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온라인 쇼핑의 은밀한 과학

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이론안에 너는 무진장 선택에 소매 웹사이트를 창조할 수 있었다; 곳에 알려진 상품의 각 종류가 매출될 수 있은 온라인 상점. 사람은 그런 거대한가 기업에서 사는가에 흥미있는가텐데?

왜 구매를 온라인으로 사람을 살게 하십시요?

위치: 어느 곳에서든지 너는 전력 공급 및 전화 연락에 접근이 있을 한 너는 거의에서 온라인으로 물건을 살 수 있는다. 너는 너의 자신의 가정의 안락안에 물건을 살 수 있는다 또는 너는 너의 사무실안에 물건을 살 수 있는다. 너는 이동 전화와 연결되는 휴대용 퍼스널 컴퓨터가 있으면 항상 움직이고 있는 너는 조차 물건을 살 수 있는다.

편익: 너가 원한다 언제든지 너는 너의 자신의 걸음에 그것, 너 찾아볼 수 있는다 웹사이트를 거의 방문하골 밤이나 낮이나의 구입을 언제나 만들l 수 있는다. 인터넷은 하루 24 시간 물건을 사게, 주 7 일에 가능하게 한다.

정보: 인터넷은 제품 가용정보의 무진장 총계를 온라인 구매자에게 만들n다. 너는 다만 약간 누르기에 다른 정보의 제품 명세서, 소책자, 제품 비교 및 모든 방법에 접근할 수 있는다. 너는 너에게로 오기 위하여 더이상 소책자 또는 카탈로그를 기다려야 하지 않는다.

어떻게 상점을 온라인으로 사람을 살게 하십시요?

사는 결정을 결정하는 요인은 무엇 이는가?

다만 곳에 상점이 벽돌과 회반죽, 구매자를 환영하, 그들에게 느낌을 안락하고 그리고 안전하다 시키는 온라인 상점 필요의 건축되는 실사회안에같이.

구매자가 너의 웹사이트에 정보 또는 선택에 포격의 앞에 익숙하게 하는 도착하면 하자마자 그들은 조금 시간과 공간을 필요로 한다. 너가 너의 홈 페이지에 너무 많은 정보를 그때 두면 일반 구매자는 너의 내용의 클 비율을 놓칠 것이다. 똑같이, 너가 너무 많은 선택을 선물하면 너는 구매자를 압도하고 즉시 떠날 고 아주 할 것 같다.

그들이와 너의 온라인 상점의 일반 배치는 쉬운 이해하기 것을 지키기 위하여 있는 곳에 너의 홈 페이지의 목적은 간단하게 구매자에게 말해야 한다. 그들이 광막한 창고 또는 작은 가게안에 있으면 알는 너의 고객 요구! 그들은 각 부 단면도에 입구가 위치하는 곳에 알n것을 필요로 한다; 나가 찾고 있는 것을 나가 발견하는 까 라고 그들의 질문은 수시로 확실히 간단하다?

너의 내용을 읽기 쉬운 시키기 위하여 너의 웹사이트는 충분한 백색 공간에 매력적으로, 디자인되어야 한다. 너는 큰 충분히 평균 감시자에 읽기 위하여 크기안에 웹 친절한 글꼴을 선택해야 한다.

항법은 긴요하다. 너의 웹사이트 항법은 명백해야 한다; 그것은 간단한 논리적인 방법안에 계획되어야 한다. 항법 단추를 사용해서 너의 웹사이트안에 항해하 너의 고객은 일 것이고 너가 브라우저를 후에 사용해야 위하여 하기없이 제공하는 연결은 단추를 끼운다. 떠나기없이 너의 웹사이트안쪽에 항해하 구매자는 일 것인다.

너가 온라인에게 쇼핑 경험 재미 및 관심을 끌 만들l 수 있은 까 라고 사려하십시요. 살아있는 고객 지원을 제공하게 기술은 지금 유효하다; 너의 온라인 상점을 찾아보는 때 너는 통보 구매자 지금 인도하골. 너는 너의 상점에 환영받은 사람에게 소리를 추가하나 너의 제품에 오디오 묘사를 추가할 수 있는다. 너는 영상 기술을 사용하여 활동안에 너의 제품을 시범할 수 있는다.

다만 몇 웹사이트가 간단하게 일하지 않는 까 그것은 결코 나를 깜짝 놀라게 한것을 정지하지 않는다. 부서지는 연결, 심상, 나쁘게 설치된 원본. 부정확하게 형성되는 지불 가공; 제품에게서 점검에게 얻을 것이다 너무 많은 누르기; 너무 많은 강제적인 정보를 요구하는 모양. 문제의 명부는.

여기 성공적인 웹사이트를 위해 간단한 점검표는 있는다:


1. 누르기의 최소 숫자에 찾고 있는 것을 너의 고객이 발견한 것 을 쉬운 하십시요.

2. 정확하고 충분한 제품 설명을 제공하십시요. 너의 심상이 좋은 품질의 이는 것, 그리고 가장 좋은 가능성 빛안에 너의 제품을 보이는 것을 지키십시요.

3. 너의 제품이 경쟁으로 값을 매기는 것, 그리고 적당한 곳에 너가 명확하게 세금과 운송비를 포함하여 구입의 총경비를 진술하는 것을 확인하십시요.

4. 그들의 순서를 완료하, 그들의 지불을 가공한 것 을 너의 고객이 쉬운 하십시요. 지불 선택권을 가능한 장소에서 제공하십시요. 너의 지불 과정이 안전한 것을 지키십시요.

5. 너의 지원에 대답하십시요 있으십시요. 구매자는 빠른 응답을 찾고 있다. 너가 그것을 제공하지 않으면, 그때 너의 경쟁자는. 온라인 도움말 또는Autoresponder을 제공하십시요. 너의 약속을 지키십시요.

6. 시간과 대회에 너의 제품을 배달하나, 너의 고객 기대 초과하십시요. 견실한 것 시범하면 고급 제품 납품 너는 반복 사업을 얻고.

7. Follow.up. 거기서 지연 있기 위하여 가면, 너의 고객을 알는 시키십시요. 다만 판매를 않않거든 그때 너의 고객을 묵살하기 위하여, 공손한 f올로w.읍 메시지 또는 특별한 제의에 연락하십시요.


온라인 쇼핑 경험에서 놓치는 다수 아주 중요한 요인 있는다. 사람은 너의 제품의 청신함 또는 향수를 냄새맡을. 사람은 너의 제품을 만지골 질 또는 짜임새를 느낄. 너는 너의 고객을 위해 온라인 쇼핑 경험에게 이을 수 있는 제일 만들어서 이 간격을 보상해야 한다.

너가 시험하고 너의 방문자 행동을 추적하고 너의 시험 그리고 추적 결과의 주의깊은 분석으로 경험을 개량한것을 해본다 고 생명 이다. 너는 방문자 도착이 있는다. 행동을 취하는 지금은 시간 이다!

저작권2004년 죤 테일러


죤 테일러는 전문가 시험하고 추적 기술에 정보의 부를 포함하는eBook을 시험하고기 & 추적하기의 저자 이다. 시험하고 추적이 밀어줄 수 있는 까 라고 배우기 위하여는 너의 이익은 지금 누른다: http://www.test그리고track.com

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