Performance feedback: pourquoi et comment ont peur de ne pas être
Une communication efficace n'est pas une rue à sens unique. Elle implique une interaction entre l'expéditeur et le récepteur. La responsabilité de cette interaction est assumée par les deux parties. L'intervenant peut recueillir des commentaires et adapter le message en conséquence. L'auditeur peut résumer ce qui a été dit à l'orateur et la pratique continue empathique process.Feedback est une source importante d'informations qui vous dit comment vous êtes perçu par d'autres et la façon dont votre comportement qui les concernent. Cet échange doit exister pour une véritable communication puisse avoir lieu. Un bon communicateur sollicite les commentaires du récepteur afin de vérifier la compréhension et à supprimer de nombreux obstacles comme le processus le plus possible. Le processus de communication est complexe, mais de donner et de recevoir des commentaires, en particulier les commentaires critiques, se classe comme le plus personnel et en menaçant de tous les aspects. C'est bien dommage, car la plupart des recherches sur la motivation suggère que la rétroaction est l'un des principaux facteurs de motivation pour change.This à l'esprit, certaines personnes hésitent encore à recevoir des commentaires d'un certain nombre de raisons: 1. d'endommager l'image de soi 2. causant la défensive 3. la création de la vulnérabilité 4. de nous dire des déclarations que nous ne voulons pas entendre 5. exposer les sentiments qui sont uncomfortableInterestingly, il ya des préoccupations similaires à celles donnant le feedback: 1. découvrir les émotions des gens ne souhaitent pas faire face à 2. exposant la vulnérabilité de quelqu'un d'autre 3. provoquant la colère ou la défensive, ce qui entrave la communication 4. Les gens aiment entendre ce qui se compatibles avec leurs propres vues et de résister à des idées contraires à leurs convictions structures. En tant que professionnels, nous savions que si nous faisions quelque chose de mal, ne serait pas automatiquement, nous essayons d'améliorer la carence? 5. La critique implique que l'on pourrait se tromper. Il faut un esprit ouvert pour être en mesure d'écouter l'opposition view.To être réellement efficaces, les réactions doivent être considérées comme une interaction dans laquelle les deux parties ont des besoins qui doivent être pris en compte. La plupart des gens n'ont pas la possibilité d'apprendre des compétences de commentaires. Nous avons plus ou moins faire des commentaires critiques de la même manière que nous l'obtenons, à peu près ou maladroitement, et qui nous fait peur, même more.In Afin d'atténuer la peur associée à des réactions, il est important de comprendre ce qui se compose d'un retour d'informations efficace. À compter de commentaires critiques sont les informations qui: mai être entendu par le récepteur et de ne pas causer défensive, mai causer des douleurs ou des conflits, mais maintient la relation intacte et ouverte, soutient le processus de retour d'information pour les futures interactions, ne présume pas que le donneur est bon et le récepteur est mal, et a donner et prendre, est une invitation à interact.Copyright AE Schwartz & Associates Tous droits réservés. Pour plus de la présentation du matériel et des ressources: ReadySetPresent et pour une inscription gratuite en tant que formateur, consultant, Présidente, vendeur / Organisation: TrainingConsortiumCEO, AE Schwartz & Associates, Boston, MA., Une organisation qui offre plus de 40 compétences de gestion axée sur les programmes de formation. M. Schwartz a conduit plus de 150 programmes par an pour les clients dans l'industrie, la recherche, la technologie, le gouvernement, les entreprises Fortune 100/500, et les organismes sans but lucratif dans le monde entier. Il est souvent constaté lors de conférences comme principal présentateur et / ou facilitateur. Son style est dynamique, participatif, pratique, et plein d'humour. Il est l'auteur de plus de 65 livres et de produits, et a enseigné / chargé de cours à plus d'une douzaine de collèges et universités à travers les États-Unis.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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