Como Os Indicadores Chaves De Medição Do Desempenho Podem Melhorar A Estratégia Do E-Comércio - Peça Um
O problema com a maioria de estratégia do marketing do e-comércio é hoje que as companhias não compreendem como usam coisas como o analytics da correia fotorreceptora. A maioria diretores do e-comércio ou de comerciantes da correia fotorreceptora são dados um orçamento e ditos para furar-lhe, e o analytics bom não vem geralmente barato. Sem o analytics da correia fotorreceptora você não pode mesmo começar a medir os indicadores chaves do desempenho (KPI), que devem ser uma parte de toda a estratégia boa do e-comércio. Nós vemos frequentemente que os comerciantes enfrentam um problema que sabem que necessitam a correia fotorreceptora Analytics, apenas não sabem porque devem pagar por ela e não sabem que à medida. Esta série de três porções dos artigos ajudará esperançosamente cancela acima de algumas das coisas que os comerciantes devem medir como os indicadores chaves do desempenho que concentram em um KPI por o artigo.
Que é um indicador chave do desempenho?
No Web site a medida denomina um indicador chave do desempenho é uma métrica que ajudem a sua organização definir e medir o progresso para seu objetivo de negócio dos Web site. Os indicadores chaves do desempenho são as medidas quantifiable do Web site que refletem se você é com sucesso de encontro ou de queda brevemente de seus objetivos de negócio dos Web site.
Aquela é completamente uma definição aborrecida de um KPI mesmo se é importante, assim que em uma última tentativa da vala de mantê-lo da queda adormecido deixa a conversa sobre a fórmula 1 (ou o Indy 500) e eles do KPI usa-se.
Que a fórmula 1 começou fazer com KPI?
Há muitos fatores minuciosos na fórmula uma que constituem ser um vencedor. Tudo para baixo ao desempenho do combustível, os pneus, a velocidade do poço para, a qualidade das peças de motor, o peso do carro, ele é abilidade aerodinâmica, tudo está medido e testado, longo antes que o excitador comece mesmo no carro. A diferença entre o vencedor de uma raça da fórmula uma e o segundo lugar pode ser tão pouco quanto uma centésima de um segundo.
Esse centésimo extra de um segundo poderia ser porque o combustível usado nesse dia particular da raça permitiu que o excitador começasse mais fora de seu carro do que o guy no segundo lugar.
Como a equipe da raça soube que combustível a se usar?
Porque antes que a mão eles testou talvez 50 tipos diferentes, cada ajustou para as demandas de circuitos diferentes - ou mesmo de condições de tempo diferentes.
Começaram esse desempenho extra sabendo o metrics chave do desempenho do combustível, assim que poderiam dizer com confiança que ' abasteça ' era melhor para seu carro se ' a circunstância ' for satisfeita.
Condicione ' a ' pôde ter estado a um peso dos carros que dia o tipo de superfície de estrada e do tempo. Quando todos combinaram junto significou que a equipe da raça teve uma escolha particular a fazer ao selecionar o combustível para o carro.
O Web site KPI que eu estou a ponto de discutir é o combustível que powers suas vendas do comércio de e e estratégias da geração da ligação. Ambos são medidos por praticamente todos os sistemas do analytics da correia fotorreceptora, mas por ambos medidos não geralmente a seu potencial cheio.
Pagine as vistas por a sessão, o combustível atrás de seus objetivos de negócio da correia fotorreceptora
Para aqueles de você que sabem porque as vistas e as sessões da página são urso importante com mim para um parágrafo ou dois. Para aqueles de você que aqui nós não vão.
Por que são as vistas e as sessões da página importantes?
As vistas da página são umas métricas que represente a quantidade de épocas que suas páginas são vistas pelos povos que visitam seu Web site. Nele está possui-lo pôde ser uma medida importante se você for um Web site satisfeito muito bem traficado que olha para vender B2B que anuncia no formulário de algum tipo do anúncio (bandeiras por exemplo).
Se você puder exatamente dizer a um advertiser que você tem 10 milhão vistas da página por a semana, é muito provável que este sozinho será um de seu KPI, simplesmente porque se for para baixo, seus publicitários muito provável não quererão o pagar tanto quanto para anunciar com você. Seria importante neste caso que você mantem a contagem da vista da página ao menos ao mesmo nível cada semana a fim manter o mesmo nível do rendimento da bandeira para o exemplo.
As sessões representam a quantidade de usuários (povos) que visitam o excesso do Web site um o período dado. Outra vez é uma métrica muito importante a saber, a idéia geral que é que mais do tipo direito dos povos que visitam suas páginas significarão eventualmente que sua linha inferior melhora.
Combinando estes dois metrics entretanto nós começamos uma maneira muito mais poderosa usar as figuras.
Combinar os dois metrics como um KPI é feito fazendo exame de uma relação de vistas da página por a sessão como uma média. Assim se 1000 visitantes virem 2.000 páginas as vistas da página do meio por a visita KPI são 2, (2.000/1000 = 2).
Por que é esta combinação importante?
Se seu Web site e-armazenar o sistema requereu que você necessita ver 5 páginas em ordem compra um produto e seu KPI é dizendo lhe que seu local começa uma média de 2 vistas da página por a sessão, a seguir o local está sob executar mal.
Se fizer exame de 5 páginas para que seus visitantes comprem algo então seu objetivo deve ser começar um KPI médio ao menos de 5 vistas da página por a sessão. Se não significa que a maioria vasta de seus visitantes não está entrando profundamente bastante no processo.
Muito mais importante decidir-se em um KPI como este está dando-lhe um objetivo measurable ao trabalho para. Se você souber que a maioria vasta dos povos está abandonando seu Web site depois que somente vendo um ou duas páginas lá são um problema que você necessite trabalhar duramente para resolver.
Significa que você sabe que em algum lugar dentro de seu analytics da correia fotorreceptora você poderá detectar as áreas de abandono que são o problema. O fato simples da matéria é, se você tiver vistas baixas de uma página por a sessão KPI então seu sistema do analytics (se é qualquer bom), poderá mostrar-lhe onde o problema se encontra. Uma vez que você encontrou as áreas de problema, felicitações, você está transformando-se um perito do analytics da correia fotorreceptora. Agora você sabe que páginas o têm o problema e necessidade justa figurar para fora do por que.
Está figurando para fora porque o segredo real
Pode-se ser que você esteja dirigindo o tipo errado dos visitantes, tais como os povos que não estão interessados em sua oferta. Pode-se ser que você não tenha bastante índice compelindo para manter visitantes interessados. Pode-se ser que seu carro de shopping tenha um problema com abandono ou seu processo de geração da ligação é demasiado longo ou tem um formulário scary a preencher. Em todos os casos suas vistas da página por a sessão KPI são o primeiro sinal de advertência e você pode monitorá-lo completamente fàcilmente.
Outros sinais de advertência
O outro lado da moeda é se este KPI for demasiado elevado. Que se você tiver uns 1000 povos ver 20.000 páginas? A menos que você tiver o índice incredibly compelindo há um problema. Provavelmente significa que os povos estão muito interessados em algo mas não pode encontrá-lo em seu local. Assim tendo este KPI seja demasiado elevado é também uma bandeira de advertência que os meios você necessitem analisar seu analytics da correia fotorreceptora e ver onde os problemas estão. É saltar dos povos em torno das páginas? Quanto tempo permanecem em seu local? (um outro KPI nós viremos no artigo seguinte desta série), você começou a local problemas architectural com navegação?
Demasiado altamente ou demasiado baixo, é toda a medida útil
O ponto deve encontrar para fora como usar o combustível recorde? Se você começar medir vistas da página por a sessão como um KPI, você começará a ver se você tiver um problema ou não. Você pode começar tão profundo e tão sofisticado como você gosta, eu sou tentar justo mostrar-lhe a idéia com este artigo.
Por exemplo você poderia medir vistas da página por a sessão dos visitantes que batem somente seu carro de shopping, ou sistema da geração da ligação. Os Web site satisfeitos poderiam usar vistas da página por a sessão em grupos satisfeitos particulares trabalhar para fora de como os tipos particulares compelindo do índice são. Todo depende do objetivo de negócio do Web site.
Para sumariar
KPI tornando-se permite que você meça as coisas em seu Web site que efetuam diretamente seus objetivos de negócio. No exemplo eu demonstrei encontrando maneiras melhorar o número de povos que das páginas a vista por a sessão lá é mais possibilidade que aqueles usuários terminarão suas chamadas à ação (a compra, regista, subscreve, o que objetivo de negócio da correia fotorreceptora você pode ter). Este primeiro KPI que eu o estou sugerindo considera é um sinal de advertência adiantado que algo seja errado e é muito fácil determinar como ajustar uma medida. O KPI que seguinte eu discutirei é tempo gastado no local e porque é também importante assim como como você pode usar este em combinação com vistas da página por a sessão.
Até então...
Autor: Steve Jackson, Editor - Chronicles Da Conversão
Steve Jackson é o CEO de Aboavista, editor dos chronicles da conversão e de um escritor publicado. Você pode começar uma cópia livre de seu e-livro emitido a você em cima da subscrição ao Web site dos chronicles (http://www.conversionchronicles.com).
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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