Top vragen te stellen voordat het kopen van een helpdesk & Asset management software
# 5 Alle hardware componenten zoals printers, pc's etc vallen onder diverse onderhoudscontracten onderhoud met verschillende leveranciers. Weet u welke partij van pc's zijn onder de garantie en voor wat het aantal pc's is de garantie te vervallen (zodat u kunt plannen voor een AMC)? Kunt u splitsen en vertellen hoeveel AMC kosten betaalt u voor elke component en hoeveel voor elke leverancier? Kunt u opnieuw de berekening van de kosten indien een AMC met een verkoper dient te worden verlengd? # 4 Typisch uw bedrijf krijgt hardware-onderdelen en accessoires van verschillende leveranciers. Is uw aankopen centraal gedaan? Kunt u de gegevens van alle leveranciers en de producten die zij aanbieden op een enkele klik? Kun je Vergelijk prijzen en andere informatie voordat een bestelling? Kunt u wijzigen van een bestelling (PO), hebben een herziening geschiedenis & e-mail de verkoper het geactualiseerde PO? Kun je PO bijhouden tot alle items vermeld in een PO aankomen? # 3 U zou kunnen hebben contracten afgesloten met verschillende leveranciers. Heeft u onderhouden en bijhouden van al uw onderhoud en support-contracten op een plaats? Hoe zit het met zachte kopieën van de werkelijke contracten die voor u beschikbaar zijn via een webbrowser en is altijd een enkele klik verwijderd? # 2 Uw bedrijf heeft een verscheidenheid aan hardware zoals pc's, printers, scanners, etc overheadprojector en een overvloed van software, variërend van MS Bureau Adobe Photoshop (alle verschillende versies). Bent u nog steeds gebruik van spreadsheets & handmatig bijhouden van al deze activa? Kunt u vertellen of alle software die je hebt aan licenties? Kunt u vertellen hoeveel van deze hardware & software exemplaren zijn beschikbaar met u op elk moment? Kunt u vertellen hoeveel van deze onder gebruikt of helemaal niet gebruikt? # 1 Uw medewerkers komen met verschillende service requests variërend van "Niet kunnen afdrukken vanaf mijn PC" in "Cannot send mail". Hoe zorg je ervoor dat dergelijke verzoeken worden opgevangen door uw ondersteunend personeel, dat ook efficiënt? Hoe weet u geen van de aanvragen te garanderen door val de barsten? Is er een kennisbank die kan bieden zelf-hulp voor de werknemers? Hoe houd je track een hoog volume van de aanvragen? AdventNet's ServiceDesk Plus biedt bij het oplossen van alle hierboven genoemde en heeft veel meer te bieden. Het product is beschikbaar tegen een zeer betaalbare prijs vanaf 495 dollar (er is een Free Edition te) gesteund door een bedrijf dat heeft een benchmark voor customer care & support. Voor meer informatie, mail naar sales@adventnet.com of bezoek onze website http://www.servicedeskplus.comNatarajan Aravind Market Analyst AdventNet, Inc http://www.servicedeskplus.com
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
