Telsales ficou mais fácil!
Sua estrutura de vendas para as chamadas de saída pode ser resumido usando o conhecido acrônimo AIDA (Atenção, Interesse, Desejo, Acção), vamos explorar um nível elevado o que deve acontecer durante uma call.Open telemarketing A chamada em seguida defina sua abertura AgendaThe minutos de qualquer chamada de vendas são vitais. Você deve lembrar que o rapport é construído imediatamente assim como o som é importante. Todo mundo toma decisões sobre quem eles estão falando em segundo. É por isso que é tão importante para grande som como somos imediatamente classificados e no entanto podemos fazer será o ponto de partida para o relacionamento. Estamos no início do processo de construção de rapport e desenvolver o que esperamos venha a ser um longo prazo, relacionamento rentável? so som fantastic.When encontramos alguém pela primeira vez, nós tipicamente apertar as mãos, sorriso e em seguida, trocar cartões de visita. Em uma chamada, também temos definível algumas etapas que podem ser medidos e optimizados. A peça de abertura do concurso é onde fazemos perguntas baixo risco, que podem, ou não dizem respeito à sua empresa. Podemos ter um interesse comum, ou mesmo saber o mesmo grupo de pessoas. Trabalho sobre o telefone não está assim tão diferentes, mas em muitos aspectos é mais difícil pois não temos pistas visuais e só pode "ouvir" a forma como a perspectiva é de reagir. Isto é onde você aprende que, diferente abordagens diferentes para pessoas diferentes results.During começará a etapa de abertura da sua campanha de telemarketing deve manter-se a um calendário realista com objectivos claros definível. Compreender desde cedo que não rapport significa qualquer venda, independentemente de quão bom o seu produto ou serviço. O verdadeiro propósito é apresentar-se para suas perspectivas estabelecer rapport antes de passar para a parte comercial da chamada. Outra dica é para evitar ser demasiado familiar com a sua perspectiva - que raramente funciona mesmo se você conhecê-los! Fazer perguntas de baixo risco, é mais fácil do que ir para um olho de touros em menos de 30 segundos! Seja simpático, mas não mais familiar. Nós não pode se dar bem com todos, mas nós podemos ser profissionais, independentemente de quem eles are.The próxima etapa é definir a sua agenda em seu discurso de abertura (preparado anteriormente por favor). O objetivo da agenda é o de colocá-lo em controle e determinar como as vendas de telemarketing chamada será estruturado. Ela também lhe dá o direito de solicitar questions.Ask Grande QuestionsSelling é sobre como identificar e resolver problemas. A próxima etapa portanto, é fazer perguntas a fim de encontrar e explorar os problemas dos clientes. Ele geralmente diz respeito a uma ou algumas das seguintes áreas que precisam explorar, incluindo, entre em contato, organização, fornecedor atual, desafios necessidades, processo decisório, a concorrência e finance.We perguntas, nesta fase, por duas razões principais. Em primeiro lugar para reunir fatos e em segundo lugar para identificar atitudes, problemas e necessidades. Essencialmente, estamos a dar um fator de temperatura check.One importante aqui é a nossa estrutura de nossas perguntas ea qualidade das perguntas que nós pedimos. As questões abertas (que começa com a forma como, o quê, onde, quando, porquê) incentivar o cliente a falar e perguntas fechadas (aquelas que só podem ser respondidas com sim / não) nos dar seqüência information.The específicos de nossas perguntas podem ser muito importantes, especialmente quando o cliente só está disposto a divulgar um pouco informação. Precisamos ouvir os sinais de compra e pedir o acompanhamento de questões na time.One adequado das questões-chave é ser capaz de fazer perguntas, então ouvir a resposta, sem interromper. (Interrupção e falando sobre alguém que você não vai ganhar todos os amigos!) Este é um comportamento comum de vendas e clientes a encontrar mais irritante que às vezes pior. Além disso, enquanto nós estamos falando que estamos cortando o fornecimento de livre informação proveniente do processo NeedsThe prospect.Identify de fazer perguntas irá esclarecer o cliente e lhe dar uma ideia clara do facto de uma característica ou características do seu produto pode resolver esses problemas e satisfazer os clientes needs.Usually, vemos a necessidade de nossos produtos e ou serviços antes de fazer os nossos clientes. Eles vêem problemas em vez de necessidades e poderia haver uma variedade de pessoas solutions.When potencial de comprar Eles também têm um número de critérios de compra. Isso geralmente significa que há um número limitado de razões para comprar que são de maior interesse para eles. As pessoas não compram por muitas razões. Eles têm suas próprias compras critérios, que teremos de establish.Also, tem sido demonstrado que as pessoas compram em apenas dois níveis; Lógica e Emotion.Their comportamento de compra lógico quer saber se a solução que eles estão escolhendo é tecnicamente correta. O seu comportamento de compra emocional está pedindo garantias de que sua decisão é boa e eles não estão fazendo um mistake.Present o SolutionHaving esclarecer os problemas do cliente e as necessidades identificadas, apresentar as características, vantagens e benefícios de seu próprio produto de tal forma que a solução se adequa às necessidades do cliente. Uma questão importante aqui é o timing. Não podemos apresentar de forma eficaz se não tivermos identificaram seus principais critérios de compra. Quando apresentamos também devemos estar conscientes de que não estamos apenas a enumerar uma série de funcionalidades. Temos de corresponder a função que resolve o problema de transformar recursos em mais benefits.The erros comuns cometidos pelos vendedores é apresentar informações muito cedo no processo de vendas. Temos de olhar para o problema do ponto de vista dos compradores. Pense nisso e se pergunte: "Se eu estava em sua posição, a quantidade de informação que eu preciso e quando é que eu preciso disso? "Ganho Compromisso Usando um CloseHaving Trial apresentou uma solução que atenda as necessidades do cliente a próxima fase é obter autorização, a vá em frente, ou então para alguma ação futura que você vai passar mais perto para a venda ser feita. Você normalmente irá encontrar-se com acusações em vários estágios do processo de vendas e as técnicas serão desenvolvidas para lidar com acusações mais tarde no programa. Um dos problemas com a pedir autorização é que às vezes falta de confiança e medo de rejeição. É importante que manter o controle do processo de vendas e manutenção responsabilidade de passar para a próxima fase do processo, tendo o cliente com nós. Um close julgamento vai expulsar qualquer objecção de última hora. Quando estiver satisfeito que não existem acusações adicionais que você pode apresentar o seu solution.Your StepOnce Final que apresentou a sua solução final, você pode então fechar a venda (ou mova para a próxima fase). Lembre-se você quebrar vendas complexas em pedaços manageable você será capaz avançar muito mais rápido. Ganhar o compromisso para uma reunião, um ensaio ou o que quer que seu objetivo é que significa que você tenha criado uma estrutura lógica e de ter conseguido os seus objectivos de chamada. Com a prática tudo torna-se muito mais fácil. Mas todos, então se o telemarketing foi tão fácil seria um sucesso? você sabe o quanto é difícil eo fato de que você pode fazer com que pareça fácil é um real habilidade! ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © a Academia de Vendas 2005.You pode incluir este artigo em seu ezine ou em seu site ou distribuí-lo aos outros, desde que você incluir a declaração de direitos autorais eo tag line bio informação encontrada no final deste Palmaniano article.Mike, é uma Vendas Internacionais Master Coach e autor. Mike ajuda as pessoas e as empresas fazer mais, fazer melhor e obter os resultados que eles querem. Mike tinha uma carreira de sucesso em vendas e gestão de vendas para mais de 25 anos e agora ajuda os vendedores e as organizações de obter a vantagem de vendas. Desde que começou a Academia de Vendas em 2000 Mike e sua equipe têm ajudado de 1000
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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