Morda a língua
A maioria das pessoas não percebem como uma poderosa ferramenta negociação é silêncio. Eu descobri exatamente como eu eficaz como recentemente observado alguém discutir um negócio com um cliente potencial neste último cliente começou week.The descrevendo a sua situação, e após alguns momentos ele pausado? brevemente. Foi um momento oportuno para a venda pessoa a fazer um comentário ou falar sobre seus produtos e serviços. No entanto, ela permaneceu em silêncio, sentindo que o cliente tinha mais a dizer. Sua intuição revelou correcta - alguns segundos depois, ele continuou falando sobre suas necessidades, e quando ele tinha acabado discutir o seu ponto ele pausado. As vendas pessoa absteve de falar e seu cliente começou a falar again.During este último monólogo as vendas pessoa aprendeu a informação exata que ela necessária para fechar a venda sem ter de recorrer ao desconto. Se ela tivesse falado durante esses momentos de silêncio, ela ainda pode ter fechado a venda, mas não lembro como effectively.I vendo minha esposa usar o silêncio como cliente há vários anos em uma loja de varejo. Ela tinha trazido alguns itens para a caixa e quando a associá-las em vendas tocou minha esposa notaram uma diferença no preço. Quando questionado esta diferença, o empregado referiu que os produtos em questão não estavam disponíveis para o preço a minha mulher tinha pensado. Em vez de do reclamante ou argumentando minha esposa optaram por permanecer em silêncio. As vendas associar imediatamente começou a falar com preencher o "morto do ar" espaço, e antes de tempo, ela tinha falado em dar a minha esposa, o desconto ela esperava. A próxima vez que você encontrar com um cliente ou cliente? tanto face a face ou por telefone? morder a língua. Resista à tentação de falar imediatamente depois de terem falado. Em vez disso, uma pausa para alguns momentos. Porque a maioria das pessoas estão desconfortáveis com o silêncio que irão automaticamente dizer algo. Esta é uma técnica muito eficaz de recrutamento (chamado de grávidas pausa) e pode ser usado no processo de venda como well.Here são algumas outras situações em que morder a língua irá beneficiar você: 1. Depois de fazer uma pergunta. Eu já vi pessoas mais vendas responder às suas próprias perguntas, em vez de travar o seu cliente e que permite para falar. Deixe um cliente lhe dizer o que vai na sua mente e incentivá-los a dar-lhe mais informações. Isto é extremamente fácil de fazer quando você se abstenha de falar depois de alguém pedir uma question.2. A qualquer momento que você pedir a venda. Quando você pede uma pessoa a fazer um compromisso financeiro (também conhecido por uma decisão de compra), você precisa dar-lhes tempo para pensar na sua decisão e para responder. Demasiadas pessoas falam-nos de vendas de uma venda por continuando a falar depois. Recordo uma venda pessoa dizendo-me que ele me daria tempo para tomar uma decisão, embora eu tivesse dito a ele que eu queria product.3. Quando você não está certo o que dizer a seguir. De tempos em tempo, tenho certeza de encontrar aquilo que eu próprio gostaria de dizer depois de uma observação feita uma prospecção ou cliente. Nestas situações, uma abordagem eficaz é o de permanecer calado. É preciso paciência e um lote de controlo. No entanto, em maioria dos casos, a outra pessoa que irá ocupar até morto espaço aéreo e dar-lhe a informação que você não teria aprendido otherwise.4. Quando as pessoas expressam decepção. Em situações de conflito a nossa tendência natural é a de explicar por que algo deu errado ou para oferecer uma solução imediata. No entanto, permitindo às pessoas a oportunidade de ventilação dá-lhe a oportunidade de oferecer a melhor solução possível. Muitos anos atrás eu tinha um disgruntled trabalhador, e eu dei-lhe tempo para expressar sua opinião. Após vários minutos de diálogo aquecida palavras e irritado, descobri que tudo que ela realmente queria de mim foi a oportunidade para libertar a sua frustração. Em outro situação, o meu cliente realmente me disse que ele queria fazer o que foi inferior ao que tinha inicialmente previsto a leitura offer.I lembrar o seguinte conselho de um autor há alguns anos atrás? passar um dia a cada poucos meses ser tão tranquila quanto possível e responder somente quando ele agrega valor a essa conversa particular. Isto será extremamente difícil para a maioria das pessoas, mas imagino o quanto você vai ouvir e aprender que day.Most as pessoas que vendem um produto ou serviço engano pensar que eles devem fazer a maior parte da conversa. No entanto, a minha experiência me ensinou que as vendas de algumas das melhores pessoas que são também as mais silencioso. E é porque realmente ouvir o que os seus clientes ou perspectiva tem a dizer. Eles aprendem o que é importante para essa pessoa. Eles encontraram os factores que motivam a compra. Eles permitem que a outra pessoa a dominar a conversa. E vamos enfrentá-lo, a maioria das pessoas será sempre conversar quando administrado a opportunity.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, uma Kelley Robertson © 2005, Todos os direitos reservedKelley Robertson, presidente da Robertson Formação Grupo, trabalha com empresas para ajudá-los a aumentar as suas vendas e motivar os seus colaboradores. Ele também é o autor de "Pare, Escute Pergunte &? Proven Vendas Técnicas para ligar Navegadores em compradores." Receber um Cópia gratuita de "100 Maneiras de aumentar as vendas", assinando suas vendas livres e motivacionais boletim disponível no http://www.kelleyrobertson.comContact ele em 905-633-7750 ou
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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