Etiquette Da Letra De Negócio
O etiquette do negócio é concernido fundamental com os relacionamentos do edifício fundados em cima da cortesia e do politeness entre o pessoal do negócio. O etiquette, e especial o etiquette do negócio, são meios de maximising seu potencial apresentando-se positivamente.
Escrever uma letra de negócio não é simplesmente uma matéria de expressar suas idéias claramente. A maneira você escreve uma letra e o etiquette que você emprega pode ter um impacto significativo em seu sucesso ou a falha no negócio.
A falha observar o etiquette correto da letra de negócio pode resultar em você que adota um tom impróprio, causando a ofensa ou os enganos, a falta da claridade ou a finalidade e a hostilidade ou relações soured.
A fundação do etiquette bom da letra de negócio é ' pensa antes que você escreva '. Você devem considerar quem a letra é dirigida, como e por que? Isto influenciará então o estilo, o índice e a estrutura.
Aqui nós cobrimos algumas das edições principais que relacionam-se ao etiquette bom da letra de negócio:
Dirigindo-se à letra
Certifica-se sempre você para ter soletrado corretamente o nome do receptor. Pode soar simples, mas você seria surpreendido falha de quantos povos a fazer assim. O nome do receptor deve incluir títulos, honras ou qualificações se julgado necessário.
Muitos povos usam ' caro a fórmula de Sir/Yours Fiel ' ao dirigir-se ao receptor. Embora isto seja aceitável para matérias que rotineiras é impessoal e não deve ser usado ao tratar do aqueles você sabe, perguntas ou queixas. Com estes ' caro a fórmula de Mr?./Yours Sincerely ' deve ser adotada.
Uma vez que um determinado nível da familiaridade é alcançado não se considera etiquette mau para usar frases tais como ' consideração amável ou ' todo o mais melhor ' na extremidade da letra.
Confidentiality
Se o índice da letra for sensível, pessoal ou confidential deve ser marcado apropriadamente. Marcar a letra ' confidential ' bastará em destacar este fato. Se você quiser somente a letra lida pelo receptor sem o interception de uma secretária ou de um PA, marque-o como ' confidencial ', ' pessoal ' ou ' estritamente confidential '. Se você receber tal letra de negócio é etiquette bom para reciprocate e assegurar-se de que toda a correspondência futura esteja mantida nesse nível do confidentiality.
Estilo
O etiquette apropriado da letra de negócio requer que uma aproximação consistente e desobstruída, combinada com a cortesia, esteja empregada. Em geral, alvo para manter todas as letras de negócio formais no estilo. Mesmo quando o receptor é familiar a você, é aconselhável mantem um determinado nível do etiquette do negócio porque a letra pode ser vista por outra ou ser consultada por um terceiro partido no futuro.
Entretanto, isto não significa que você deve usar as palavras longas ou uncommon para se expressar. Isto meramente olha impar e faz a letra ilegível. É o mais melhor ler primeiramente uma letra e considerar se você falaria a essa cara da pessoa à cara na mesma maneira. If.not, reescreva-o então.
As letras devem ser assinadas pessoalmente. Olha o unprofessional, o frio e o um tanto preguiçoso se uma letra for deixada não assinada. Entretanto, tendo uma secretária ou o sinal do PA em seu interesse não é considerado uma ruptura do etiquette do negócio.
Humour
O humour pode ser usado em letras de negócio mas somente quando o escritor é completamente positivo o receptor compreenderá o gracejo ou o pun. De um perspective do etiquette do negócio pode ser sábio evitar o humour. Isto é porque firstly, a letra pode ser lida durante uma crise, após ter recebido a notícia má ou em uma ocasião sombre. Qualquer outro tempo o humour pode ter sido apreciado mas sob estas circunstâncias pode dramàtica dar contra-explosão. Secondly, a palavra escrita está aberta ao misinterpretation. Sua observação sarcastic ou ironic pode ser feita exame da maneira errada. Thirdly, é possível que a letra pode ser lida por um terceiro partido que possa julgar o humour impróprio e perseguir uma queixa de alguma sorte.
Resposta
O etiquette bom da letra de negócio chama-se para que as letras sejam respondidas a prontamente ou dentro de determinados guidelines. Isto pode normalmente ser considerado como 5 dias de trabalho. Se isto não for possível alguma sorte do reconhecimento for emitido então por carta, fax, telefone ou E-mail.
Use sempre números de referência ou indique claramente a finalidade da letra no alto, para o exemplo, ' re: Inquérito Do Etiquette Da Letra De Negócio '. Isto permite que o receptor siga a correspondência e ajuste imediatamente sua letra dentro de um contexto.
Ao responder aos pontos ou às perguntas o etiquette apropriado deve responder na mesma ordem que foram pedidos.
Conflito Controlando
As letras são frequentemente uma arena para conflitos ou disputas. Mesmo nestas circunstâncias há as réguas do etiquette da letra de negócio a que deve ser aderido.
Se você iniciar a disputa então, 1) explicam e ajustam-se para fora de seu caso simplesmente e claramente à pessoa a mais apropriada, 2) a informação da oferta que pode ser requerida pelo outro partido para ajudar responder a perguntas, 3) indica uma escala de tempo por que você espera uma resposta ou a matéria a ser resolvidas.
Se você estiver recebendo a disputa então 1) informe os colegas sênior que podem ser afetados ou que podem poder oferecer o auxílio, 2) submetem todas as respostas no formulário de esboço para um colega sênior à verificação, 3) vara aos fatos e os méritos do caso e não permitem que as emoções tornem-se involvidas, 4) seja polido, paciente e courteous.
Usar o etiquette do negócio em todas as matérias e especial em letras de negócio assegurá-lo-á comunica-se eficazmente, evita-se enganos e maximise seu potencial do negócio.
Sobre O Autor
Neil Payne é diretor da companhia cultural transversal Kwintessential das comunicações - http://www.kwintessential.co.uk
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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