Top domande chiedere prima di acquistare un software di help desk e asset management
# 5 Tutti i componenti hardware come stampanti, computer etc rientrano i contratti di manutenzione con fornitori vari di manutenzione diversi. Sapete che lotti di PC sono in garanzia e per quale numero di PC è il garanzia per scadere (in modo che è possibile pianificare uno AMC)? Si può dividere e sapere quante tasse AMC si paga per ogni componente hardware e quanto per ogni fornitore? Si può ricalcolare le spese, se uno con AMC un venditore deve essere rinnovato? # 4 Tipicamente la tua azienda ottiene parti di hardware e accessori di diversi fornitori. È il vostro acquisto fatto a livello centrale? Si possono ottenere le informazioni di tutti i fornitori e prodotti offerti sul un solo clic? Si possono confrontare i prezzi e altre informazioni prima di effettuare un ordine? Si può modificare un ordine di acquisto (PO), hanno una storia di revisione e-mail il venditore PO aggiornato? OP si può monitorare fino a che tutti gli elementi menzionato in un PO arrivare? # 3 Potreste hanno stipulato contratti con fornitori diversi. Do di mantenere e tenere traccia di tutti i vostri contratti di manutenzione e di supporto in un unico luogo? Come di avere copie molli di effettiva contratti che sono messi a disposizione attraverso un browser web ed è sempre un solo clic di distanza? # 2 La vostra azienda ha una varietà di hardware, come PC, stampanti, scanner, lavagna luminosa, ecc e una pletora di software, tra MS Ufficio per Adobe Photoshop (tutte le varie versioni). Stai ancora usando i fogli di calcolo e manualmente il monitoraggio di tutte queste attività? Si può dire se tutti i software che si sono conformi alle licenze? Si può dire quanti di questi componenti hardware e software sono disponibili le copie con te in ogni istante? Si può dire quante di queste sono sotto utilizzati o non utilizzati affatto? # 1 vostri collaboratori elaborare le richieste di servizi diversi che vanno da "non in grado di stampare dal mio PC" a "Non è possibile inviare mail". Come si fa a garantire che tali richieste sono curati dal vostro staff di supporto, che troppo efficiente? Come si fa a garantire nessuna delle richieste cadono attraverso le fessure? Vi è una base di conoscenze che può offrire di auto-aiuto per i dipendenti? Come si fa a tenere traccia di un volume elevato di richieste? AdventNet's ServiceDesk Plus offre a risolvere tutti i di cui sopra e ha molto più da offrire. Il prodotto è disponibile a un prezzo molto conveniente a partire da 495 dollari (c'è una Free Edition troppo), sostenuta da una società che ha creato un punto di riferimento per il customer care e supporto. Per ulteriori informazioni, mail a sales@adventnet.com o visitate il nostro sito http://www.servicedeskplus.comNatarajan Aravind Market Analyst AdventNet, Inc. http://www.servicedeskplus.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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