Morso la lingua
La maggior parte delle persone non capiscono quanto potente uno strumento negoziale è il silenzio. Ho scoperto quanto sia efficace esattamente come ho recentemente ricordato qualcuno discutendo un accordo con un cliente potenziale presente passato week.The cliente iniziato che descrive la sua situazione e dopo qualche istante ha sospeso? brevemente. E 'stato un momento opportuno per le vendite persona a fare un commento o parlare di lei prodotto e di servizio. Tuttavia, essa è rimasta in silenzio, di rilevamento che il cliente ha più da dire. La sua intuizione dimostrato corretto - dopo pochi secondi ha proseguito parlando delle sue esigenze, e quando ebbe finito di discutere il suo punto ha messo in pausa. Le vendite persona astenuto dal parlare e il suo cliente ha iniziato a parlare again.During questo ultimo monologo di vendita persona imparato l'esatta informazione che ha bisogno di chiudere la vendita senza ricorrere a sconti. Se lei aveva parlato in quei momenti di silenzio, si può ancora avere chiuso la vendita, ma non ricordo come effectively.I guardare mia moglie usare il silenzio come un cliente diversi anni fa in un negozio al dettaglio. Aveva portato alcuni elementi alla cassa e quando il Sales Associate telefonato a mia moglie notato una differenza di prezzo. Quando ha chiesto questa differenza, di cui il dipendente del fatto che i prodotti in questione non erano disponibili per il prezzo di mia moglie ha pensato. Invece del reclamo o sostenendo mia moglie ha scelto di rimanere in silenzio. Le vendite associare immediatamente ha iniziato a parlare di compilare il "morto aria" di spazio e di tempo prima, aveva parlato in se stessa che mia moglie lo sconto aveva sperato. La prossima volta che si incontra con un cliente o un cliente? o faccia a faccia o per telefono? morso la lingua. Resistere alla tentazione di parlare subito dopo aver parlato. Invece, per una pausa pochi istanti. Poiché la maggior parte delle persone sono a disagio con il silenzio che viene automaticamente dire qualcosa. Si tratta di una tecnica molto efficace di reclutamento (chiamato gravidanza pausa) e può essere utilizzato nel processo di vendita come well.Here sono poche altre situazioni, quando si morde la lingua che si andrà a beneficio: 1. Dopo aver fatto una domanda. Ho visto più persone vendite risposta proprie domande, invece di frenare e consentendo loro clienti to-talk. Lasciate un cliente dirvi cosa c'è in loro mente e li incoraggiamo a dare ulteriori informazioni. Ciò è estremamente facile da fare quando si astiene dal parlare, dopo aver chiesto a qualcuno una question.2. Ogni volta che si chiedono la vendita. Quando si chiede una persona a fare un impegno finanziario (pseudonimo di decisione di acquisto) è necessario per dare loro il tempo di pensare e la loro decisione di rispondere. Troppe persone vendite parlare di sé la vendita da parte continuando a parlare in seguito. Ricordo una persona mi dice di vendita avrebbe dammi il tempo di prendere una decisione, anche se mi aveva detto che volevo il suo product.3. Quando non siete sicuri di cosa dire. Da tempo per tempo, ho trovato me stesso sicuri di ciò che vorrei dire dopo un commento o una prospettiva cliente. In queste situazioni, un approccio efficace è quello di rimanere in silenzio. Ci vuole pazienza e un sacco di controllo. Tuttavia, in maggior parte dei casi, l'altra persona che riempirà lo spazio aereo, morti e dare informazioni non avrebbe imparato otherwise.4. Quando le persone esprimono delusione. In situazioni di conflitto la nostra tendenza naturale è quella di spiegare perché qualcosa è andato storto o per offrire una soluzione immediata. Tuttavia, consentendo alle persone l'opportunità di bocca vi dà la possibilità di offrire la migliore soluzione possibile. Molti anni fa ho avuto uno scontento dipendente e ho dato il tempo per esprimere il suo parere. Dopo alcuni minuti di riscaldamento e parole arrabbiato dialogo, ho scoperto che tutto ciò che davvero voleva da me era l'occasione per sfogare la sua frustrazione. In un altro situazione, in realtà il mio cliente mi ha detto quello che voleva fare, che è meno di quanto mi aveva inizialmente previsto di offer.I ricordare i seguenti consigli di lettura da un autore alcuni anni fa? trascorrere un giorno ogni due mesi in quanto tranquilla possibile e di rispondere solo quando si aggiunge il valore di quella particolare conversazione. Questo sarà molto difficile per la maggior parte delle persone, ma immaginare come si sente molto e imparare che day.Most persone che vendono un prodotto o un servizio per errore pensare che occorre fare di più del parlare. Tuttavia, la mia esperienza mi ha insegnato che alcune delle migliori vendite di persone sono anche le più tranquille. Ed è perché in realtà ascoltare ciò che il loro cliente o prospettiva ha da dire. Essi imparano ciò che è importante per quella persona. Essi trovano la motivazione fattori dietro l'acquisto. Essi consentono l'altra persona a dominare la conversazione. E diamo viso, la maggior parte delle persone quando si parla sempre dato il opportunity.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005 Kelley Robertson, Tutti i diritti reservedKelley Robertson, presidente di Robertson Formazione Gruppo, collabora con le imprese per aiutarle a incrementare le loro vendite e motivare i propri dipendenti. Egli è anche l'autore di "Stop & Fare Ascolta? Comprovata Vendite Tecniche Per attivare browser in acquirenti." Ricezione di un Copia gratuita di "100 modi per aumentare le vendite" mediante la sottoscrizione di libera vendita e la sua newsletter disponibile motivazionale http://www.kelleyrobertson.comContact a lui o al 905-633-7750
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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