A Ciência Secreta Do Shopping Em linha
Na teoria você poderia criar um Web site de varejo com uma seleção ilimitada; uma loja em linha onde cada tipo da mercadoria sabido ao homem poderia ser vendido. Os povos estariam interessados na compra de uma empresa tão enorme?
Por que povoe a compra em linha?
Posição: Você pode comprar em linha de quase em qualquer lugar tão por muito tempo como você tem o acesso a uma fonte de alimentação e a uma conexão de telefone. Você pode comprar no conforto de seu próprio repouso ou você pode comprar em seu escritório. Você puder mesmo comprar quando no movimento, se você tiver um laptop conectado a um telefone móvel.
Conveniência: Você pode visitar um Web site quase sempre que você quer, você pode browse com ele em seu próprio ritmo e você pode fazer uma compra em em qualquer altura que do dia ou da noite. O Internet faz possível comprar 24 horas um o dia, sete dias uma semana.
Informação: O Internet faz quantidades ilimitadas da informação de produto disponíveis ao cliente em linha. Você pode alcançar especificações de produto, folhetos, comparações do produto e toda a maneira da outra informação com apenas alguns cliques. Você não mais por muito tempo tem que esperar um folheto ou um catálogo para vir-lhe.
Como povoe a loja em linha?
Que são os fatores que determinam a decisão de compra?
Apenas como no mundo real onde as lojas são construídas dos tijolos e do almofariz, as necessidades em linha da loja dar boas-vindas ao cliente e fazer lhes a sensação confortável e segura.
Uma vez que um cliente chega em seu Web site necessitam poucos estadia e espaço familiarizar-se antes de ser bombardeado com a informação ou as escolhas. Se você puser demasiada informação sobre seu Home Page então o cliente médio faltará um grande proporciona de seu índice. Do mesmo modo, se você apresentar demasiado muitas escolhas você oprimirá o cliente e é muito provável que sairão em linha reta afastado.
A finalidade de seu Home Page deve ser dizer simplesmente ao cliente onde estão e para se assegurar de que a disposição geral de sua loja em linha seja fácil de compreender. Sua necessidade de clientes saber se estiverem em um armazém vasto ou em um boutique pequeno! Necessitam saber onde as entradas a cada departamento ou seção são encontradas; sua pergunta é frequentemente completamente simples como eu encontro o que eu estou procurando?
Seu Web site deve atrativa ser projetado, com bastante espaço branco fazer seu índice readable. Você deve escolher uma pia batismal amigável da correia fotorreceptora em um tamanho que seja grande bastante ser lido em um monitor médio.
A navegação é crítica. A navegação do seu Web site deve ser óbvia; deve ser colocada para fora em uma maneira simples e lógica. Seu cliente deve poder navigate dentro de seu Web site usando as teclas da navegação e as ligações que você fornece sem ter que usar para trás o browser abotoam-se. Os clientes devem poder navigate dentro de seu Web site sem sair.
Considere como você poderia fazer o divertimento e interessar em linha da experiência do shopping. A tecnologia está agora disponível para fornecer a sustentação de cliente viva; você pode agora guiar e clientes do conselho enquanto browse sua loja em linha. Você pode adicionar o som aos povos bem-vindos a sua loja ou adicionar uma descrição audio a seus produtos. Você pode demonstrar seus produtos na ação usando a tecnologia video.
Nunca cessa de espantar-me apenas quantos locais da correia fotorreceptora simplesmente não trabalham. Ligações quebradas, imagens faltantes, certificados mal instalados. Processar do pagamento que é configurarado incorretamente; demasiado muitos cliques a começar do produto à verificação geral; formulários que requerem demasiada informação imperativa. A lista dos problemas é infinita.
Está aqui uma lista de verificação simples para um Web site bem sucedido:
1. Faça fácil para que seu cliente encontre o que está procurando com um número mínimo dos cliques.
2. Forneça descrições exatas e cheias do produto. Assegure-se de que suas imagens sejam da qualidade boa e que mostram seu produto na mais melhor luz possível.
3. Certifique-se de que seus produtos estão fixados o preço do competidor e de que você indica claramente o custo total da compra including impostos e custos do transporte onde apropriado.
4. Faça fácil para que seu cliente termine sua ordem e processem seu pagamento. Forneça opções do pagamento onde possível. Assegure-se de que seu processo do pagamento esteja seguro.
5. Seja responsivo com sua sustentação. Os clientes estão procurando uma resposta speedy. Se você não a fornecer, a seguir seus concorrentes . Forneça a ajuda em linha ou um autoresponder. Mantenha suas promessas.
6. Entregue seu produto no tempo e na reunião, ou exceda-o, expectativas do seu cliente. Se você demonstrar um de confiança e entrega do produto de qualidade você começará o negócio do repeat.
7. Follow.up. Se estiver indo estar atrasar, deixar seu cliente saber. Não faça apenas a venda e não ignore então seu cliente, sustento no toque com uma mensagem polida do follow.up ou a oferta especial.
Há um número de fatores muito importantes que faltam da experiência em linha do shopping. Os povos não podem cheirar o frescor ou o perfume de seu produto. Os povos não podem tocar em seu produto e não podem sentir a qualidade ou a textura. Você deve compensar para estas aberturas fazendo à experiência em linha do shopping para seus clientes o mais melhor que pode ser.
É vital que você testa e segue o comportamento e a tentativa dos seus visitantes para melhorar a experiência com a análise cuidadosa seus testar e resultados seguindo. Você tem chegar dos visitantes. É agora o momento de fazer exame da ação!
Alfaiate 2004 De John Do Copyright
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Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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