; 3) el trabajo futuro de la espalda; 4) divergen, convergen entonces; 5) Usar lentes múltiples para generar nuevas oportunidades de aprendizaje y, 6) Crear una cartera de opciones sobre el futuro; 7) Evaluar la utilización de nuevas oportunidades diferentes criterios; 8) Incorporar la innovación a través de la práctica; 9) Inculcar una pasión para crear el futuro, y 10) Romper las reglas. Peter Skarzynski y el Dr. Peter Williamson, "La innovación como la Revolución," Económico
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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