网上购物秘密科学
在理论上您能创造一个零售网站以一种不可限量的选择; 每商品人已知能被卖的一个网上商店。人们会是对买从这样巨大的企业感兴趣吗?
为什么在网上居于购买?
地点: 您能购物在网上从几乎任何地方只要您得以进入对电源和电话接线的。您能购物在您自己的家舒适或您能购物在您的办公室。您能甚而购物当在进展中, 如果您有一台膝上计算机被连接到移动电话。
便利: 您能几乎参观网站每当您要, 您能浏览通过它在您自己的节奏并且您能任何时候做购买不分日夜。互联网使成为可能一天24 小时购物, 每星期7 天。
信息: 互联网使不可限量的相当数量产品有用的资料对网上顾客。您能访问制品技术规范、小册子、产品比较和其它信息所有方式以几点击。您必须不再等小册子或编目走向您。
怎么在网上居于商店?
什么是确定买的决定的因素?
象在商店被修造砖和泥, 网上商店需要欢迎顾客和使他们感受舒适和安全的现实世界。
一旦顾客到达在您的网站他们需要一点时间和空间使自己熟悉在被炮击之前信息或选择。如果您投入许多信息在您的主页然后一般的顾客将错过大成比例您的内容。同样, 如果您提出许多个选择您将淹没顾客并且它是非常可能的他们将离开立刻。
您的主页的目的应该将简单地告诉顾客何处他们是和保证您的网上商店一般布局容易了解。您的用户需求知道如果他们是在一个浩大的仓库或一个小精品店里! 他们需要知道何处入口对各个部门或部分被找出; 他们的问题经常相当简单怎么我发现什么我寻找?
您的网站应该有吸引力地被设计, 以足够的白色空间使您的内容可读。您应该选择一种网友好的字体在是足够大的读在一台平均显示器的大小。
航海是重要的。您的网站的航海应该是显然的; 它应该被计划用一个简单和逻辑方式。您的顾客应该能驾驶在您的网站之内由使用航海按钮并且您提供没有必须使用浏览器的链接按。顾客应该能驾驶在您的网站里面没有离开。
考虑怎么您能做网上购物经验乐趣和兴趣。技术现在有时间提供活用户支持; 您能现在引导和忠告顾客当他们浏览您的网上商店。您能增加声音来受欢迎的人民来您的商店或增加音像描述来您的产品。您能展示您的产品在行动使用录影技术。
它从未停止使我惊奇多少个网站简单地不运作。残破的链接, 缺掉图象, 非常安装的剧本。付款处理不正确地被配置; 许多点击得到从产品对结算离开; 要求许多必须的信息的形式。问题名单是不尽的。
这一个简单的清单为一个成功的网站:
1. 使它容易对您的顾客发现什么他们寻找以点击的一个最小数字。
2. 提供准确和完整产品说明。保证, 您的图象是优良品质并且他们显示您的产品在最好光。
3. 确信, 您的产品竞争地定价并且您清楚地陈述购买的总成本包括税和运费如适当。
4. 使它容易对您的顾客完成他们的指令和处理他们的付款。尽可能提供付款选择。保证, 您的付款过程是安全。
5. 是敏感以您的支持。顾客寻找一个迅速答复。如果您不提供它, 那么您的竞争者将。提供联机帮助或一Autoresponder 。保留您的诺言。
6. 交付您的产品准时和集会, 或超出, 您的顾客的期望。如果您展示一可靠和合格品交付您将得到重覆事务。
7. 继续采取的行动。如果那里是延迟, 告诉您的顾客。仅不要做销售并且然后忽略您的顾客, 与礼貌的继续采取的行动消息或特价优待保持联系。
有一定数量的非常重要因素错过从网上购物经验。人们不能嗅到生气勃勃或您的产品香水。人们无法接触您的产品并且他们不能感觉质量或纹理。您必须补尝这些空白由做它可能是的网上购物经验为您的顾客最佳。
它是重要的, 您测试和跟踪您的访客的行为和设法改进经验通过对您的测试和跟踪的结果的仔细的分析。您有访客到达。现在是时候采取行动!
版权2004 年约翰泰勒
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文章来源: Messaggiamo.Com
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