Qual seu estilo de clientes?
Quando se trata de venda eficaz, um simples fato de nunca muda: Vender é uma relação comercial. Você já sabe tudo sobre os seus produtos e serviços da empresa? e você aprendeu a aspectos fundamentais da cycle.But vendas você já se perguntou? O que ajuda a um vendedor desenvolver rapport imediato com perspectivas, e não outros? O que é que ele ou ela está fazendo, que está conduzindo a relacionamentos de longo prazo do cliente? Como posso aprender a fazer a mesma coisa? A pesquisa mostra que as perspectivas são mais propensos a comprar quando eles confiam inconscientemente, e se sentir à vontade com o vendedor. Eles estão mais dispostos a abrir-se e fornecer informações críticas para fechar a venda. Parece que eles estão quase "ajudar" você faz a venda, ao contrário de você no combate process.So como você construir este relacionamento? E VOCÊ É ... A primeira chave é reconhecer que diferentes estilos de comportamento que existem entre as perspectivas. Você provavelmente já viu em sua própria experiência como uma venda abordagem funcionou muito bem com uma pessoa, mas você tem uma reação muito diferente de alguém impacto else.Behavioral estilos: 1. Como uma perspectiva que você quer vender para eles. 2. Como uma perspectiva quer que você se apresentar a informação. 3. Quanta informação que você apresenta. 4. Como uma perspectiva faz compras mesmo decisions.The abordagem não irá funcionar com todos. À medida que você aprender a adaptar a sua abordagem para fazer o cliente se sentir mais à vontade, o relacionamento vai melhorar e mais vendas irá eventualmente result.You pode identificar um indivíduo preferência estilo de comportamento, usando o Personal Profile SystemÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  ® desenvolvido por Carlson Learning Company. Ele classifica o comportamento em quatro estilos: "D", "I", "S" e "C". Como você gosta do meu estilo? "D" STYLEYour ID, por favor? Você pode reconhecer essas pessoas como sendo rápido e direto ao falar? eles estão mais interessados em contar-lhe informações do que em pedir a sua opinião. Eles tendem a pensar em termos de linha de fundo. Esses indivíduos podem ter mais formal, "não pode ler" as expressões faciais que styles.Sign outro aqui, por favor. Quando vender para o "D" estilo, não atolar-los com excesso de socialização ou detalhes? chegar ao ponto rapidamente. Diretamente foco em como o seu produto ou serviço pode ajudá-los a atingir seus objetivos. Enfatizar a resultados que você pode ajudá-los a obter, ao mesmo tempo sempre deixá-los sentir que está no comando. Em outras palavras, não perca seu tempo. Faça a sua apresentação de vendas direta e significativa para ajudá-los a atingir seus objectivos. "I" STYLEYour ID, por favor? "Influence", ou "I" do comportamento de indivíduos estilo são freqüentemente vistos como pessoas "povo". Eles estão entusiasmados e optimistas? apreciando a interação com os outros de uma forma humorística alegre. Estes indivíduos podem parecem ser os eternos otimistas, geralmente vendo o copo meio cheio e não meio vazio, e pode ser bastante persuasivo sobre about.You coisas que está apaixonada pode identificá-los como sendo de saída e direta, muito falador e interativo. Estas pessoas tendem a falar rapidamente, use expressões animadas, e expressar seus sentimentos livremente. Eles pode aparecer para ser casual e amigável em suas interações com os outros e gostam de se expressar de uma forma jovial bem-humorado. Às vezes, você notará bugigangas ou gadgets divertidos em seu escritório? é sua maneira de adicionar leveza ao environment.Sign trabalho aqui, por favor. Ao vender para o "eu" estilo, ritmo e à sua apresentação para a sua abordagem energética. Seja simpático e sociável? que eles saibam que você gosta deles pessoalmente. Se for o caso, levá-los para almoçar. Você precisa fornecer testemunhos e histórias pessoais sobre como outras pessoas que responderam ao produto da sua empresa ou serviço. Mostrar entusiasmo para os benefícios de sua produto ou serviço pode oferecer. Além disso, certifique-se de apoiar os indivíduos, fornecendo tudo detalhado trabalho de acompanhamento é necessário, não pedir-lhes para fazê-lo. Tornar mais fácil para eles comprar de você. "S" STYLEYour ID, por favor? A estabilidade ", ou" S "estilo comportamental, também é voltada para as pessoas? mas a um ritmo muito mais lento do que o "eu" style. O "S" pessoa não gosta de ser forçada para fazer mudanças ou decisões rápidas. Eles estão paciente, leal e calmo, tornando-os excelentes ouvintes e "capacetes azuis" quando o conflito eclode. Seu foco é a cooperação com people.You pode identificar esses indivíduos pelo seu reservado, indireta, mas as pessoas abordagem orientada para os outros. Seu discurso pode parecer mais suave, com uma postura aberta. Eles terão descontraído, quente expressões faciais e preferem um casual approach.Sign aqui, por favor. Ao vender para o "S" estilo, é importante que você ouvi-los. Eles precisam sentir-lo a compreender as suas necessidades. Assegurar os indivíduos que você e sua organização são cliente e orientadas a serviços. Só não empurrá-los para decisões de compra rápida. Mostre como você está interessado em um relacionamento de longo prazo com a sua empresa, e que eles podem depender de você sempre que necessário. O "S" Os clientes de estilo são mais leais a você quando outros fornecedores vêm bater à sua porta. "C" STYLEYour ID, por favor? A Consciência "," ou "C" estilo comportamental, é qualidade focada, slow-paced, metódica e orientados para a tarefa. Eles se concentram sobre os detalhes e são principalmente preocupado em fazer as coisas direito "ou a" forma correcta ". Estes indivíduos são analíticos e freqüentemente estabelecer padrões elevados para si do que others.You pode reconhecê-los como sendo reservadas e mais indireto do que outros estilos. Essas pessoas são formais, com uma postura fechada e "não pode ler-se" expressões faciais. Eles não gostam de expressar seus sentimentos readily.Sign aqui, por favor. Ao vender para o "C" estilo ", certifique-se de ter a sua verdade dos factos. Você terá que responder a questões analítico, mostrando referências sempre que possível. Estes indivíduos não preciso de você para socializar com eles? eles realmente não querem que você. Essas pessoas querem que você forneça informações detalhadas a fim de fazer uma compra correta decisão. Em seguida, eles irão avaliar cuidadosamente as suas informações antes de chegar a uma conclusão. Seja slow-paced e formal em sua aproximação com eles? não se tornem excessivamente entusiasta ou animados. Foco em vez de fatos, lógica, e os indivíduos analysis.SCHIZOSAlthough detalhados têm a capacidade de se comportar dentro de todos os quatro estilos, eles tendem a usar uma ou duas com mais freqüência. Não existe um estilo certo ou errado. Cada um tem suas próprias forças e limitações. No entanto, existem três passos fundamentais na aplicação do conhecimento de estilos de comportamento a uma situação de venda: 1. Compreender o seu próprio estilo de comportamento no ambiente de vendas. 2. Identificar a perspectiva de estilo de comportamento. 3. Adaptar a sua abordagem para melhor atender o estilo de comportamento do prospect needs.DO 's & DON'TSMost vendedores tendem a vender para os outros como eles gostariam que alguém lhes vender. Isso não vai trabalho! "D" para DominantDo * Concentre-se em "o que" Oferecer opções * * * Ser eficiente Focus on resultsDon't * Assumir uma opinião sem se socializar * Mais detalhes desnecessários * * Enfatizar Resíduos tempo "I" para InfluenceDo * Concentre-se em "quem" prestar depoimentos * * Seja otimista e amigável detalhes * Handle quando técnicos possibleDon't * Enfatizar do produto * Seja excessivamente formal ou reservados * Adicionar ao cliente de carga * Deixe decisões vendas unclearIn é importante lembrar esta regra: "Trate os outros como eles teriam que fazer-lhes." S "para SteadinessDo * Concentre-se no" como " * Garantir a decisão de compra do cliente * Fornecer excelente atendimento e serviço * Patiently ouvir needsDon't * Rush cliente em decisões de compra rápida * Esqueça a acompanhar regularmente * Tenha um "eu não me importo" * Tenha atitude abrupta ou rápida "C" para ConscientiousnessDo * Concentre-se no "porque" * Utilize uma abordagem lógica perguntas * * Resposta com precisão Comprovar qualityDon't * Seja excessivamente entusiasta ou social * Esteja preparado ou falta de conhecimento do produto * aparecem decisão Rush desorganizado * makingSusan-Cullen é presidente da Quantum Learning Solutions, Inc., sediada em Nova Jersey (609) 683-9218. Ela fala sobre o tema da "Alfabetização Popular" e é um distribuidor para Inscape publicação, os editores do Perfil Pessoal SystemÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  ®. Ela tem mais de 15 anos de experiência no Organizacional
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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