Performance feedback: por que estavam com medo e como não ser
Uma comunicação eficaz não é uma rua de mão única. Ela envolve uma interação entre o emissor eo receptor. A responsabilidade por esta interação é assumida por ambas as partes. O orador pode solicitar comentários e ajustar a mensagem de acordo. O ouvinte pode resumir o que foi dito para o orador e continuamente a prática process.Feedback empatia é uma das principais fontes de informação que lhe diz como você é percebido por outros e como seu comportamento é que os afectam. Esta troca deve existir para a verdadeira comunicação ocorra. Um comunicador eficaz o feedback do receptor, a fim de verificar a compreensão e para remover tantos obstáculos do processo possível. O processo de comunicação é complexo, mas de dar e receber feedback, especialmente crítico feedback, classifica-se como o aspecto mais pessoal e ameaça de todas. Isso é lamentável, pois a maioria das pesquisas sobre a motivação sugere que o feedback é um dos maiores motivadores para change.This em mente, algumas pessoas ainda estão relutantes em receber feedback de uma série de razões: 1. prejudicando a auto-imagem 2. causando defesa 3. criação de vulnerabilidade 4. declarações dizendo que não queremos ouvir 5. expor sentimentos que são uncomfortableInterestingly, há preocupações semelhantes para os dando o retorno: 1. descobrindo as emoções, tanto as pessoas não querem lidar com 2. expondo a vulnerabilidade de alguém 3. causando defesa ou raiva, dificultando a comunicação 4. As pessoas gostam de ouvir o que está idéias coerentes com as suas próprias opiniões e resistir ao contrário das suas estruturas de crença. Como profissionais, se soubéssemos que estávamos fazendo algo ineficaz, não teríamos automaticamente tentar melhorar a deficiência? 5. Crítica implica que pode estar errado. É preciso uma mente aberta para poder ouvir um view.To opostas ser verdadeiramente eficaz, o feedback deve ser visto como uma interação na qual ambas as partes têm necessidades que devem ser tidas em conta. A maioria das pessoas não têm a oportunidade de aprender habilidades de feedback. Temos mais ou menos dar feedback crítico, da mesma forma como obtê-lo, ou cerca de inepto, e que nos faz temer que, mesmo more.In Para aliviar o medo associado com o gabarito, é importante compreender o que consiste de um feedback eficaz. Feedback crítico eficaz é a informação que: pode ser ouvida pelo receptor e não causar defensiva, podendo causar dor ou conflito, mas mantém intacta a relação e aberto, apoia o processo de feedback para futuras interações, não assume que o doador é certo e do receptor é errado, e tem dar e receber, é um convite para interact.Copyright AE Schwartz & Associados Todos os direitos reservados. Para materiais de apresentação e recursos adicionais: ReadySetPresent e para uma lista de como Consultor Trainer, Speaker, Vendedor / Organização: TrainingConsortiumCEO, AE Schwartz & Associates, Boston, MA., Uma organização global que oferece mais de 40 habilidades com programas de treinamento de gestão. Schwartz realiza mais de 150 programas anualmente para clientes na indústria, pesquisa, tecnologia, governo, 100/500 Fortune das empresas e organizações sem fins lucrativos no mundo inteiro. Ele é freqüentemente encontrado em congressos como apresentador nota-chave e / ou facilitador. Seu estilo é acelerado, participativa, prática e bem-humorado. Ele é autor de mais de 65 livros e produtos, e ensinou / aulas em mais de uma dezena de colégios e universidades em todo os Estados Unidos.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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