Научиться прогнозировать потребности ваших клиентов
Сегодня утром я завтракал с моим хорошим другом Дианы на одной из моих любимых уголков завтрак. Мне нравится атмосфера там хотя я был менее чем доволен обслуживания клиентов таким far.This утро, когда мы решили пойти на завтрак, мой рот начала полива за вкусные лепешки. Они обычно имеют 3-4 вида доступны такие как шоколадные чипа, чернику и клюкву. Я поделился этим с моей мамой несколько раз и всегда буду любить его с малиновым или клубничным вареньем и "пятно" мятный чай и honey.This утро ничем не отличалось. Я точно знала, что я хотела, когда я там. Когда пришло мое время по заказу я спросил Официантка довести варенье с моей Scone. Ее ответ полностью положить меня, и я получил обороне. Она сказала: "Ну, мы могли бы иметь некоторое желе, но большинство людей хотят малины или клубники и я не уверен, если я могу найти любой, поэтому вы можете иметь оранжевый ". горячие колючки попал в затылок и получил галочкой Я! Я клиента в конце концов, платит вам и мне все равно, если вам нужно запускать по улице Получить права желе, Я знаю, что ты это .. поэтому найдите его! Мой ответ удивил ее. Я сказал: "Ну нет, этого не делать. Я не ем апельсин. Вы должны найти меня некоторые другие пробках, что мне нравится". (Я думаю, я даже сказал, что я НЕНАВИЖУ ... к оранжевым будет дополнительно драматической! Ладно, так что это немного над верхней ... но я не хотел оранжевый! ) Короче говоря, она нашла желе. Но мы оба были немного расстроены протяжении всего процесса. Я был расстроен, потому что я регулярно клиентов, и я знаю то, что предлагает ресторан. Она была расстроена, потому что я вызвал ее и заставляют предположить, что она служит мне, что я хотел? который означает, что она придется поработать, чтобы harder.Learning прогнозировать потребности ваших клиентов означает, что когда вы узнаете, что клиенты, как какой-либо услуги или определенную продукцию больше, чем другие, то держать его под рукой. Если они не нравятся определенные системы или они не хотели то, что вы предлагаете, будет готов выслушать жалобы и решить проблему первой, если можно. Если вы не можете, то сочувствую с клиентами, объясняют и предлагают различные решения! Никогда не говорите "нет" клиенту, если вы хотите сохранить их ближайшие back.For официантка сегодня утром, чтобы быть эффективной, она должна будет пойти на дополнительные шаг и сказать ей, управления, что она, заметив, что они работают на низких Клубника и малина желе. Она бы просить, чтобы менеджер порядка EXTRA этих и держать их под рукой в любое время. Она хотела бы справиться с меня, сказав, что она сделает все, что она могла найти Jam я просил, и если она была неудачной, она что-то фигуру. (Если дело доходило до этого, то она должна предложить мне бесплатное печеньем, или чего-нибудь подобного рода.) Приятного ее клиенты принесут большую советы и Что еще? Все важные возвращаются клиенту! 80-20 правило всегда в силу: 20% ваших клиентов даст вам 80% своего бизнеса. Это означает, что вы должны научиться знать, что таким клиентам, как вы может быть ready.What о вас? Готовы ли вы своим клиентам? Знаете ли вы, что они будут жаловаться или что они хотят больше? Можно ли подготовиться заранее, чтобы вы не будете застигнуты врасплох? Узнать, что ваши клиенты хочу очень важно. Но узнав, что они захотят Далее идет знак действительно выдающихся клиентов service.Mary Гарднер, харизмы тренер! является консультантом исполнительного Связь и тренера. Она работает, Тренеры и обучает людей, отделов сбыта, администраторы, и знаменитостей. Ее тематика являются продажа, обслуживание клиентов, работа в команде, обучение и коммуникации. Она владеет и управляет одним из первых учреждений инструктаж по Восточное побережье, ТПП, в Нью-Йорке, Philly и Нью Джерси. Мария появилась на ABC's 20/20 и самоуправления опубликовал книгу о публичных выступлений. Мария замужем за господствующей и мамы Джереми 5, и живет в Орландо, FL.Contact:
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
