Desenvolver uma estratégia vencedora e-commerce
Um ponto brilhante no horizonte econômico em todo o mundo parece ter continuado as despesas dos consumidores eo comércio electrónico é claramente uma parte deste, com vendas estimadas de ser superiores a US $ 9,9 bilhões nos próximos três meses segundo a ACNielsen. Mas há uma nuvem negra paira sobre esta ensolarado e-commerce paisagem chamados pobres web design do site. Vamos explorar algumas das razões pelas quais os consumidores não estão chegando para os seus cartões de crédito após perusing um e-commerce web site.There é uma lacuna enorme conhecimento sobre a forma como a web é realmente condução comércio online e offline. ECommercePulse Um recente inquérito de mais de 33.000 surfistas conduzido pela Nielsen / Net Ratings e Harris Interactive indica sites de comércio eletrônico estão dirigindo mais compras offline (telefone, catálogo, loja de vendas) do que em linha. Muitos consumidores estão usando a web para effortlessly comparar as características e preços, então a chamar a empresa ou visitando os locais de armazenamento para efectuar uma compra. É evidente que muitas empresas precisam de ter essa informação no momento analisando suas despesas marketing online e offline e afins ROI.According um recente Zona Investigação e Keynote Systems relatório divulgado no início deste Verão, mais de US $ 25 bilhões (USD) perdeu-se no comércio electrónico, devido aos usuários abandonando o site antes de uma compra a ser feita ou durante o processo. Os utilizadores só desisti porque a carga vezes (a quantidade de tempo que leva uma página para ser exibido em um navegador) foram dolorosamente lentos. Today's compradores on-line não são um verdadeiro grupo dos pacientes, pois eles querem informações apresentadas em 12/18 segundos, ou seja, eles são a outro site que works.Unfortunately, muitas empresas têm atribuído uma quantidade desproporcional de recursos para a publicidade e não o suficiente sobre as boas web design do site e back-end de infra-estrutura. É vital para tornar o mercado ciente de um site, mas se os clientes potenciais não são apresentadas com o direito de navegação e menus (ler informações arquitectura), eles não vão comprar. Caso em questão: de acordo com sondagens recentes Dataquest (e outros), entre 20-40% da maioria dos usuários não compra porque não descobrir como se mover facilmente em toda a web site.Many empresas não conseguirem integrar adequadamente seus componentes e-commerce com o design do site. Os desenvolvedores em casa ou fora da empresa concentrar-se na concepção sexy partes do sítio web design processo (os gráficos, marca e aparência) e apenas incidir sobre o comércio electrónico, após o processo primário web design do site é concluída, tornando o comércio electrónico afterthought.A um grande número de e-commerce web sites nem sequer lista um número de telefone, arbitrariamente, forçando as pessoas a contacte a empresa por via electrónica, este é um problema real, como muitas pessoas não querem utilizar e-mail ou formas como seu principal meio de comunicação. Eles querem que a imediatez da telephone.It é muito surpreendente, mas aproximadamente 30% dos sites de comércio eletrônico não têm uma capacidade de pesquisa que realmente funciona. Em muitos casos, ela só retorna gobblygook. Este é um verdadeiro irritante para muitos compradores on-line que querem encontrar bens e serviços rapidez e eficiência. A necessidade de velocidade deve ser o comércio electrónico, comerciante da comercialização mantra e uma boa capacidade de pesquisa oferece aos usuários uma maneira de encontrar rapidamente products.One das partes mais importantes de qualquer site é a home page ou índice, uma vez que agrega os elementos concepção e arquitetura de informações. Tantas páginas índice são desordenados e mal concebida, carregado com gráficos pobres, mau menu estruturas, excêntrico palavras, ou o meu mínimo absoluto favorito ... 30-60 segunda animação Flash sequências que obrigam o usuário a se sentar e olhar em uma tela em branco, enquanto a animação loads.Privacy declarações são tão excitante como depósito impostos (a menos que você sei que você está recebendo uma restituição). Estão fora de necessidade preenchido com terminologia jurídica que deve ser abordado de uma forma sucinta e que faz um consumidor se sentir confortável sobre fazer negócios com um e-commerce Web site. Infelizmente, muitos e-commerce site privacidade pareço uma lavagem, ou são tão "advogado impulsionada" (três páginas - que tem tempo para ler isto?) Que as pessoas estão desligados por eles. É muito importante que a privacidade é um compromisso declaração documento negociado entre marketing.We são legais e um completo serviço de agência de forma não me importo atirando flechas na direcção dos meus pares. Demasiada atenção está sendo colocado no site publicidade métricas (taxas de cliques, certificada tráfego para fundamentar anúncio taxas, etc) e não o suficiente sobre o modo como as pessoas encontram e usar um site de comércio eletrônico. O site padrão da indústria, análise ferramenta é Web Trends, mas uma das menos compreendidas aspectos deste produto está monitorando como as pessoas encontram e se deslocar de um web site através relatórios que podem ser puxados para o servidor de ficheiros, ou seja, onde fez os visitantes provêm, as páginas que eles visitam, por quanto tempo eles ficar, quais são os seus padrões de tráfego, etc? e-commerce empresas devem analisar estas "digital cliente pistas" para entender melhor como a melhorar a sua front-end comercialização processos e back-end site design.About O AuthorLee Traupel tem mais 20 anos de desenvolvimento de negócios e marketing experiência - ele é o fundador da Intelective Communications, Inc. http://www.intelective.com, um resulta-driven marketing empresa que fornece serviços a clientes englobando iniciantes a empresas públicas. Lee@intelective.comLee @ intelective.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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