Haut de questions à poser avant l'achat d'un help desk et la gestion des actifs logiciels
# 5 Tous les composants de votre matériel comme les imprimantes, ordinateurs etc sous divers contrats d'entretien de maintenance avec les différents fournisseurs. Savez-vous qui lot de PC sont sous garantie et pour ce que nombre de PC est la garantie sur le point d'expirer (de sorte que vous pouvez planifier une AMC)? Pouvez-vous split up & dire combien AMC charges payez-vous pour chaque composant matériel et combien de chaque fournisseur? Pouvez-vous re-calculer les coûts si un avec AMC un vendeur doit être renouvelé? # 4 Généralement votre entreprise obtient des pièces et des accessoires à partir de différents fournisseurs. Est-ce que votre achat centralisée? Pouvez-vous obtenir l'information de tous les fournisseurs et les produits qu'elles offrent sur un seul clic? Pouvez-vous comparer les prix et d'autres informations avant de placer une commande? Pouvez-vous modifier un bon de commande (PO), ont un historique des révisions & e-mail au vendeur la mise à jour du PO? Pouvez-vous suivre les OP à tous les articles mentionné dans un PO arriver? # 3 Vous avez peut-être passé des contrats avec divers fournisseurs. Avez-vous de maintenir et de garder trace de tous vos contrats de maintenance et de support en un seul endroit? Comment d'avoir des copies de la réalité contrats qui sont à votre disposition par l'intermédiaire d'un navigateur Web et est toujours un seul clic? # 2 Votre société a une variété de matériels tels que ordinateurs, imprimantes, scanners, etc OHPs et une pléthore de logiciels à partir de MS Bureau d'Adobe Photoshop (toutes versions). Êtes-vous toujours manuellement en utilisant des feuilles de calcul et le suivi de tous ces biens? Pouvez-vous nous dire si tous les logiciels, vous devez respecter les licences? Pouvez-vous nous dire combien de ces composants matériels et logiciels des exemplaires sont disponibles avec vous à tout instant? Pouvez-vous nous dire combien d'entre eux sont sous utilisés ou non utilisés du tout? # 1 Vos employés sont en place avec les différents demandes de service allant de «pas en mesure d'imprimer à partir de mon PC" à "Je ne peux pas envoyer de courrier". Comment vous assurez-vous que ces demandes sont prises en charge par votre personnel de soutien, que trop efficace? Comment vous assurez-vous qu'aucun des demandes par le biais de l'automne les mailles du filet? Existe-t-il une base de connaissances qui peuvent offrir l'auto-assistance pour les employés? Comment gardez-vous le suivi d'un volume élevé de demandes? AdventNet du ServiceDesk Plus offre de résoudre tous les ci-dessus et a beaucoup plus à offrir. Le produit est disponible à un prix très abordable à partir de $ 495 (il ya un trop Free Edition) par une entreprise qui a mis un point de référence pour la clientèle des soins et de soutien. Pour de plus amples informations, écrivez à sales@adventnet.com ou visitez notre site Web http://www.servicedeskplus.comNatarajan Aravind Analyste AdventNet, Inc http://www.servicedeskplus.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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