Топ вопросы задавать до покупки Help Desk И программное обеспечение по управлению активами
# 5 Все компоненты оборудования, как принтеры, компьютеры и т.п. подпадают под различные поддержания контрактов с различными поставщиками обслуживания. Вы знаете, какая партия компьютеров под гарантии И за то, что число компьютеров является Гарантия вскоре истекает (так что вы можете спланировать для КУА)? Вы можете разделять И сказать, сколько AMC сборов вы платить за каждый аппаратный компонент И сколько для каждого поставщика? Вы можете повторно рассчитать затраты, если АМС с поставщика заключается в том, чтобы быть продлен? # 4 Обычно ваша компания получает аппаратной части и аксессуары от различных поставщиков. Является ли Вашей покупки сделать централизованно? Вы можете получить информацию обо всех поставщиках И продукты они предлагают на нажатием одной кнопки? Можете ли вы сравнить цены И другой информации до размещения заказа? Можно ли изменить заказ на покупку (PO), имеют пересмотра истории И электронный продавец обновленного ПО? Вы можете отслеживать ДО по всем пунктам упомянутых в СП прийти? # 3 Можно заключили контракты с разными поставщиками. Вы сохранить И отслеживать все содержание И поддержка контрактов в одном месте? Как насчет того Soft копии фактических контрактов, которые доступны через веб-браузер и всегда одного щелчка мышью? # 2 Ваша компания имеет целый ряд аппаратных средств, как компьютеры, принтеры, сканеры, OHPs и т.д., и множество программного обеспечения, начиная от MS Управление по Adobe Photoshop (все различные варианты). Вы еще используете таблицы И вручную отслеживать все эти активы? Можете ли вы сказать, все ли у вас программное обеспечение соблюдения лицензионных? Можете ли Вы сказать, сколько этих аппаратных компонентов И копии программного обеспечения можно с вами в любой момент? Можете ли Вы сказать, сколько из них находятся под используются или не используются вообще? # 1 Ваш работников выступить с различными просьбами службы начиная от "Не удалось напечатать документ из моего компьютера" до "не могу отправить почту". Как убедиться, что такие просьбы позаботиться о вашей поддержки сотрудников, о том, что слишком эффективно? Как обеспечить ни один из запросов через падение трещин? Есть ли в базе знаний, которые могут предложить самопомощи для работников? Как отслеживать большое количество запросов? AdventNet в ServiceDesk Plus предлагает для решения всех вышеперечисленных И имеет гораздо больше для того, чтобы предложить. Продукт доступен в весьма доступной цене, начиная с $ 495 (есть в Free Edition тоже) при поддержке компании, которая поставила перед собой ориентир для обслуживания клиентов И поддержка. За дополнительной информацией по почте sales@adventnet.com или посетите наш веб-сайт http://www.servicedeskplus.comNatarajan Aravind аналитик рынка AdventNet, Inc http://www.servicedeskplus.com
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
