Criando e mantendo uma lista enviando
Começar coletar a informação apropriada para criar uma lista enviando não é difícil, uma vez que você sabe proseguir. Neste relatório, os usos para enviar listas são descritos momentaneamente. O primeiro pisa em identificar os nomes que puderam ser incluídos em sua lista enviando são esboçados também. Finalmente, o conceito importante de uma base de dados é introduzido.
MANEIRAS À LISTA ENVIANDO Do USO A
As listas enviando são uma ferramenta versátil que sua negócio ou organização possam usar ajudar conseguir muitos objetivos administrativos e do marketing.
1. Na Administração Diária: Para-lucre e as organizações nonprofit usam igualmente listas enviando constantemente em sua operação cotidiana. as listas enviando Bem-mantidas são requeridas realizar eficientemente atividades importantes como:
* atualizando listas do telefone do empregado.
* emitindo boletins de notícias da companhia e observações especiais aos empregados.
* diretórios compilando da sociedade.
* emitindo para fora dos boletins de notícias aos membros da organização.
* determinando rotas de barra-ônibus da escola.
* fornecedores seguindo e de avaliação.
* monitorando compromissos e programações do contrato.
* alertando clientes sobre datas da garantia.
2. No Marketing: Mas é na área de marketing que as listas enviando podem realmente fazer uma contribuição "à linha inferior." Muita da informação neste relatório pode ser usada para todas as necessidades da lista. Vender através do correio através de um catálogo é um exemplo básico de uma aplicação do marketing onde uma lista enviando jogue um papel muito importante. A lista é a fonte dos nomes a que o catálogo é enviado. Hoje, as organizações de todo o tamanho podem beneficiar-se de usar uma lista enviando em funções do marketing.
Estão aqui alguns outros usos do marketing para que uma lista enviando é um ingrediente crítico:
* Soliciting ordens sem incorrer a despesa de uma chamada de vendas diretas. (isto pode ser particularmente eficiente para os clientes menores onde a quantidade da ordem não justifica o custo elevado de uma chamada de vendas pessoal.)
* Gerar e/ou ligações qualificando para sua equipe de funcionários das vendas ou para um outro esforço do correio direto. Usar o correio direto qualificar ligações é uma outra maneira conservar em custos das vendas diretas.
* Fornecendo a informação de fundo sobre seus produto ou serviços. Este tipo de esforço pode ser usado gerar as ligações, que são seguidas então acima com as chamadas pessoais ou do telefone de vendas.
* Lembrar pacientes da necessidade para nomeações periódicas do checkup.
* Conduzindo uma campanha fundraising.
* Aumentando a sociedade de sua organização.
* Invitations estendendo atender a uma reunião pública, a um seminário, ou a um evento especial.
* Seguindo acima nos contatos feitos em aparências pessoais (em uma mostra de comércio ou em um seminário, para o exemplo).
* Anunciando mudanças no pessoal da companhia, na linha de produto, fixando o preço da estrutura ou da posição.
* Obtendo referrals dos clientes ou dos membros atuais.
* Reviving clientes inativos.
* Vontade boa construindo com clientes ou membros.
Você encontrará que os usos administrativos e do marketing para enviar listas são quase infinitos. Quanto de esses que nós descrevemos acima beneficiaria sua negócio ou organização?
Na seção seguinte, nós definiremos os tipos diferentes de listas que você pode desenvolver.
TIPOS DE LISTAS
De um negócio ou de um ponto organizational da vista, todos não é igual. Apenas porque um pássaro na mão vale a pena dois no arbusto, os clientes existentes valem a pena clientes mais do que potenciais. O mesmo princípio aplica-se às listas enviando. Podem ser divididos em quatro tipos, de acordo com o valor dos nomes que contêm:
1. Cliente Atual: Sua lista de clientes atuais contem seus nomes mais valiosos. Têm comprado seus produtos ou têm usado já seus serviços. São os povos ou as companhias muito provável a responder outra vez a suas ofertas futuras.
Neste livreto nós consultamos a estes nomes como "clientes." Entretanto, dependendo de seu tipo de negócio ou de organização, o termo "cliente" pode também incluir uma escala inteira dos povos (ou das organizações) como:
* clientes de firmas do serviço profissional.
* doadores que contribuem o tempo, o dinheiro ou os bens às campanhas fundraising.
* investors em um negócio ou em uma edição conservada em estoque.
* pacientes de práticas do cuidado de saúde.
* policyholders em uma agência do seguro.
* membros de uma associação, instituição religiosa ou cultural, ou clube.
* subscritores a um compartimento ou a um boletim de notícias.
* usuários do esportes ou facilidade recreacional.
2. Inquéritos: Os negócios ou os indivíduos que contataram sua organização para pedir algo - o catálogo, prova, cita, ou talvez apenas informação - são mais prováveis responder a suas ofertas do que outros que não mostraram um interesse em você. Mais mais, mais rápido você é capaz de contatar um inquérito com uma resposta, mais provável é que ou reagirá positivamente a sua oferta seguinte.
3. Prospetos: Os prospetos são clientes potenciais. São os povos que ainda não responderam a suas ofertas nem não inquiriram sobre sua organização. Entretanto, você tem a razão acreditar que podem ter uma necessidade para ou um interesse em seu produto ou serviço. Você espera também que estes prospetos têm a abilidade ao pagamento (se você está vendendo um produto ou um serviço).
(a maneira esperta de A olhar seus clientes deve os ver também como os prospetos a wooed e ganhado para outros produtos ou serviços. Nunca faça exame de um cliente para concedido. Para o exemplo, um cliente que compre somente um produto ou o serviço de você podem ser um prospeto - e muito bom - para os outros produtos e serviços que você oferece.)
4. Suspeita: Os suspeitos são os prospetos que podem ter algum potencial assentar bem em clientes, mas sua necessidade para seu produto ou serviço (e sua abilidade ao pagamento) é incerta. Desenvolver uma lista enviando dos nomes suspeitos deve provavelmente ser a prioridade a mais baixa para sua negócio ou organização.
Para cada tipo de lista que enviando você o cría - cliente, prospeto, inquérito, ou suspeito - quererá manter bàsicamente a mesma informação descritiva (dados) em cada um dos nomes você inclui. Se você puder manter e manter os mesmos dados em cada um de seus clientes, você pode encontrar que características comuns são processadas por seus mais melhores clientes. Se você puder então encontrar os prospetos que combinam pròxima aquelas características, você tem uma possibilidade de sucesso mais grande em seus enviamentos do prospeto.
A etapa seguinte, em criar sua lista enviando, está decidindo-se nos dados que você deve tentar capturar para cada um dos nomes.
QUE DADOS INCLUIR EM SUA LISTA ENVIANDO GRAVA
Esta seção do relatório oferece alguma orientação preliminar em fazer a decisão necessária sobre que a parte de informação descritiva, ou de "de elemento dados," para incluir em sua lista enviando grava.
Quando você está identificando os elementos que de dados você quer incluir em sua lista enviando, você está colocando realmente o groundwork para sua base de dados.
a "base de dados" é um termo popular entre specialists enviando da lista hoje. Entretanto, o conceito de uma base de dados é razoavelmente simples. Uma base de dados é uma coleção de informação sobre seus clientes, organizada assim que pode fàcilmente ser expandida, atualizado, e alcançado por alguma de um número sua peças componentes ou de variável. Informação enviando (nome, endereço, etc..) é a parte, mas não toda a, base de dados.
Por que é uma base de dados assim importante? Deixe-nos começar revendo alguns princípios básicos:
* O que quer que seu produto ou serviço, há umas audiências por causa de suas características, está um grupo "natural" do cliente para você. Para o exemplo, as mães expectantes são umas audiências naturais para uma loja que vende a roupa de maternidade.
* O mais que você sabe sobre seu cliente, melhor você será capaz de apelar a seu específico quer e necessita.
* Os prospetos que compartilham de características com seus clientes atuais são geralmente seus mais melhores clientes potenciais.
Conseqüentemente, para fazer decisões sobre que elementos de dados a incluir em sua base de dados, determine primeiramente que características comuns seus clientes compartilham. Para o exemplo:
* Seus clientes compartilham de um determinado nível de renda (no exemplo dos indivíduos) ou do caso anual do volume(in das vendas dos negócios)?
* Todos seus clientes têm tamanhos da casa ou números similares do employees(businesses)?
* É a idade ou número dos anos no negócio uma característica comum compartilhou por seus clientes?
* Seus clientes são ficados situados em uma área específica ou em um tipo particular de posição geográfica?
Estes são justos algumas das características que seus clientes podem compartilhar.
As seguintes perguntas não se aplicam aos prospetos, mas podem também ajudar ao youdetermine que seus mais melhores clientes são:
* Como frequentemente seus mais melhores clientes compram - diário, a revista mensal ou mesmo anualmente?
* Que volume de vendas lhes faz clientes do alimento?
* Quando a última vez eles foi comprada?
* Quando compram? Quando ou somente por vezes do ano?
Mais melhor você compreende seus mais melhores clientes atuais, melhor você será capaz de identificar os dados que você quer manter sobre clientes potenciais.
Copyright 2004 por DeAnna Spencer
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Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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