Criar uma ligação mágica com os clientes, oportunidades e negócios associados parte II
Parte I deste artigo explorou como as estratégias de Programação Neuro-linguística (PNL) pode ser utilizado para obter rapport imediato com os clientes, oportunidades e parceiros de negócios e, mais especificamente, como usar a fisiologia, correspondência e cópia, para criar communications.Now mágica instantânea, como pode tonalidade e palavras estabelecer rapport contas fisiologia? TONALITYWhile por 55% da comunicação entre seres humanos, contas a tonalidade de 38%. A maior parte pessoas tiveram a experiência de alguém dizendo: "Eu estou bem. Nada de errado." Embora a expressão literal indicam que essa pessoa não tiver um problema, todo mundo sabe que o tom usado pode falar mais alto do que o words.Someone gritando "eu não estou louco", não é convincente. Se isso acontecer em uma comédia, rimos. Na vida real, nós julgar as palavras e ler o significado do tom de voz. Muitas vezes, a tonalidade é mais sutil do que estes exemplos, mas ainda é um comunicador poderoso. Tédio, entusiasmo, raiva, tristeza, descrença, dúvida, o entusiasmo, a honestidade são mais frequentemente comunicados por meio tom, ao invés de você words.What Desejo comunicar aos clientes, ligações, ou colegas de trabalho? Faça o seu povo appropriate.Many tonalidade fazer negócios exclusivamente através do telefone. Ao falar no telefone, é fundamental estar ciente de tonalidade. Em um conversa telefónica, ambas as pessoas estão se comunicando através de sua tonalidade, muitas vezes inconscientemente. Não deixe tonalidade ao acaso. Entusiasmo, charme, simpatia, bem como o tédio, depressão e aborrecimento são comunicadas através sound.TONALITYTonality inclui: Tone (pitch: alto, baixo) Tempo (velocidade: lento, rápido) Timbre (qualidade: claro, Volume) rouca (loudness) Se você estiver conversando com alguém, que tem uma voz estridente aumentar o seu um passo pouco. Como combinar e espelhamento, você não quer imitar. Não seja dramático, ser sutil. Coincidir com a última vez que alguém poucas palavras says.Speed é importante. Pessoas que falam rápido muitas vezes impaciente com pessoas que falam mais lento. As pessoas que falam em uma velocidade lenta são muitas vezes desligados por pessoas que falam rapidamente. Para alguém que, naturalmente, fala rápido, lento pessoas falando parece demorar uma eternidade para dizer algo. Para alguém que naturalmente fala devagar, o locutor parece hiper rápido, insincero. O clichê "falar rápido cidade vigarista" captura este idea.I estava em Nova York fazendo uma apresentação, a pessoa que apresentou antes de mim levou mais de seu tempo uma lotados. Minha apresentação foi interrompida. Comecei falando em que eu considerava de alta velocidade e disse a todos que eu estava falando rápido, porque eu queria passar toda a minha apresentação. Várias audiências membros riu e disse: "Nós somos os nova-iorquinos. Não importa o quão rápido você falar, não vai ser muito rápido." Eu não poderia corresponder a sua velocidade. Em contraste com os nova-iorquinos, visitei um amigo na Geórgia, cujo sotaque do sul foi lento, hipnótico e relaxed.Notice timbre e volume! Volume de voz pode ser muito eficaz com alguém que está irritado. Alguns anos atrás, eu inconscientemente irritado outro professor. Como ele ficou mais irritado, sua voz ficou mais alto. Eu mantive a minha voz baixa e suave, acreditando que acalmá-lo. Eu assisti um pouco mistificada como ele ficou mais irritado como eu controlava a minha voz, tentando soar calma e em control.If alguém está com raiva, tente correspondência o volume de sua voz sem correspondência com a raiva. Pode parecer estranho, mas o volume de correspondência cria rapport.There é um outro aspecto a ter em mente para o rapport telefone. Se você é a pessoa chamada, você definir o ritmo para a chamada de telefone. Se você tiver alta energia, emoção, entusiasmo, você vai colocar a pessoa no outro lado da linha em um modo melhor. Você pode manter a energia, excitação e entusiasmo quando combinados tom, temp, timbre e volume. Este foi o modelo para mim cerca de um ano atrás. Eu não estava me sentindo ótima e foi bastante baixo nas descargas. Liguei para uma empresa. A mulher que atendeu o telefone foi enérgico e animado. I imediatamente senti uma mudança no meu humor. Quando eu desliguei, eu estava em melhor estado de espírito. Poucas semanas depois, quando eu conheci essa mulher, eu estava predisposto a gostar dela. Ela imediatamente estabelecido relacionamento com me.Use sua fisiologia para começá-lo em um estado de espírito entusiasta: sentar-se frente, sorrir e dizer se você está animado. Então marque o phone.WORDSWords só representam 7% da nossa comunicação, mas é um 7% importante e complexo do que outras formas de comunicação que estabelece rapport.When, predicados (verbos), palavras-chave, experiências comuns e as associações são vitais para estabelecer o rapport. Experiências comuns e as associações são óbvias. Estas áreas muitas vezes são as bases de amizades e associações empresariais. Escusado será dizer que o estabelecimento de um elo comum com um cliente, liderança, ou parceiro de negócios é um bom negócio. Seja honesto ao fazer palavras this.key por vezes escorregar por debaixo do radar. Começar a ouvir as palavras-chave ou frases que repete alguém. Esta é uma maneira simples de estabelecer o rapport. Repita as palavras chave de volta. Slip-los naturalmente na conversa. Novamente caution.Predicates uso são mais complicadas. Esta vai ser a versão abreviada. A maioria das pessoas têm preferido os verbos que se repita. Isso é mais importante do que as palavras-chave, porque os verbos sinal de uma forma de pensar. Há quatro principais modos de pensar: visual, auditivo, cinestésico (sensações e tato) e áudio digital (self-talk). O que isto significa é que as pessoas processam a informação através da sua modalidade preferida do pensar. Eu sou de áudio digital, por isso estou em um modo constante de verificar as coisas comigo e falando para mim mesmo internamente. Meu filho é visual. Ele pensa em imagens, ele vê, visualizes.VISUAL: Alguém que é visual vai usar palavras como vê, foto, claro, nebuloso, visão, aparecem, olhar, revelar, view.AUDITORY: pessoas Auditivo usar palavras como ouvir, claro como um sino, que soa verdadeiro; harmonizar, ressoam, tune in, tune out. Cinestésico: Cinestésico pessoas usam palavras como sentir, tocar, obter uma alça sobre, agarrar, bater, dura, concreta, pegar. Essas pessoas pensam em termos de sentimento e DIGITAL touch.AUDIO: Áudio digital as pessoas usam palavras como entender, perceber, pensar, senso, experiência, insensível. Estas pessoas fazem um monte de interior auto-fala. Eles são muito linguisticamente cognitiveThis descoberta vai ajudar você a se comunicar de forma mais clara, usando forma preferida de alguém de ao invés de pensar o seu próprio. Se alguém é visual e você está falando com ela usando predicados de áudio, é provável que ela vai perder o seu ponto. Pense em como este conhecimento pode mudar a dinâmica familiar? Ou o seu negócio ambiente? Comunicar claramente poderia disparar para novos níveis. Enquanto você começa a ver e ouvir como isso funciona, é fácil chegar a um entendimento e obter uma alça sobre a forma como as pessoas se conectam. Observe que a última frase que alguém usou todos os quatro modesIf é de áudio, você pode dizer: "Eu ouvi o que você está dizendo." ou "Se esta oportunidade soa verdadeiro para você, então..." Com alguém que é visual, você poderia dizer, "Eu posso imaginar isso", ou "Se você pode ver-se com este produto, então..." O que você está procurando é a sua forma de processamento de informações, e você estiver usando o modo preferido de comunicação para se comunicar claramente com um cliente, liderança, ou associate.I 'd sugerem praticando uma área ao mesmo tempo. Comece com a postura de alinhamento e espelhamento de alguém, ou expressões, ou piscar. Leve-o lentamente. É como aprender qualquer coisa: prática cria facilidade. Em seguida, passar a voz e as palavras. Você vai descobrir que você se tornará muito mais atento e mais consciente do que você faz eo que os outros fazem. Você também vai se tornar um melhor communicator.Always usar essas estratégias com integridade. Você pode usar a magia para fazer conexões com outros. Fazê-lo conscientemente e com vontade. Faça win win situações. Se ganhar e se o seu cliente, ou conduzir ganha, você magic.About ter criado O AuthorCora L. Foerstner ensina Inglês e composição na California State Polytechnic University, Pomona. Ela é também um Master Practitioner e Trainer of Neuro-Linguistic Programing (PNL) e, mais recentemente, um comerciante da rede. Você pode contatá-la em cora@usana.com ou visitar sites da web em seu www.unitoday.net / Cora e www.whyresidualincome.com / cora.corausana @ yahoo.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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