De Geheime Wetenschap van online het Winkelen
In theorie kon u een kleinhandelswebsite met een onbegrensde selectie creëren; een online opslag waar elk soort koopwaar dat aan de mens wordt gekend zou kunnen worden verkocht. De mensen in het kopen van een dergelijke reusachtige onderneming zouden geinteresseerd zijn?
Waarom online kopen de mensen?
Plaats: U kunt bijna overal winkelen online van zolang u toegang tot een machtslevering en een telefoonverbinding hebt. U kunt in het comfort van uw eigen huis winkelen of u kunt in uw bureau winkelen. U kunt zelfs winkelen terwijl in beweging, als u hebt laptop met een mobiele telefoon verbond.
Gemak: U kunt een website bezoeken bijna wanneer u wilt, kunt u het aan uw eigen tempo doorbladeren en u kunt een aankoop van dag of nacht op elk ogenblik maken. Internet maakt het mogelijk 24 uur per dag te winkelen, zeven dagen per week.
Informatie: Internet stelt onbegrensde hoeveelheden productinformatie van de online klant ter beschikking. U kunt product tot specificaties, brochures, productvergelijkingen en al manier van andere informatie met enkel een paar kliks toegang hebben. U moet niet meer op een brochure of een catalogus wachten om aan u te komen.
Hoe online winkelen de mensen?
Wat zijn de factoren die het het kopen besluit bepalen?
Enkel als in de echte wereld waar de winkels van bakstenen en mortier worden gebouwd, moet de online opslag de klant welkom heten en tot hen comfortabel en veilig gevoel maken.
Zodra een klant bij uw website aankomt hebben zij wat tijd en ruimte nodig om vertrouwd te maken alvorens wordt gebombardeerd met informatie of keuzen. Als u teveel informatie over uw homepage toen zet zal de gemiddelde klant een groot deel van uw inhoud missen. Eveneens, als u teveel keuzen voorstelt zult u de klant overweldigen en het is zeer waarschijnlijk dat zij rechtstreeks weg zullen weggaan.
Het doel van uw homepage zou moeten zijn de klant eenvoudig te vertellen waar zij en zijn om ervoor te zorgen dat de algemene lay-out van uw online opslag gemakkelijk is te begrijpen. Uw klanten moeten weten of zijn zij in een enorm pakhuis of een kleine boutique! Zij moeten weten waar de ingangen aan elke afdeling of sectie worden gevestigd; hun vraag is vaak vrij eenvoudig hoe ik vind wat ik zoek?
Uw website zou aantrekkelijk, met genoeg witte ruimte moeten worden ontworpen om uw inhoud leesbaar te maken. U zou Web vriendschappelijke font in een grootte moeten kiezen die om op een gemiddelde monitor worden gelezen genoeg groot is.
De navigatie is kritiek. De navigatie van uw website zou duidelijk moeten zijn; het zou op een eenvoudige en logische manier moeten worden opgemaakt. Uw klant zou binnen uw website moeten kunnen navigeren door de de navigatieknopen en verbindingen te gebruiken die u zonder het moeten de browser achterknoop gebruiken voorziet. De klanten zouden binnen uw website moeten kunnen navigeren zonder het weggaan.
Overweeg hoe u de online het winkelen ervaringspret kon maken en het interesseren. De technologie is nu beschikbaar om levende klantenondersteuning te verlenen; u kunt nu leiden en raadsklanten aangezien zij uw online opslag doorbladeren. U kunt geluid toevoegen om mensen welkom te heten in uw opslag of een audiobeschrijving toe te voegen aan uw producten. U kunt uw producten in actie aantonen gebruikend videotechnologie.
Het houdt nooit op om me te verbazen enkel hoeveel websites eenvoudig niet werken. De gebroken verbindingen, ontbrekende beelden, installeerden slecht manuscripten. De verwerking van de betaling die verkeerd wordt gevormd; teveel kliks van het product aan de controle te krijgen; vormen die teveel verplichte informatie vereisen. De lijst van problemen is eindeloos.
Hier is een eenvoudige controlelijst voor een succesvolle website:
1. Maak het voor uw klant gemakkelijk om te vinden wat zij met een minimumaantal kliks zoeken.
2. Verstrek nauwkeurige en volledige productbeschrijvingen. Zorg ervoor dat uw beelden van goede kwaliteit zijn en dat zij uw product in het beste mogelijke licht tonen.
3. Zorg ervoor dat uw producten concurrerend worden geprijst en dat u duidelijk de totale kosten van aankoop met inbegrip van belastingen en het verschepen kosten waar aangewezen verklaart.
4. Maak het voor uw klant gemakkelijk om hun orde te voltooien en hun betaling te verwerken. Verstrek betalingsopties waar mogelijk. Zorg ervoor dat uw betalingsproces veilig is.
5. Ontvankelijk ben met uw steun. De klanten zoeken een snel antwoord. Als u het niet verstrekt, dan zullen uw concurrenten. Verstrek online hulp of een Autoresponder. Houd uw beloften.
6. Lever uw product op tijd en kom, samen of overschrijd, de verwachtingen van uw klant. Als u een levering aantoont van het betrouwbare en kwaliteitsproduct zult u herhalingszaken krijgen.
7. Follow-up. Als er het gaan een vertraging zijn zijn, laat uw klant het weten. Maken niet alleen de verkoop en negeer dan uw klant, in contact blijven met een beleefd vervolgbericht of een speciale aanbieding.
Er zijn een aantal zeer belangrijke factoren die vanuit de online het winkelen ervaring missen. De mensen kunnen de versheid of het parfum van uw product ruiken niet. De mensen kunnen uw product raken niet en zij kunnen de kwaliteit of de textuur voelen niet. U moet deze hiaten compenseren door de tot online het winkelen ervaring voor uw klanten het beste te maken het kan zijn.
Het is essentieel dat u en volgt het gedrag van uw bezoekers en probeert test om de ervaring door zorgvuldige analyse van uw het testen en het volgen resultaten te verbeteren. U hebt bezoekers het aankomen. Nu is de tijd om actie te voeren!
Auteursrecht 2004 John Taylor
John Taylor is de auteur van het Testen van & het Volgen van een eBook die een rijkdom aan informatie over professionele het testen en het volgen technieken bevat. Om te leren hoe het testen en het volgen kunnen uw winsten opvoeren klik nu: http://www.test-en-track.com
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Tattoo Me Now!» Turbulence Training.. is Amazing
» Acne Free In 3 Days
» Master Cleanse Secrets 10 Day Di
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
